2.1 环境

任何上下文的第一要素都是围绕交互的环境。对于我们的目的而言，有两种类型的环境非常重要：物理环境和社交环境。

物理环境

在相关的物理环境特征中，噪声级别可用来确认语音是否适合与用户交互：如果太嘈杂，就不要使用语音（因为用户将无法听到系统的声音）。

社交环境

在社交场合，语音可能不是最好的交互方式（其他人可能会无意中听到语音机器人或用户交谈的内容，其他人可能会被噪声所困扰，等等）。