客户7：
在吗？
客服小杨：
小主，在的，请问有什么可以帮您？
客户7：
人工客服！
客服小杨：
小主，我是人工，有什么可以帮您呦。
客户7：
我买的鼠标还没拆能退吗，送朋友的朋友不喜欢黑色的！
能退就麻烦帮帮我退了，退不了能不能换个白色的！我还没拆呢！
客服小杨：
7天内可以呢小主，超了7天就不行了呢。
客户7：
那我要换货，换个白色的！这总可以吧
客服小杨：
这个型号没有白色的呢。
客户7：
你们不是有个**型号是白色的，我就换那个，应该是同款的，我可以补差价
客服小杨：
不是同型号呢小主，这个换不了呢。
客户7：
那就投诉吧！黑色的不想要，那我找平台客服投诉退款吧
客服小杨：
什么意思呢小主，您这个超了时效了小主
客户7：
换不了，就帮我申请退款，没超时我就不找你我就自己退了
客服小杨：
小主，您这个确实过了7天了，这样吧，我帮您转接售后专员哈
客户7：
麻烦特殊申请一下
转接中……
售后专员：
您好
客户7：
我买的黑色的鼠标，送朋友的，朋友不喜欢，我想退了，或者换个白色的，鼠标还是全新的，我还没动过
售后专员：
非常抱歉哦小主您的订单已经超出退货时效了哦
客户7：
所以才找你们商量啊，实在是没办法了，朋友不喜欢黑色
售后专员：
确实是非常抱歉呢建议您留用下呢小主
客户7：
那就投诉吧。
售后专员：
抱歉哦无法满足您的诉求呢
客户7：
我要投诉，或者帮我换个白色的。
售后专员：
抱歉哦，无法满足您的诉求呢。
客户7：
能不能换？
售后专员：
换货只能换成同款同颜色同型号的哦
客户7：
行，那找平台官方客服投诉吧
售后专员：
抱歉哦
客户7：
联系平台专员处理了，后面一起协商吧，我就是想换个颜色咋这么费劲呢，差多少差价给你们补不就完事了
售后专员：
真是不好意思了呢，抱歉了小主
客户7：
我把黑的寄过去，你们寄个白的给我，差多少钱我给啊，行个方便不行吗，服了。
售后专员：
小主，那个白的跟这个性能参数一样的，而且还没有配重，整体效果差不多
客户7：
不用，我就要白色的。因为我的电脑就是白色的，黑色的不搭！
售后专员：
可以选个白色的防滑贴贴一下呢。
客户7：
帮个忙行吗
售后专员：
您可以选择一个白色的防滑贴贴一下就可以了呢。
客户7：
弄贴纸太麻烦了，我就喜欢白色。
售后专员：
这个确实换不了呢非常抱歉呢
客户7：
白说了，通融一下不行吗，非要投诉搞个好麻烦，明明很简单的事，特殊处理一下不行？
售后专员：
这个只是您想着简单，其实不简单呢。
客户7：
我就不信你们没有特殊处理流程，非要把事情搞大是吧，那我就找京东客服投诉你们！
售后专员：
抱歉哦小主，无法满足您的诉求呢！
客户7：
我去消费者协会告你们，我还就不信整不了你们！md黑色的有没用过，换一下怎么了？
售后专员：
抱歉哦无法更换型号哦
客户7：
换个型号怎么了，真服了，你解决不了向上面投诉
售后专员：
抱歉哦小客服就是终端客服呢
客户7：
行，那就投诉了，真tm无语了。
售后专员：
非常抱歉呢给您带来不便
客户7：
非要浪费老子时间去投诉，能不能这样，你给我把黑色退了我再下单一个白色的
售后专员：
抱歉哦小主订单已经超出退货时效无法为您退货处理呢，建议您留用或者是自行闲置出售呢
客户7：
油盐不进，简直无语！
客户8：
你们这个产品质量有问题，我要退货！
客服小杨：
好的，您这个刚好是在第七天，包装配件齐全的话，可以后台申请退货哈。
客户8：
现在是有个问题，有个配件我没带在身边，我在外边，配件在家里。往后几天邮寄可以不
客服小杨：
那不行呢小主，今天是申请的最后一天了，也就是第七天。您可以现在申请，然后明天务必得把所有配件和外包装寄回呢。
客户8：
那换货呢？
客服小杨：
换货的话没事，过几天也行，一周内都可以呢，我们到时候会收到后检测，确实有问题的话换新。
客户8：
那我有可能这周还回不去家。下周末回去，我现在这边就是配件不在旁边，你的意思是我不给你们发货，你们不给我发新的呗
客服小杨：
换新的话，是先发回来检测哈，检测有问题的话换新呢。
客户8：
那我只退鼠标不退配件多少钱
客服小杨：
退不了哈，退货必须全部发回哈
客户8：
那我明天就把鼠标退回邮寄了就能退货了吧。
（开始混淆视听，胡搅蛮缠了）
客服小杨：
那就都发回来，外包装和配件，所有的都得发回。
客户8：
换货呢？
客服小杨：
可以把鼠标发回来
客户8：
你能不能不要重复问上边问过的话！
客服小杨：
是您重复问我才重复说小主，同样的问题，他肯定是同样的答案呢
客户8：
你刚不是说把鼠标寄回？
（想搞乱客服的思考）
客服小杨：
退货没有配件和外包装不行，换货的话，可以单发鼠标，这样能理解吗小主？
客户8：
那我先发鼠标。工作原因下周发配件可以不？
客服小杨：
不行的呢小主
客户8：
我在**工作。白天根本没法邮寄东西，这边一值班就是半个月左右
客服小杨：
我帮您转接售后专员
客户8：
我难道活该被你们恶心？
转接中
售后专员：
您好呦！
客户8：
你看一下之间的聊天记录！
售后专员：
小主这样吧，缺少配件的话给您特殊申请扣除40元退款处理可以吗
客户8：
那我个周末再退可以不，配件在家里。
售后专员：
实在抱歉哦小主超期不支持退货退款呢，这样吧，您可以申请退货退款后让家里人帮您把配件同时邮回来
客户8：
那也可以怎么让家里人邮回来？
售后专员：
您把鼠标这边给我们寄回然后让家里人把配件也寄到我们的地址。
客户8：
那我就差评后找京东了，真是恶心坏我了。
售后专员：
非常抱歉呢小主
客户8：
我这边已经申请退款了，我不觉得配件能值40，你们必须给我全额退！
售后专员：
缺少配件的话我们库房是直接拒收的哦
客户8：
那我换货的话只需要寄鼠标是不是？
售后专员：
给您换货的鼠标是需要扣除缺少的配件或者是包装哈。
客户8：
可以。那我这段时间用不了鼠标工作受影响啥的，你们有没有赔偿？
售后专员：
确实是非常抱歉没有给您满意的体验呢。
客户8：
别来这一套，说点实际的！别整个抱歉就完事儿了
售后专员：
抱歉哦小主
客户8：
你的意思是让我我现在把退货改成换货，你们新的鼠标啥时候能到，我该如何改？
售后专员：
您重新申请一下售后哦，辛苦申请换货哦
客户8：我问你怎么改！
售后专员：
您重新申请即可哦，撤销售后服务单重新申请就行了哦
客户8：
改了，不过你们没有任何补偿啥的，真牛逼，用了几天就坏了，这质量！
售后专员：
非常抱歉呢小主
客户8：
你们没有个啥承诺？几天之内到货啥的？那我没鼠标这段时间怎么办？没一点补偿啊？你们这么牛逼么？
售后专员：
非常抱歉呢小主可以借用一下朋友的外设哦。
客户8：
我借他的，他用什么？能加个赠品啥的吗
售后专员：
抱歉哦小主无法满足您的诉求哦
客户8：
最好再别给我邮个残次品
售后专员：
确实是非常抱歉没有给您满意的体验。
聊到这里，客户便没有再说话了，其实平台店铺之所以给客户们这个7天无理由的权利，就是给了客户们思考的时间，同时多数的客户还能够在此期间进行试用之类的，已经是极大的便利了，可以很多客户永远都不知足，总是以投诉为接口，拿着鸡毛当令箭给自己谋取利益。
其实在接待客户的时候，有不少人，再用了几个月之后，坏了还要求全额退的，不退的话，就拿投诉举报等等来闹腾，接口无非就是说产品用了几个月就坏了，质量不如某某某之类的，其实这个接口禁不起推敲，毕竟产品是客户一直在使用，使用当中，商家也不是全程24小时盯着，当中发生什么，除了客户谁也不清楚，客户为了自己的利益，肯定会说自己就是正常使用，毕竟谁也不傻，谁会说自己的设备摔过或者磕碰过呢。
所以有时候真的挺无奈的，你明明可以有足够的理由，去说服他们，但是却因为你是客服，只能是别人阴阳你，你得道歉，别人骂你，你也得道歉，他们有理你道歉，他们无理你照样得道歉，骂不还口，唯有道歉……