客户9：
在不，刚买的鼠标线是烂的！
客服小杨：
提供一下质保码哈，就在线材的标签上。（每个鼠标上带的质保码是不同的，由此可以判断谁鼠标的真伪和保修）
客户9：
质保码是******
客服小杨：
拍个照片哈小主。
（结果，客户拍了一张远距离照片，什么都看不清。）
客服小杨：
麻烦把线的整体连带质保码的标签拍一下。
（客户有没有按照要求拍，此时的客服心里比较担心这个客户是故意的。）
客服小杨：
小主，我的意思是，您把鼠标线联通鼠标线上的标签上的质保码一起发一下哈
客户9：
鼠标上有什么码？
客服小杨：
就在它的线上。
（客户有单独拍了个标签上的码，但是就是不按照要求拍个一体的，真是崩溃。）
客服小杨：
能拉远一点吗，要看到整条线哈。
（客户又发了一张整条线，但是质保码看不清楚的。）
客服小杨：您把sn码完全拍下来，就是您最下面这个图，把质保码展露出来。
（客户又发了一张，这下可以看清楚了。）
但是这件事太蹊跷了，因为包装的时候，鼠标都是完好的，有专人检测，基本上不会出现这样的情况，客服此时无法判断情况是怎么回事，只好把客户转接到了售后专员那里。
客户9：
怎么处理？
售后专员：
商品可以寄回售后检测，如果官方售后检测是商品质量问题可以为您换货处理，如果是人为导致的，给您原返哈。
客户9：
刚收到货还没用呢。
售后专员：
那辛苦您提供一下开箱视频呢
客户9：
什么开箱视频？
售后专员：
商品发出是由平台仓库出货的，肯定是全新商品肯定不会有这种情况的呢小主
客户9：
但是我收到就是这样的，你怎么解释？
售后专员：
所以说需要您提供开箱视频呢。
客户9：
谁没事收快递还拍视频！
售后专员：
抱歉呢没有完整开箱视频的话无法进行追溯哦需要发回来官方售后检测的呢
客户9：
那我发回，你们检测！
售后专员：
好的呢
（几日后，官方给出检测报告，这个鼠标确实属于人为的损坏。）
客户9：
你们什么意思？
今天接待的是客服小刘：
您物流损坏售后那边处理不了的原返处理的呢
客户9：
那谁承担责任？
客服小刘：
咱们这边处理不了的，您这个不属于是人为质量问题呢？
客户9：
反正开箱就是坏的，这个我不管。
客服小刘：
那麻烦提供一下开箱视频呢。
客户9：
这个没有，我需要你们提供装箱视频！
客服小刘：
这个处理不了的呢
客户9：
那你们怎么证明是好的
客服小刘：
商品都是全新未拆封的，进入平台仓库也是需要检查全新才可入库，而您提供的照片是已经拆封过的。
客户9：
我要你们提供装箱视频！
客服小刘：
需要您提供开箱视频呢。
客户9：
那我要打包视频！
客服小刘：
那你可以联系平台呢，电话号码是……
客户9：
没有装箱视频怎么证明你们发出的就是好的！
客服小刘：
抱歉，您这个属于人为，处理不了呢。
客户9：
你们的问题，凭什么让我提供证明？
客服小刘：
您既然说收到有问题的话麻烦提供一下视频哦。小主是售卖以后第一个开箱的人员呢
客户9：
我没有，我要求你们证明你们的产品没问题！
客服小刘：
商品都是全新未拆封发出的，您可以联系平台要装箱的视频呢。
客户9：
我要退款，如果不退，我就平台投诉！
客服小刘：
抱歉呢，非质量问题退不了呢。
客户9：
你们这是推卸责任，我要找平台投诉，我告诉你们，我投诉可就不是退款这么简单了。
客服小刘：
退不了呢小主，抱歉呢。
客户9：
你们这些无良商家，卖三无产品，我要你们领导电话！
（此时的客户已经开始给我们扣帽子了，我们卖的品牌其实是很有名的，还是全国联保，客户为了自己的小算盘，开始胡搅蛮缠。）
客服小刘：
这个没有呢小主，非常抱歉呢，我们客服中心这边禁止私下沟通，有问题联系平台就可以了呢。
（其实聊到此时，客服也放弃了，因为这个投诉肯定是吃定了）
客户9：
连个责任都不敢承担，你这个客服能干点什么，我猜你每天得吃很多投诉吧！
客服小刘：
抱歉呢。
（这通聊天到此也就结束，客服提交了投诉，等待平台的处理）
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客户10：
你好我这个鼠标之前调整灵敏度灯光是有变化的，现在没了，是怎么回事？
客服小杨：
鼠标驱动程序截图我看看哈
客户10：
您看一下这个（视频）
客服小杨：
您这样，您打开存储边上的设置，里面有一个设置灵敏度灯光的选项，然后点亮它，就可以了呢。
客户10：
操作完了，但是鼠标的灯光还是没有变化，而且你给我调成了一直常亮，你是不是把我说的问题搞错了？
客服小杨：
小主，这个灯光的变化，您得调整他不同的挡位，他才会根据挡位而变化。每个挡位对应不同的灯光。
（客户10此时发了个视频，视频当中她的操作是错误的，调整挡位的按键她搞错了）
客服小杨：
那个不是调节的大姐，您在程序里调一下试试。
客户10：
我之前一直是按这个键位调整的！
客服小杨：
大姐，这个按键不对呢。
客户10：
那我之前是可以调整的，就今天换了电脑就不行了。
客服小杨：
我给您发个说明书您看一下哈，里面每个按键对应的功能。
客户10：
这个我确定是可以调灵敏度我一直都是按这里调整。
客服小杨：
除非是您之前设置过，如果是之前设置过按键的话，换了系统之后，可能会重置的哈。
客户10：
那怎么设置？
客服小杨：
在软件里设置一下呢，把这个键位设置成调整灵敏度的键位，就可以了
客户10：
怎么操作？
客服小杨：
我给您发个教程，您看一下哈。
（这个客户结果给了个差评，原因是客服态度不好，对产品不了解，实际上，很多客户给产品不了解这个差评，是因为客户无法理解客服说的意思，客服尽力告知，客户理解不了，结果就给客户差评。但是人就是这样，多数人不会承认自己不懂，这样会显得自己笨，只好把责任推给讲解这个问题的人，而态度这一块，是不是因为我叫大姐没有叫美女，所以才给的呢……）