产品经理的不可替代性

互联网团队中的每个岗位都拥有不可替代的能力。程序员的能力是“实现”，将想法变成可被使用的功能；测试工程师的能力是“质量”，保障用户在使用过程中是顺畅的、安全的；设计师的能力是“审美”，为用户营造一个良好的使用环境。

相对于这些岗位，产品经理不可替代的能力是什么呢？是制作原型图、需求文档、流程图，还是需求分析、数据分析？以上这些仅是用来解决某种特定问题的能力，只是我们做过的，或者将要做的某件事情，尚不足以成为代表产品经理身份的能力。在缺少引路人且没有遇到好的机遇的情况下，许多产品经理会徘徊一年、两年甚至更长的时间，逐渐成为功能型产品经理。大家都很困惑，到底产品经理的价值是什么？如何形成壁垒？

实际上，“对用户行为施加影响”就是产品经理不可替代的能力。

用户行为由三个因素构成：①用户的感知；②用户的心理判断；③环境因素。

改变“用户的感知”需要和用户面对面交流，借助话术，通过对用户心理活动的洞察影响用户的感知，这是销售人员所擅长的领域。

改变“用户的心理判断”需要长时间与用户接触，持续影响用户的心理活动，简单来讲，就是影响用户的局部价值观，这种方式常用于心理治疗、心理干预等领域。

改变“环境因素”是产品经理擅长的事情，也是最核心的事情。

尝试思考一个问题：你看中了一款陶瓷杯，但有两个商家都在销售，唯一不同的是本月的销量数字，你会选择买左边的还是右边的？

商品销量也是商品的一个属性，表面上左图和右图产品相同，但其实差异很大。左图表达的含义是本月已被购买10 000只的陶瓷杯可能是畅销款、网红杯，右图表达的含义则是销量很普通的杯子。

数字越大，对用户行为的影响也就越大。

“销量”是一个可以影响用户行为的数字，对于消费者而言，销量越高，代表认可的人越多，也代表越有保障，既是一种安全感，也是一种从众心理。

除此之外，商品排行榜的设计、好评的设计，乃至秒杀、团购、优惠券的设计，均是为了影响用户的消费行为而被设计出来的环境元素，通过改变用户浏览商品的环境，促使用户完成下单的行为。

在某种意义上，用户行为在一定范围内是“可控”的，可以被产品经理精准控制。

还记得产品经理在工作中需要解决的问题是什么吗？

·用户新增缓慢，如何设计一套裂变功能，让用户频繁地分享？

·日活跃用户数量太少，如何提升日活跃用户数量？

·用户留存周期太短，如何延长用户留存周期？

·订单转化率太低，如何刺激用户下单？

这些问题的背后都有一个相同的问题，就是“如何影响用户行为”。

页面上每个元素的呈现方式、呈现位置及业务流程中的每个状态，乃至事件里的每个判断条件，均是产品经理用来影响用户行为所施加的环境因素。这意味着，用户在使用产品时正处于产品经理为用户构造的特定环境中，处于可被产品经理影响的瞬时状态中，用户即将产生的行为完全受产品经理构造的环境因素影响。

能否抓住有限的机会，成功向用户施加影响，并影响用户行为，是产品经理的特殊能力，是产品经理的价值所在，也是产品经理不可替代的原因。