书名:
服务营销
作者名:
徐岚
本章字数:
68字
更新时间:
2020-07-09 17:32:11
第四章 顾客体验管理
我们正在进入一个经济的新纪元:体验经济已经逐渐成为继服务经济之后的又一个经济发展阶段。
——约瑟夫·派恩、詹姆斯·吉尔摩
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