第三节　企业战略管理过程、特点与学习方法

企业战略管理是由三个主要阶段构成的循环往复的动态管理过程，是企业高层管理者最重要的知识和技能。整合性、高层次等学科特点决定了战略管理的学习方法也具有与其他学科不同的特点。

一、企业战略管理过程

战略管理是在充分占有信息的基础上制定关系企业未来发展方向的重大决策并将这些决策付诸实施的动态管理过程。一个规范的、全面的战略管理过程可大体分解为三个阶段：战略分析阶段、战略制定与选择阶段、战略实施与控制阶段，如图1-2所示。

1．战略分析

战略分析是企业战略管理的关键环节，是企业确定科学合理的战略目标、制定和实施正确战略的前提与基础，其目的是要全面认识和了解企业内外部的环境，找到影响企业战略发展的关键因素。

一般来说，战略分析总体上包括企业外部环境分析和企业内部环境分析两大部分。企业外部环境分析又包括宏观环境分析和产业环境分析两个层面，宏观环境分析是对影响企业经营的宏观、间接因素的分析，一般从四个方面展开，即政治因素、经济因素、社会文化因素及科技因素。产业环境是对企业所处行业的状况进行分析，这是企业外部环境中和企业关系比较密切、对企业经营有直接影响的方面。包括行业特点分析、竞争结构分析、行业市场分析及竞争对手分析等内容。企业外部环境分析的目的是寻找和发现有利于企业发展的机会，以及对企业存在的威胁，做到“知天知地”与“知彼”，以便在制定和选择战略中能够利用外部条件所提供的机会同时规避对企业的威胁。

企业的内部环境就是企业内部的状况，也就是企业所具备的条件与素质，包括企业生产经营的现状、企业的资源与能力、企业文化等方面。企业内部环境分析的目的是发现企业所具备的优势和劣势，做到“知己”，以便在制定和实施战略时能扬长避短、发挥优势，有效地利用和发挥企业的资源与能力。

目前公认的企业战略分析框架是遵循着由远及近、由外至内的逻辑顺序展开的，这样可以保证对企业内外部环境中的重要影响因素进行全面的分析，不致遗漏；也体现了环境因素对企业由远及近、由间接到直接的影响和作用，符合客观现实，不致偏颇。

通过战略分析，战略决策者要了解企业内外部的环境状况正在发生哪些变化？它们怎样影响企业和企业活动？企业有哪些资源和能力来应对这些变化？企业的利益相关者——员工、股东、客户及社会公众等的期望是什么？这些因素会怎样影响企业当前的竞争地位？将来可能会发生什么？等等。

2．战略制定与选择

战略制定与选择过程实质上就是战略决策过程，主要任务是根据企业对战略环境的分析和认识，制定和选择企业目标与战略，完成企业战略系统的构建工作。构建一个完整的企业战略系统必须建立两个子系统：企业战略目标体系和企业战略体系。

构建企业战略目标体系即确定企业的战略目标，该体系又包括使命、愿景和目标三个层面，为企业指出了长远的发展方向，回答了“我是谁”“到哪儿去”的问题。构建企业战略体系即根据企业组织的层次结构，按照总体战略、业务战略和职能战略三个层次制定并选择企业战略，战略系统的构建为企业提出了实现战略目标的途径和手段，回答了“如何去”的问题。

企业战略目标体系和战略体系的构建都应当建立在战略环境分析的基础之上。首先，战略目标绝不是制定企业战略的既定前提，它也是企业在进行环境分析的基础上确立的，确立目标必须考虑环境的约束条件，如果仅凭企业的良好愿望和远大理想来确立战略目标，不认真研究和考虑环境的影响，会导致战略目标脱离实际，成为空中楼阁，无法实现。其次，制定实现战略目标的多种战略方案更是要对外部环境的机会与威胁、内部环境的优势与劣势进行匹配，进行SWOT分析，制定出既能发挥企业优势、抓住外部机会，又可弥补企业劣势、规避外部威胁的战略，这样的战略才是可行和有效的。

3．战略实施与控制

当企业构建起了完整的战略系统，确定了战略方案后，就必须将其付诸实施，通过具体化的实际行动实现战略目标。这一阶段的主要任务是，根据战略方案的要求，调整企业组织结构，分配职能工作，进行资源配置，并通过计划、预算等落实执行既定战略。

由于在企业战略系统的构建中已经从企业整体到各个管理层次和主要职能部门都制定了战略，战略实施的首要任务就是制订战略计划，将各管理层次和职能部门的战略进一步分解，使企业每一位员工的工作都成为企业战略的有机组成部分，将企业的资源与能力按照战略的需要进行有效配置，集中企业全部的力量来实现战略目标。因此，企业无小事，事事皆战略。企业上至董事长、总经理，下到最基层的员工，每时每刻的所有工作都是在实施和执行企业战略，为企业战略目标的实现服务。

企业战略实施的成功，离不开有力的领导、高效的组织和积极的文化，如何在战略执行过程中进行有效领导、构建精干高效的组织结构以及培育支持战略的企业文化是战略实施的关键问题。

要保证企业战略的有效实施，实现既定的战略目标，必须对战略实施的全过程进行有效控制。因此，企业高层必须全面及时掌握战略实施的确切情况，及时进行信息反馈，将实际战略绩效与预定战略目标进行比较，如二者有显著的偏差，就应当采取有效的措施进行纠正，使战略实施沿着既定轨道和方向前进。当由于战略分析不周、判断有误，或是企业内外部环境发生了未曾预想的变化而引起战略方向的偏差时，就需要重新审视环境，制定新的战略方案，开启新一轮的战略管理过程。

为理论研究和教学的方便，我们一般都将企业战略管理的三个阶段描述为一个直线递进的过程，但实际上，这三个阶段绝不是简单的直线关系。在现实工作中，各阶段之间往往是相互联系、相互交叉、同步进行的。例如，进行战略分析时，企业的历史战略或隐含战略仍在实施，而在新制定的战略付诸实施的同时，战略控制和新一轮的战略分析与制定已经开始。因此，战略管理是一个环环相扣、循环往复、螺旋上升、持续发展的动态管理过程，它将企业所有的经营管理工作都纳入企业战略体系，使企业上下的所有工作都围绕着企业战略展开，在动态持续的变化和发展中实现企业的战略目标。

二、企业战略管理的学科特点

在企业管理的学科体系中，战略管理具有特殊的地位和价值。它以提高企业对外部环境的适应性，使企业可持续长期发展为目的，立足企业高层和整体，以系统的视角和思维研究企业经营管理问题，越来越成为现代企业高层管理人员最重要的管理活动和技能。

1．战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论

职能管理理论如生产管理理论、财务管理理论、市场营销管理理论等都是以企业经营管理的某个局部问题为研究对象，这种解剖式的理论创建和研究方式，对企业各具体职能方面的经营管理提供了丰富的理论和方法。但随着经济社会的高速发展，企业面对的问题越来越呈现出综合性、整体性和关联性的特点，“头疼医头、脚疼医脚”式的管理理论使企业越来越难以适应环境的变化和激烈的竞争，现代企业迫切需要一门综合性的管理理论学科来指导企业进行整体经营管理的实践，这使得企业战略管理理论的诞生和发展成为一种必然。企业战略管理理论是从企业整体的、全局的角度出发，综合处理和解决企业全局性、长远性和整体性的问题。在企业战略的指导下，企业各职能部分才能有机地整合起来，统一协调运作，使企业的整体绩效达到最优水平。

从理论层次来看，战略管理理论是最高层次的管理理论。自20世纪初泰罗创立科学管理以来，管理理论有了极大的发展。尤其是第二次世界大战后，管理理论的大发展使我们进入了“管理丛林”时代，各派管理学说不断涌现。按照内容所涉范围和影响程度，人们将管理理论划分成下列三个不同的层次：

管理基础理论。管理基础理论是管理中带有共性的基础理论、基本原则和基本技术。主要包括管理数学、管理经济学、管理心理学、管理学原理、组织行为学等学科。

职能管理理论。职能管理理论是将管理基础理论与特定的管理职能相结合，以提高组织职能部门的效率和效能为目的。主要包括生产（运作）管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理、研究与开发管理、物流管理等学科。

战略管理理论。战略管理理论是最高层次的管理理论，它不仅综合运用管理基础和职能管理理论，还融合了政治学、经济学、法学、社会学、文化学、系统科学等多学科的知识，以企业的长期健康发展为最终目标。

因此，战略管理是管理理论中整合性、高层次的管理理论。只有掌握战略管理理论，我们才能处理好关系现代企业长远发展的整体性问题，获得可持续的竞争优势和长期发展能力。

2．战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和能力体现

美国学者罗伯特·卡茨（Robert L.Katz）将企业管理工作对管理者的能力要求划分成三个方面，即技术能力（战术能力）、人际关系能力（社会能力）和思维能力（战略能力）。

技术能力。技术能力即操作能力，它与一个人从事的具体工作有关，是一个人运用一定的技术来完成某项组织任务的能力，包括方法、程序和技术。

人际能力。人际能力涉及管理人员和与之接触的人们之间的关系，是一个人与他人共事、共同完成工作任务、解决问题的能力，包括领导、沟通、激励、排解纠纷和培植协作精神等。

思维能力。思维能力是管理者的战略能力，是从整体上认识企业和环境，洞察企业与外界环境之间的关系，以及理解企业的各个组成部分应如何互相依靠和协调来生产公司的产品，为顾客提供服务。

对处于企业组织不同层次管理人员的能力要求是不同的。从图1-3中可以看出，基层管理者所需要的能力主要是技术能力和人际能力；中层管理者的有效性主要依赖于人际能力和思维能力；而高层管理者最需要的能力是思维能力，这是保证他们工作有效性最重要的因素。因此，战略管理能力是企业家能力与素质的综合体现，也是企业高层管理者最重要的能力。

3．战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业可持续发展

企业作为主要的经济组织，是社会大系统中一个不可分割的和具有开放性的组成部分，其存在和发展在很大程度上受到外部环境因素的影响。有些因素是间接地对企业发生作用，如政治、法律、经济、科技、社会、文化等；还有一些却直接影响着企业的生产经营活动，如供应商、股东、竞争者、顾客及其他利益相关者。进入网络经济时代，企业外部环境既复杂多样，又动荡多变，战略管理促使企业高层管理人员在制定、实施企业战略的各个阶段上，都要清楚地了解有哪些内外部因素影响着企业，影响的方向、性质和程度如何，以便制定新的战略或及时调整企业现行的战略以适应外部环境的变化，做到以变应变，不断提高企业的适应能力。企业对环境的适应性要求企业战略必须具有弹性，使企业像自然界中的一个有机体一样，随着周围环境的气候、温度、湿度、食物等条件的变化而对自身进行及时调整。因此，如何让企业在这种复杂多变的外部环境中健康生存并持续地发展下去，是战略管理的最终任务和目的。

三、企业战略管理的学习方法

企业战略管理是一门整合性、高层次的管理理论学科，其适应性、全局性、长远性等特点使它的学习方法带有独有的学科特征。

我们学习企业战略管理的目的是树立战略意识、培养战略头脑、训练战略思维、增强战略执行力，使企业获得成功。成功的战略管理以对战略思想与理论的了解和领悟为基础，以丰富全面的多学科知识为辅助，以宽广博大的胸怀和视野为依托。企业战略管理独特的学科特点决定了其学习方法具有一定的特殊性，要全面掌握战略管理理论，提高战略思维和实践能力，我们在学习中应当注意以下问题：

1．全面学习掌握战略管理思想理论与方法

从战略管理理论发展史中我们可以看到，虽然战略管理学科的产生和发展历史并不长，但已经产生了极其丰富多元的战略思想、理论和方法。要进行企业战略管理的实践，指导企业获得经营的成功，首先就必须全面深入地掌握战略管理的思想、理论与方法。明茨伯格曾经把战略管理这门学科比喻为一头大象，要全面认识和了解这头大象，就要尽可能广泛地接触和阅读战略管理的有关文献，掌握各个战略学派的研究视角和观点。同时，还要权变地看待各个学派和观点，取其精华，去其糟粕，从多个角度认识其思想的实质和精髓。

必须强调的是，虽然战略管理作为一门学科还很年轻，但从古今中外政治、军事和社会活动的实践以及浩如烟海的历史文献中可以看到，战略思想的发展是与人类社会的产生和发展同行的，人类政治史、军事史、社会发展史实际上就是一部战略思想史。中外战略思想的悠久历史及丰富的理论与实践为企业战略管理的学习研究提供了充分的营养，尤其是博大精深的中国古代战略思想更是值得我们参考和借鉴。因此，学习战略管理完全可以从中外政治学、军事学、社会学的大量文献中汲取养分，这是我们提高战略思维和实践能力，推进企业战略管理理论发展与创新，实现企业战略目标的重要思想和理论来源。

2．建立丰富多元的知识结构与素养

战略管理是企业管理的主程序，学习战略管理是对管理基础学科和职能管理学科理论学习的升华、提高和整合，战略管理的实践也要综合运用管理基础学科和各职能管理学科的理论和知识。因此，全面掌握管理基础学科和职能管理学科的知识是深入理解与运用战略管理理论的前提和基础。

同时，战略管理具有深刻的内涵和广阔的外延，其他非管理学科的知识都可以纳入战略管理研究和运用的视野。战略管理的理论研究和企业实践也越来越呈现出多学科交叉的特点，需要运用政治学、经济学、法学、社会学、文化学、系统科学和自然科学等多学科的知识。因此，要全面掌握和成功实践战略管理，离不开丰富多元的知识结构和素养的支撑，我们应当培养从自然科学到社会科学的全面的知识素养，为战略管理的学习和实践提供坚实的基础。

3．深刻领悟“战略管理之道”

虽然学习战略管理的理论知识非常重要，但我们必须认识到，战略管理的艺术性大大高于其科学性，因而这门学科的核心和我们最需要掌握的是战略管理的思想精髓，这是我们能够有效运用战略管理理论和方法进行成功实践的关键，我们将战略管理的思想精髓称为“战略管理之道”。

“道”属于“隐性知识”，只可领悟，难以言传，对它的掌握无法通过简单的知识学习来获得，更不可简单模仿，即使把所有的战略管理理论和方法倒背如流也不代表具备了战略管理能力。是否“得道”体现在战略思维能力和实践能力的高低上，体现在对战略管理理论和方法艺术性、创造性的运用上，只有在正确的理论指导下，从企业经营管理的实践中进行摸索和总结才有可能获得这种能力。

因此，理论的研究和学习与实践的摸索和总结都是我们“求道”的途径和手段，只有在全面掌握战略管理理论并进行认真实践总结的基础上深刻领悟，才有可能领悟“战略管理之道”，领会战略管理的真谛。

4．开阔胸怀与视野

综合古今中外的政治、军事和社会实践，出色的战略家无不具备博大的胸怀和广阔的视野，鼠目寸光、心胸狭窄是缺乏战略头脑和能力的典型体现。现代企业在激烈动荡的复杂环境中生存和发展，对环境和自身的深刻认识与洞察、对企业未来的长远展望和谋划都离不开企业家宽广博大的胸怀和视野。虽然战略管理理论是指导企业获得成功的强大武器，但一个胸襟狭小、坐井观天的管理者是根本无法领悟战略管理精髓的，只有高瞻远瞩、深谋远虑的企业家才有可能领导企业获得成功。因此，管理者的胸怀和视野是企业战略管理成功与否的依托和关键，这是我们在战略管理的学习中要着力培养的。

本章思考题

1．什么是企业战略？学者们对企业战略的概念有哪些不同理解？

2．广义与狭义的企业战略概念有何不同，你是如何理解的？

3．什么是企业战略管理？企业战略管理的核心问题有哪些？

4．企业战略管理有哪些作用、哪些特点？

5．简述企业战略管理过程，为什么说战略管理是企业管理的主程序？

6．企业战略管理学科有哪些特点？怎样才能学好企业战略管理？