第一节　沟通是无时不在的

人生的路要经历多个阶段，从出生到上学，再从上学到工作；从孩子到青年，再从青年到为人父母。在人生的每一个阶段里，沟通都如影随形地跟着我们，为我们的人生发展起到了不可或缺的作用。当然，在我们人生发展的不同时期，沟通的对象和方法也会随之改变，沟通在每个人的成长过程中起着重要的作用。

一、幼年阶段

小时候，妈妈把你哄睡后，到厨房做饭，这时你醒了，你想告诉妈妈你饿了、你不舒服了……怎么办？于是，你开始用哭声和妈妈沟通；你想告诉妈妈你很开心、你很健康、你很喜欢她……怎么办？你开始用微笑和妈妈沟通。

孩子在幼年时期，沟通的对象主要是父母，这就是人生的第一课。通过和父母的沟通，我们学到了最基本的语言、知识以及最基本的做事情的方法，这对以后漫长的人生来说都有着极大的裨益。

二、青少年阶段

少年时你要学会与伙伴们沟通，这样你才会有很好的人缘儿，身边有很多的小伙伴，你才会健康快乐地成长。青年时你步入了恋爱期，你要学会与你心仪的男孩/女孩沟通，找到你的“白马王子”或“白雪公主”，成就你完美的爱情。如果你不善于沟通，就很有可能导致甜美的爱情结下苦涩的果实。

一对青年男女正处于热恋期，这一天女孩主动打电话约男孩到江边漫步，男孩兴奋不已地如约而至，在他焦急的等待中女孩像天使般飘然而至，她穿着一件崭新的花裙子，站在男孩面前，用期待的眼神望着他，男孩没有任何反应，于是女孩在男孩面前转了几圈，头都快转晕了，男孩依然没有任何反应，女孩哼了一声，哭着消失在男孩的视线中……

故事中的女孩到底想的是什么呢？如果是一个很会沟通的男孩就会知道，这个女孩想得到的仅仅是男孩的赞美。

当然，在青少年阶段，与父母的沟通也是一件相当重要的事情。在这里，我们重点介绍一下青少年与父母的关系。美国心理学家约塞森将青少年与父母关系的发展分为下图所示的四个阶段。

从下图中可以看出，青少年在第一阶段和第二阶段是亲子关系最为艰难的时期，若能够顺利度过前面两个阶段，孩子与父母之间的关系就会变得和谐融洽。

三、中年阶段

人到中年更需要用沟通来取得事业和家庭的双丰收。哈佛大学的一项调查结果显示：在500名被解职的人员中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占了82%。

唐代著名政治家陆贽说：“上情不通于下，则人惑；下情不通于上，则群疑，疑则不纳其诚，惑则不从其令。”其表达的意思如下。

（1）在工作中如果你不能和上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不信任的心态，即使你做得很好，他也不会太喜欢你，晋升和加薪只会与你擦肩而过。

（2）工作中如果你不能和你的下属进行良好的沟通，你的命令下属不理解、不认同、不执行时，就会导致部门工作效率和质量低下，辞掉你的下属无人做事，不辞掉你的下属你干不成事，下属成了“鸡肋”。

（3）工作中如果你不能和你的同事进行良好沟通，你的人际关系一定不会好，工作就不会顺心，因为没有人会和不懂沟通的人有良好的合作。

因此，美国通用电气集团CEO杰克·韦尔奇说：“管理就是沟通、沟通、再沟通。”

在工作中与上级、下属、部门的沟通，将在本书第四章予以重点介绍，在此不予赘述。

人到中年，事业的成功只实现了人生成功的50%，而另外50%的成功是家庭的幸福，没有幸福家庭的人生是不完整的人生。

假如你想让妻子给你做顿红烧肉吃，你会怎么说？

你用命令的口气说：“老婆，明天一早给我做红烧肉，我想吃！”

妻子会怎么回答？“美得你！想吃啊，自己做去！”

反之，如果你这样说：“老婆，你知道这些年你让我感到最幸福的是什么吗？”

妻子肯定会用好奇的眼神望着你，这时，你说：“是你做得一手好菜，特别是刚恋爱时你给我做过的红烧肉，现在还令我记忆犹新，想想还直流口水”，这时，你适机擦擦嘴，做出很陶醉的样子……

你猜怎样，第二天天还没亮，妻子就挎上篮子，到菜市场买最好的五花肉、老抽……你吃上了美味的红烧肉。

如果你不善于沟通，就很难享受到幸福美满的家庭生活。其实，沟通渗透在我们生活中的每一个角落。

一个亿万富翁在半夜两点走在城市的大街上，一个警察问他：“这么晚了您怎么还不回家啊？”这个亿万富翁冷冷地答道：“我没有家。”这个警察很纳闷地问：“您身后的那一片别墅不都是您的吗？”亿万富翁还是冷冷地答道：“那只是我的房子！”

是啊！钱可以买到房子，但买不到家；钱可以买到手表，但买不到时间；钱可以买来娱乐，但买不来快乐；钱可以买来床，但买不来睡眠；钱可以买来随从，但买不来朋友；钱可以买来食物，但买不来食欲；钱可以买来医药，但买不来健康；钱可以买来书籍，但买不来智慧……这些道理告诉我们，只有很好的沟通才有利我们建立和谐融洽的工作氛围，有利于我们处理各种复杂纷繁的社会关系，有利于我们在工作中提升自己。

四、老年阶段

人到老年，内心空寂，沟通就显得格外重要。因此，作为子女，一定要经常与父母沟通。