转换思维,从对方能接受的角度开始沟通

现代社会,人与人之间的交往空前频繁。无论是什么类型的沟通,我们都可以通过“说”来让对方接纳我们。而要想成功达成我们的沟通目的,就首先得辨析对方的心性,了解其内心世界。然后,要针对对方心理“对症下药”,找到沟通的有效途径、方法。如果考虑从正面不能说服的话,不妨转换一下思维,从对方能接受的角度入手。然后再根据对方的需要,提出你的新主张,从而让对方放弃自己的旧主张,达到改变对方观点的目的。

高情商沟通学认为:人内心中对自己非常的忠诚,对于反对和批评会产生强烈的抵触和对抗,心里觉得你并不了解他。相反,如果你能设身处地的说出为对方的担忧,表达你的同情和理解,别人心里会感觉到温暖,抵触的情绪会减弱。基于人们的这种心理,在表达批评的时候,不妨动之以情,设身处地地为他人着想,说出对方内心的担忧。

其实,与人沟通,如能从对方的心理角度入手,往往能取得事半功倍的效果。而如果对倾听者不加分析,沟通就会遇到重重阻力。在生活中,这样的例子非常的多。比如,有一位先生,请一位室内设计师为他的居所布置一些窗帘。当账单送来时,他大吃一惊,意识到在价钱上吃了很大的亏。过了几天,一位朋友来看他,问起那些窗帘时,说:“什么?太过分了。我看他占了你的便宜。”这位先生却不肯承认自己做了一桩错误的交易,他辩解说:“一分钱一分货,贵有贵的价值,你不可能用便宜的价钱买到高品质又有艺术品味的东西……”结果,他们为此事争论了一个下午,最后不欢而散。可见,即使一个人犯了错误,也不愿意被别人贴上标签。与其说“你错了”,倒不如换个角度,迂回一点寻找沟通的方法。

那么。我们该怎样做呢?

1.掌握火候,不要在刚开始就讨论双方的分歧点

如果一开始我们就反对对方,那么,对方只会产生逆反心理;而反过来,如果我们站在了对方的角度说话,先肯定他,或者讲些对方愿意听的话,那么,共同点找到后,你再表达自己的观点,对方会更容易接受。

2.切莫让对方先入为主

如果在开始说话前,对方就已经对你树立起了警戒或者对立的态度,那么,成功沟通的难度自然就会加大,所以我们应当一面巧妙地疏导和松懈对方的戒心,一面小心地辅以适当的劝服,这样对方就比较容易接受。

3.注意自己说话的态度,说服忌批评

假若你劈头盖脸地批评对方,那么,这无疑是火上浇油,你会使对方迁怒于你。所以你一定要注意自己说话的态度,真诚恳切而又平心静气地向对方陈述,使对方信任你,才有可能说服对方。

总之,我们要对对方进行一番了解,当正面沟通使对方产生对立情绪时,不妨采用迂回方法:或退一步,或从侧面,或步步为营,总之,要从对方可以接受的角度入手,从而让对方在不知不觉中接受你的意见。