1.7 O2O的10大误区

谈完了风险，咱们继续聊聊误区。说起O2O的误区，真的是一大箩筐呢，简直是五花八门。我们来摆一摆，让企业能够反思一二。

1）O2O就是线上到线下，O2O就是线上购买，线下享受服务。虽然美国最早创造O2O时的确是这个意思，但是现在的O2O可没有那么单纯了，不仅仅是线上到线下，也不只是线下到线上，而是包含了太多沉重的东西。很多企业往往简单地希望将线上流量引导到线下店铺，可惜不是这样的。

2）什么都叫O2O，做点什么都往O2O上靠，尤其是一批微信营销培训大师+微信营销工具。江湖上不断涌现出一批批微信营销培训大师，结合成功学的痕迹，忽悠着一个个中小企业前赴后继地跳进来，然后被套牢、被伤害。

3）产品用户不等于O2O用户，上千万的线下用户并不一定是你的线上粉丝。很多企业开口就说：我们每年有几百万、几千万的购买用户。可惜的是，这些线下购买用户并不一定是你的粉丝，你的O2O用户，你用什么样的场景和红利来激励他转化为你的O2O用户，转化为你的粉丝，这才是关键。

4）二维码就是O2O，扫码就是O2O。很多企业被误导以为上了二维码就是上了O2O，一扫码就是O2O，然后满大街的门店都放满了各种二维码，可是没有消费者场景，没有消费者需求驱动，没有消费者的接触点触发，根本没有人扫码。我为什么要扫你的码？

5）O2O为了闭环而闭环，移动支付就是O2O。在移动支付、第三方支付的鼓吹下，企业又以为只要上了微信支付、支付宝等，就实现了O2O的闭环，其实这也是蒙你的，就算闭环，也是微信和阿里的内循环闭环，跟你没有任何关系，你的闭环到底是什么？是收到钱而没有收到数据？还是继续口碑分享出去呢？

6）O2O平台越多越好，O2O平台可以解决所有问题。企业盲目相信平台，各种平台都去占个坑，电商平台、移动电商平台、导航、团购等，什么都插上一脚，以为平台越多流量越大，其实恰恰相反，而且平台不可能解决你的所有问题，尤其是线下问题。

7）O2O可以托管，可以代运营。企业说我不懂O2O不要紧，我可以托管，可以代运营。必须告诉你，现在这个阶段说可以帮你托管或者代运营的，都是骗子，因为O2O是要融合你的商务电子化、你的线上线下、你的利益分配和组织调整等，让外面的人托管？简直天方夜谭。不过，未来行业成熟了，你的O2O基础也具备了，倒是可能的，但是现在，不可能！

8）O2O就是为了销售。企业一搞O2O，就做成O+O了，在线上大搞促销和爆款，钟情于电子商务和销售，恰恰忽略了利用移动互联和新技术等提升客户体验和服务体系。考核指标是业绩，这个指挥棒会要了你的命呀。

9）O2O不理解商家诉求，不理解用户诉求。企业可能因为不落地的原因，也可能因为历史和人员原因，不去站在地上接地气，不去深入了解商家的用户诉求，而是直接假设、直接规划，然后患了大平台病，高大上的平台大干快上，最终会是什么结局？一个落寞的看夕阳的戏台而已。

10）O2O就是活动，不需要系统，不需要数据。O2O是以人为本的，而且是数字化、移动化和社交化的，这里面全部通过数据来贯穿和跟踪。大部分企业的O2O不考虑数据，不考虑用户ID的统一和唯一识别，这导致O2O活动成为无根浮萍。

【实践互动07】你遇到了什么误区？

你在O2O实践中遇到了哪些误区？将最有感受的发布到微信公众号“叶开”的创新社区上，叶老师与你探讨解决方法。