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内容提要
前言
第01章 说话是一种技巧，把话说得好听是一种能力
什么才叫“会说话”
首因效应，说好第一句话
别出心裁，说与众不同的话
言语之间，避开对方的痛点
做一个会聊天的人
妙语连珠，言之有物
第02章 懂心理，沟通话说得恰到好处
营造氛围，让对方打开话匣子
选择合适的话题，让沟通更顺畅
言语委婉表达，避开争执
提对问题，让对方乐于回答
随意打断对方的话很不礼貌
面对冷场，没话找好话说
第03章 懂心理，赞美话说得动人心扉
第三者的赞美，绝妙的恭维
精准的赞美，合乎人的心理
赞美他人也要把握“火候”
有效的赞美要适人适时
不经意的细节赞美，把对方变成自己人
真诚赞美，更显动人
第04章 懂心理，幽默话说得愉悦人心
幽默，消除人与人之间的隔阂
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幽默，让沟通可以畅通无阻
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幽默，以最快速度打动人心
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你想笑别人，不如先笑你自己
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幽默，化干戈为玉帛
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第05章 懂心理，说服话说得贴合人心
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换位思考，体察对方的心思
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潜移默化，利用心理定式说服他人
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层层递进，一步步说服对方
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“利益诱惑”，让对方主动接受
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话不在多，在于说得巧
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说对方喜欢听的话，满足其心理
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第06章 懂心理，拒绝话说得不伤人心
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拒绝的艺术，把伤害降到最低
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抬高对方，令其主动收回请求
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拒绝之前，先为对方找好台阶
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找个好理由，巧妙拒酒
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拒绝他人，以“情”入手
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过分的客气话，也是一种拒绝
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第07章 懂心理，批评话说得不惹反感
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含蓄批评，维护对方的自尊
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批评时善于表达关怀和爱
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先表扬，后批评，再表扬
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鼓励代替指责，对方更易接受
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表达担忧，让批评直抵对方内心
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适当地自我批评，增强批评他人的效果
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第08章 懂心理，求人话说得真诚暖心
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以情动人，有效打动对方
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适时铺垫，再说自己请求
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表现亲切之情，让对方乐意效劳
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设置悬念，激发对方的好奇心
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刚柔并济，有效影响对方心理
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表明难度，激起对方的挑战欲
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第09章 懂心理，恋爱话说得甜蜜动心
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别开生面，开启对方情感心扉
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细腻言语，给予对方信任感
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婉言回答对方提出的敏感问题
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别把话说太满，暗示爱意
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巧妙揣摩，女人心思不难猜
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适时鼓励，让男人更有信心
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第10章 懂心理，交际话说得左右逢源
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打破沉寂，活跃现场的气氛
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言谈亲切，拉近彼此距离
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笼络关系，拓展人脉圈子
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委婉言说，忠言也顺耳
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三思而后说，避免对方反驳
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第11章 懂心理，圆场话说得不再尴尬
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言语失误，敏捷思维补救
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和稀泥，化解难堪情境
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随机应变，巧妙摆脱说错话的尴尬
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暂置策略，摆脱谈判僵局
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巧妙打圆场，给对方面子
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第12章 懂心理，职场话说得不失暖心
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先认可对方，才能获得对方的认可
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把握说话分寸，与同事保持友好关系
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技巧表达异议，让同事容易接受
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适时向上司表达敬意和关心
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把合适的评价送给适合的人
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第13章 懂心理，暗示话说得润心无声
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适当点拨，尽量不伤和气
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不断夸奖，让对方变得更优秀
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话语暗示，打消对方内心疑虑
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正话曲说，暗示自己的建议
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讲故事举例子，隐晦的表达方式
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参考文献
更新时间：2020-07-17 13:44:20
完结共91章
倒序