完结共31章
倒序
封面
版权信息
前言
第一章 人身保险产品
实验一 人身保险产品分析
实验二 人寿与健康保险理财规划的制定
第二章 寿险公司的客户服务
实验三 寿险公司客户服务技能基础
实验四 寿险公司客户服务技能——职业形象塑造和职业礼仪
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实验五 客户咨询与投诉处理
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第三章 寿险公司的承保
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实验六 人身保险投保单的认识及填写
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实验七 寿险公司的核保
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第四章 寿险公司的理赔
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实验八 寿险公司的理赔
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第五章 寿险公司的保全
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实验九 保险合同基本资料的变更
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实验十 保险合同内容的变更
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实验十一 客户权益的变更
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实验十二 契约状态的变更
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实验十三 续期收费及保单贷款
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第六章 寿险公司的产品说明会和培训
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实验十四 产品说明会
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实验十五 保险营销员培训
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附录一：实验报告模板
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附录二：关于规范人身保险业务经营有关问题的通知
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附录三：中国保监会关于进一步规范保险理赔服务有关事项的通知
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附录四：××市寿险行业服务标准
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附录五：××寿险公司的核保规程
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附录六：××保险公司意外险理赔实务
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附录七：××寿险公司各险种理赔实务
更新时间：2021-04-09 14:21:03