1.5　开发商做抖音的六大人设

抖音的精准推流是靠垂类标签，垂类标签是靠垂类内容吸引垂类受众粉丝，所以持续稳定地输出垂类内容很关键。因此，抖音从起号开始就要考虑好打造什么样的人设，这样才能按照这个人设拍视频、开直播。

这几年我们尝试了很多人设，也关注了全网众多房企账号，基本上分为以下六种人设。

第一种：置业顾问。

置业顾问是营销团队主力军，自然也是抖音营销的主力军。他们身在一线对项目熟悉，直接接触客户，了解痛点和买点，可以根据客户常问的话题做内容，账号打造起来相对容易（见图1-5）。

人设关键词：实在。注意，不是专业！房子难卖，置业顾问越来越难招，很多都是外行转入，而客户这些年通过互联网的教育变得越来越专业，很多半生不熟的置业顾问使用营销套路时客户一眼就能看出来，从而丧失信任。为什么现在很多项目的销冠往往是新人，就是因为刚入行不会用套路，给人很傻很天真的实在感。

输出内容：地产知识、楼盘卖点、区域配套、热销氛围等。

输出方式：以单人口播、简单对话为主。

第二种：团购经理。

人们在线上购物时会有一种比线下便宜的心理，事实也大多如此。开发商在抖音上做营销有甲方优势，掌握着定价和优惠权，所以不妨留出一部分真实优惠给到线上团队以迎合客户线上购物贪便宜的心理，打造团购经理人设（见图1-6）。

人设关键词：特惠。注意，必须是案场其他客户没有的真实额外优惠才可以。抖音是流量放大器，真实的和虚伪的事情都会得到放大，一旦玩虚的，评论区和直播间会被黑粉淹没，人设崩塌，账号作废。不过，如果自然访客非要直播间优惠，那就让他在下定后签约前关注抖音账号，并且在直播间做做互动，最起码可以强化一下账号的垂类标签。

输出内容：工作日常、楼盘卖点、优惠信息、热销氛围等。

输出方式：以单人口播、简单vlog为主。

第三种：营销老总。

抖音是粉丝逻辑，有一定慕强心理，你的人设越高越容易吸粉，很多明星一起号就是大V，就是这个道理。同时房地产作为大宗交易，职位越高带来的信任度也越高，和粉丝沟通也会有事半功倍的效果（见图1-7）。

人设关键词：权威。比如，房子总价100万元，底价98万元，这98万元由置业顾问放出来不一定成交，但如果客户通过抖音和营销老总产生了一定黏性，客户联系营销老总，由营销老总出面放出来，成交概率就会提高很多。

输出内容：企业品牌、团队管理、政策解读等。

输出方式：单人口播、日常工作记录等。

第四种：知识博主。

抖音的搜索属性越来越强。近几年房地产延期减配、停工爆雷屡见不鲜，人们买房前总要上网做做功课。加之这两年抖音扶持知识博主，所以拥有相当专业度的房企策划和管理层做地产知识博主也是个很好的选择（见图1-8）。

人设关键词：专业。这类账号不要主动暴露自己是单一项目或企业在职经理人身份，而要通过输出专业性利他地产知识赢得粉丝的信赖，认为跟着你买房不踩坑，再引流到私域推荐目标楼盘。

输出内容：地产形势、政策解读、买房技巧等。

输出方式：单人口播、采访类、演讲类等。

第五种：专业工种。

开发商是由多工种组成的集合体，除了销售团队还有很多买房客户很关心的专业岗位，比如工程、物业，所以如果让工程部和物业部的员工把日常工作记录下来并讲解一些房地产专业知识也很容易吸引关注。

人设关键词：真实。不需要专业的脚本和剪辑，平时上班干什么就拍什么，把真实的场景展现给客户，再加上一些专业知识的输出就有人喜欢看。

输出内容：日常工作、专业知识、价值观等。

输出方式：单人口播、简单vlog等。

第六种：客户业主。

客户说一句话顶得上销售说十句话。所以我们可以打造一些能够显示客户身份的账号，让他们以第三方、同类人的视角代替我们发声。

人设关键词：客观。这类账号往往看不出来是营销号，平时发的内容和其他人一样，以晒吃、晒玩、晒娃为主，只是每周都发一两篇软营销视频，比如今天来看房了，今天总算和老公定了人生的第一套房，上班路上发现我们买的房子外立面已经开始做了等。发日常生活的时候不投流，发软营销的时候定向投“达人相似”。

输出内容：生活类、买房记录、项目进度等。

输出方式：生活记录、简单vlog等。

了解开发商做抖音的六种人设之后，还要找到自己的人设特点，这样才能让客户在茫茫博主中更快、更好地记住你。

问自己三个问题：

第一，我最大的三个特点是什么？

每个人的特点都是不一样的，比如漂亮、幽默、口才好等。自己写完之后也要让身边的亲戚、朋友、同事帮忙写写，因为很多时候我们眼中的自己和他人眼中的是不一样的。然后找到重合点，并且感觉这一点可以作为抖音观众喜欢自己的理由对外强化展示。

第二，我的目标客户画像是什么？

可以根据目标客户的年龄、语言方式、活动时间等特性做出相应调整，比如短视频发布时间、直播时间、是否用当地方言口播等。

第三，目标客户的十大痛点是什么？

写出目标客户的十大痛点，根据痛点设计选题和直播脚本，可以更好地保证内容的稳定性，吸引目标客户的关注和加粉，有助于人设的建立。