商业模式与管理模式

商业模式是企业与其利益相关者的交易结构。一个完整的商业模式包括六个要素，分别为：定位、业务系统、盈利模式、关键资源能力、现金流结构和企业价值（见图2-1）。

定位是企业满足客户需求的方式。

业务系统是企业选择哪些行为主体作为其内部或外部的利益相关者。业务系统由构型、关系和角色三部分组成。构型指利益相关者及其连接方式所形成的网络拓扑结构；关系指与利益相关者的交易内容、方式与治理（这里的治理主要指控制权和剩余收益索取权的归属）；角色指拥有资源能力即拥有具体实力的利益相关者。这三方面的不同配置会决定整个业务系统的价值创造能力。

盈利模式是以利益相关者划分的收入结构、成本结构以及相应的收支方式。

现金流结构是以利益相关者划分的企业现金流入的结构和流出的结构以及相应的现金流的形态。

支撑以上交易结构背后的资源和能力我们定义为关键资源能力。换言之，关键资源能力是企业商业模式运行背后的逻辑，是其运营能力有别于竞争对手并得以持续发展的背后支撑力量。不同的商业模式要求企业具备不同的关键资源能力，同类商业模式其业绩的差异主要源于关键资源能力水平的不同。

企业价值是商业模式的落脚点。评判商业模式优劣的最终标准就是企业价值的高低，对于上市公司而言，直接表现为股票市值。

定位体现了企业对客户价值的定义和诠释，企业价值体现了资本市场对企业长久盈利前景和投资价值的评判，业务系统、盈利模式、关键资源能力、现金流结构一起构成企业的运行机制，是连接客户价值和企业投资价值的桥梁，一般来说如果商业模式六个要素中的一个要素发生变化也会导致其他要素发生变化。

商业模式和管理模式的区别主要是理论内涵不同、着眼点不同、管理客体不同，并最终导致对企业绩效的影响也不同。

一个完整的管理模式表述也同样包括六个要素：战略、组织结构、管理控制、企业文化、人力资源管理和业绩（见图2-2）。在众多管理学教材中已有对以上要素的详细介绍，不再赘述。

商业模式是企业的基础结构，类似于一艘战舰的构造：不同种类战舰的发动机、船舱、夹板、炮塔、导弹等的结构和配置不同，在舰队中的位置和功能也不同。

而管理模式类似于驾驶战舰的舰队官兵：舰队的最高长官，既需要组织分配好官兵的工作，制定出相应的管理控制流程，并建立官兵的选拔、培养和激励等制度，也需要有能够凝聚舰队战斗力的舰队文化。

只有先确定好了整个舰队的配置，构造好每一艘战舰，才能确定需要招募什么样的官兵以及如何提高官兵的战斗力。从这个角度上说，商业模式设计必须先于管理模式设计，商业模式重构的重要性也必然凌驾于战略、组织结构、人力资源等的转型之上。

商业模式是一个企业的运行机制，与人没有直接关系；而管理模式与人有直接的关系，是企业的执行机制。商业模式调整、优化和重构可以从定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式以及现金流结构这五个方面的任何一个或者多个方面着手。当然，每一个方面的调整都会引起或者需要其他方面相应进行必要的调整和优化。