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任务一 认识消费者和消费者行为

消费者行为是人类社会中较为普遍的一种行为活动，在千差万别的消费者行为中，存在着某些规律性的联系。随着经济全球化和信息技术的不断发展，消费者行为呈现出许多新的特点，消费者的需求偏好与行为特点给企业提供了新的市场机会，同时也带来了新的挑战。在这种环境下，了解消费者行为的特点和规律，掌握分析消费者行为的方法就显得尤为重要。