从移动时代向AI时代迈进

在AI时代之前，计算机软件、互联网、移动设备等成为各个公司竞争的焦点（见图1-3a）。在移动时代，日本都科摩公司[1]（NTT DOCOMO）的移动互联网服务（iMode）成为日本公司中的领军者。此后，美国苹果公司推出苹果手机，并很快攻占日本市场。

大型信息技术公司的领导们对于AI做出了如图1-3b中所示的评价，他们预测AI会给世界带来巨大的冲击。

AI给公司经营带来的冲击可总结为以下3点。

1.产业秩序发生巨变

以AI为武器的新兴公司将迅速抬头，无法招架的现有公司会明显衰退。此时，原有的公司业务收益规模和公司排序都将失去意义。汽车行业就有典型案例。此前，未涉足汽车行业的谷歌旗下的Waymo[2]与特斯拉依靠自动驾驶技术在汽车行业处于领先地位。而在这之前，通用汽车公司和福特汽车公司是汽车行业的翘楚，如果这两家公司不在AI领域进行研发的话，很有可能被GAFA（谷歌、亚马逊、脸谱网、苹果4家公司）收购，通用汽车公司和福特汽车公司将仅从事汽车生产制造业务。

2.机器与人类的逆转

具备判断能力的AI的出现会使以往人类从事的、具有固定模式的工作被AI取代。日本大部分公司没有实现机械化，今后可能会受到AI更大的影响。

1985年，《广场协议》[3]签署后，日元大幅升值，原本依靠出口赢利的日本公司都将生产工厂转移到亚洲其他国家和美洲，与此同时，日本公司积极推进机械化来削减生产成本。但是，日本公司的经营者没有对其白领员工进行裁员，这就导致工作效率很低的白领员工都留在了日本国内。

日本白领员工的工作模式与欧美的不同。欧美公司有十分明确的标准作业流程（SOP）。而日本公司却没有，日本白领员工的工作环境更加以人为中心。同时，日本公司的固定业务与非固定业务交织错杂，很多工作是上级领导零散分派给白领员工的，根本不需要员工有什么专业技能。所以，很多日本公司的白领员工到30岁甚至到40岁都无法当上管理者，这样的员工将会是第一批被AI替代的人。然而，日本雇佣关系的稳定性又是世界最高的，日本公司不能随便解雇员工。这也成了日本公司很难导入AI的一个原因。

3.颠覆公司传统用工模式

无论如何，AI前进的脚步不能停下。各个公司要重新审视其用工模式，不然的话，就无法顺利导入AI。公司经营者想要探寻导入AI的方法，最好是去制造业和流通业的前线寻找答案。

而有很多公司的经营者视AI为洪水猛兽，对其敬而远之，那这样的公司只能沦为AI产业的“小雇工”了。