第1节
第一印象是人际交往的基石

第一印象是非常重要的。在我们的工作和生活中，凡是给别人留下良好第一印象的人，往往能得到更多的关照。如果你不想失去任何成功的机会，那么，一定要重视第一印象的作用。

心理学家指出，在与陌生人见面时，人们会凭借直觉，迅速对对方做出至少10条判断：年龄、健康状况、经济条件、受教育程度、家庭出身、社会阅历、可信度、是否容易交往、是否精明强干、成功的可能性等等。这就是第一印象，其形成时间只有几秒钟，而这几秒钟非常重要，既能判断过去，也能引导未来。

在零售业，有一个著名的“12秒原则”：销售人员只有12秒时间，利用产品的商标、包装和知名度吸引顾客的注意力。这个原则对我们同样适用：你只有12秒左右的时间给别人留下第一印象。

好的第一印象可以为你打开一扇门，你可以从容不迫地给大家留下第二、第三印象，从而有机会展示你的品质、你的能力。对第一印象好的人，人们就乐于对待，比较容易对其产生好感；而对第一印象不好的人，人们轻则冷淡对待，重则反感其人。不管怎样，第一印象一旦形成，就会对日后的交往起到一种奠基作用，即便后来的了解与最初的印象有所偏差，一般人也会下意识地服从最初的判断。所以说，第一印象的好坏，是影响人际交往成功的关键，没有良好的第一印象，就难以建立愉快的人际往来。

第一印象的重要性，又被称为“首因效应”。

其实，首因效应无所不在，不仅仅局限于人际交往领域。试想，为什么电影的开头往往很有悬念、情节离奇，或者场面宏大，或者特技突出呢？为什么大公司的前台，往往看上去很时尚很大气，服务人员的外貌、气质和言谈都很优秀呢？

好的第一印象，成为人际交往中首要的一环。这对某些内秀的人来说，也许不公平，但这就是现实。在繁忙的社会上，没有人愿意特地抽出时间来了解你，他们会迅速做出判断，而且一旦形成第一印象，就不会轻易改变。