第二节 挖掘产品核心价值

不过，当你运用各种手段和科学模型，真正找到客户的关键需求，请先不要欢呼雀跃。

因为无论客户的关键需求多么具体且实际，甚至有时细腻得像一幅工笔画一样，连最容易让人忽略的细微之处都被一板一眼地勾勒出来，但那始终只是一幅画而已，只能挂在墙上或摆在桌上进行欣赏或参考。

最后，客户的关键需求永远是需要落实到产品和服务上，爆品才最有可能被真正孵化出来。

常有人争论产品和服务谁先谁后的问题，比起服务，产品才算得上是强势出圈的先驱，服务只能算紧随其后的助推器。

就像小米，先有小米1这个产品作为品牌爆品思路的主打，而小米1后续提供的维修服务、三保服务等一系列服务，都是基于小米1为战略先驱的基础上。

另一个孵化爆品的重要因素就是时间。

爆品出现的时间也不是千篇一律的，大致分为两种情况：一种是投入市场之初表现并不亮眼，甚至是平平无奇，泯然众产品矣，但在用户使用过一段时间之后，好评如潮，产品也随之强势出圈，成为爆品。另一种是一开始就备受瞩目，成为当之无愧的爆品，在众多同类商品中傲视群雄，一直笑到最后。比如三只松鼠、钟薛高，就是推出既高光时刻，自带爆品皇冠。

比起前者需要经过时间沉淀和人气积累才逐渐崛起的产品，一款从构思和生产之初就是爆品的产品，无疑是天选之子，无论是从节约时间和成本的角度，还是从商业战略角度，让自己的产品一开始就作为爆品站在峰顶，才是爆品打造者最终追求的理想境界。

可怎样在产品上做文章，才既能准确无误地切中客户的关键需求，又能让自己的产品从投放市场的第一天就能成为万人空巷的爆品？那就是最大化地挖掘产品背后的核心价值。