第四节　产品经理的概念及工作内容

本节帮助读者了解产品经理究竟是一个怎样的岗位，以及产品经理对于产品是一个怎样的角色。

产品经理的概念

产品经理的英文名称是product manager ，简称PM。维基百科对“产品经理”是这样阐述的：A product manager communicates product vision from the highest levels of executive leadership to development and implementation teams. The product manager is often called the product “CEO”. The product manager investigates, selects, and drives the development of products for an organization, performing the activities of product management. （产品经理通常被称为产品的“首席执行官”。产品经理需要负责调查、选择和策划整个产品的发展规划方向，并且要作为主要负责人执行产品管理的活动）。除此之外，产品经理还要具有高水平的沟通技巧与企业团队、开发团队、实施团队以及其他领域的人员进行沟通（见图1-4）。

产品经理要通过有限的职权对未来产品的展现形式负责。他不仅要具备不同领域员工的思维，以便和不同阶层、不同专业、不同文化背景的人共事，还要具备企业家的头脑，制定产品的宏观愿景。产品经理的工作涉及产品开发过程中的每一个环节。产品经理必须熟悉并懂得运用“多种语言”，能够顺畅地和客服、营销人员、工程人员、开发人员、企业高管、数据分析专家等相关人士进行沟通，协调工作。

目前在国内，根据企业内部战略的不同，产品经理的工作内容及职责不尽相同。有些企业以运营为导向，在这样的企业中，产品经理的角色更像一名项目经理，只是这个项目经理还需要画原型，提需求的通常是运营方，产品经理更多承担沟通、协调的工作。还有些企业以产品为导向，在这样的企业中，产品经理具备更多的话语权及决定权，可以大展拳脚。所以，在不同的企业，产品经理的姿态有所不同。这取决于企业对产品经理的定位。

产品经理在团队中担任的角色

企业管理者更在意企业整体的发展方向；程序员想的是如何将程序写好、将逻辑关系处理好，维护系统的稳定，减少漏洞的发生；设计师想的是如何将产品设计好；运营人员只和各种各样的数据打交道，不关心技术是否容易实现。这时候就需要一个人将所有不同领域的专业人士整合成一个创造面向用户的可用实体／应用的团队。

接下来将用生活中的例子解释产品经理究竟是一个怎样的存在。

对于每一位产品经理来说，产品就像他的“孩子”，他创作、制造以及培养了它，他对这个孩子付出了心力、灵感和努力。

这个产品未来要吸引什么样的用户群体，市场定位是怎样的，未来靠什么为企业赢利，都需要产品经理思考。当然答案并不是产品经理自己杜撰出来的，而是他根据整个市场行情将产品与同时期的竞争产品做对比，分析总结出来的。

为了使产品经理的构想变成可见的接地气的产品，设计师、程序员、架构师、运营团队等不同的角色要相互配合，共同努力。设计师负责设计这个产品的外观。不同产品的设计内容是不同的，软件产品设计的大部分是UI，制造业产品设计的大部分是其外观、结构等。程序员的任务是将设计师制作出来的外观部件组合起来并实现产品经理提出的功能。根据工作具体内容的区别，程序员还可以分为很多种，如前端工程师、后端工程师等。架构师是个具有宏观视角的人，其任务是设计整个内部系统的信息流通方式，即信息要怎样流通才能使产品具有足够的稳定性、可靠性。产品诞生后“运营团队”就要接管了，他们要考虑的问题是：怎样让这个初来乍到的产品在成熟的市场中脱颖而出？怎样使其具备一定的流量，并将流量转换为收入？

举个现实生活中的例子。在激烈的竞争环境中，你要知道自己孩子的竞争力在哪。孩子具有舞蹈方面的天赋，你就不要逼着他学习钢琴。你还要看清孩子未来可能的发展方向，选择了舞蹈，那么舞蹈也有很多不同的种类，你该怎么选择？学校里很多同学学习芭蕾，你的孩子该不该学？作为父母应该看清当前的形势，如果另辟蹊径去学很有市场潜力的街舞，使孩子拥有差异化的竞争能力，以后的发展可能会更轻松。放在产品上也是如此，找到合适的发展路径是产品成功的基础。

为了让大家更好地理解，我结合自己的工作与大家分享一下产品经理的工作重点，以及团队成员的分工情况。一次领导要我做一个与在线学习有关的产品。收到任务后，我开始深入分析指定目标用户人群的需求点。此外，还要在现有的体系中找出我们的竞品，研究对手公司每个产品的特点，并且要想办法知道他们为何这样做。然后根据现有需求，制订能够体现我们产品最大差异的方案，这个方案可以被理解为产品的“DNA”。“DNA”设计好以后，就可以交由设计师进行设计了。设计师所设计的就是这个产品的外观和组件。设计阶段完成，前端工程师开始执行，将设计图和相应设计图标组合起来，制作可以操作的静态页面，与后台数据进行关联。

产品架构是整个系统稳定的基石，由此可以说，架构设计师负责处理整个产品的逻辑点，将每个功能点串联起来，交由后端工程师进行接口处理。接口处理好以后，即可与前端工程师设计的页面进行对接。这个时候，整个页面就是一个可以真正操作的实体了。

等这个产品可以使用以后，运营人员即可参与进来，开始具体的产品推广工作。

归根结底，产品经理可以赋予产品最重要的东西：一是“DNA”，二是“强健的体魄”。

“DNA”是决定产品成功与否的关键因素，即产品的定位、主打的痛点、目标用户群体以及需要满足的用户的需求及功能。

“强健的体魄”指产品的结构层与架构层。唯有产品的信息架构、布局、流程、交互等设计得合理、稳定，才能使产品具有“强健的体魄”，不至于在投入使用后“返厂修理”，耗时、耗力，也耗财。

产品经理的主要工作内容

产品经理要负责管理与产品有关的所有事务，使产品能够满足目标用户群体的使用需求，以及为企业带来更多的未来价值。产品经理的工作内容可以分为两大类：临时性内容与策略性内容（见图1-5）。

举个简单的例子，小A目前正在规划一个产品的迭代，她本来给自己安排的是本周内将迭代原型画完，这属于策略性内容，是自己主动提前规划好的内容。而实际情况是，她大部分的时间都在与设计师沟通产品界面如何修改，与程序员沟通某个功能如何实现，所以她的原型设计工作频频被推后，执行时间被压缩。这些琐碎又紧急的事情就是临时性内容。时间分配的理想比例一直是产品经理努力追求的目标，但实际情况却往往与规划的背道而驰。在现实生活中，产品经理会花费更多的时间处理紧急／临时的事情。