Q24 有哪些有用的说话模板

施工员有必要准备一套说话的模板，以应对日常工作需要。

1.第三选择法

“我们一起想个更好的办法，好吗？”

“你的意思是***，我说的对吗？”

2.讨价还价的模板

先提出一个高价格，然后坚持一段时间，最后装作吃亏，无耐接受的样子。

3.虚假两难法

“要么你自己清理卫生，要么我找零工清理。”

4.情感补偿法

“你也不容易啊。”

“你们老板都不知道你这么辛苦。”

“我不是针对你个人，我是公对公办事情。”

5.应对假装生气的分包

“说得好。”

“你刚才那一套，对别的人可能有用，对我没用。你放心，我不会用不合理的要求去要求你，但是你也不要指望我降低标准。”

“你吵吵的手段对别人可能有用，对我没用，你再这个样子我就走了。”

6.对话安全开场法

从具体的、客观的事实入手，客观叙述事实，不带主观情绪。

7.激发动力的模板

“你这个活要是干不完，其他队伍就要等你，他们的人就没活干了。我们项目经理也会找你们老板，到时候你们老板又要找你。”

“别的单位负责的楼层卫生都清理干净了，只有你们家没有清理了，你们家以前也不比别的队伍差啊。”

8.简化问题的模板

“你对情况比我更加了解，你觉得应该怎么做？”

9.分包抱怨管理太严时

“别的工地/楼我不管，也管不了，但是在我的楼，应该……”

10.准则法

“你们**公司不是质量非常好吗，怎么这里***。”

“**都干了，你们为什么不能配合？”“大家都干完了，就差你们家了。”“别的队伍都没有问题，就你们家特殊？”

11.倾听的模板

“你的意思是1.****2.****我说得对吗？”

“你说得没错，我还注意到****。”

12.不等价交易法

“款先不罚了，你们把现场××事情给我办了。”

13.安排工作的模板

定人+定事情+定时间+定检查方式+确认

“没问题吧，你感觉还有什么阻碍吗？”

“有问题第一时间和我说。”

14.应对扯皮

“除了这三点以外，你还有什么要说的？”

15.分配楼层垃圾

“不全是你们家的，总有一个比例吧，我看你们家占80%。”

“你们垃圾都混在一起了，哪里能各清各的。”

“没有完全公平，只有大致公平。”

“我觉得是尽量公平了，你要是还觉得多，就当帮帮忙，配合工作吧。”

16.划分相关方责任

有合同规定的，依合同；合同没有规定的，依习惯；无习惯的，依道理。

17.汇报的模板

开场：“领导，能占用您……分钟时间吗？我想汇报一下……事。”说明这次汇报要花的时间、要讨论的事情，让领导有准备。

中间：“经过调查，1.……2.……3.……，其中重点是……，我准备了两个解决方案……”过程中要用数据做支持。

结尾：“这是我一点不成熟的建议，还需要我做些什么？”表明自己谦虚的态度。

18.领导生气

“我知道您为什么这样想”+汇报事情经过。

道歉+汇报解决方法

19.道歉

“真的对不起”+错在哪里+伤害是什么+补偿/今后措施

20.赞美

用心观察+主动赞美

21.拒绝对方

格式1：明确拒绝+详细理由

格式2：明确拒绝+详细理由+要不然

22.批评、问责

格式：表明真实意图

例子：“老徐，我的目标是帮助你改进工作。最近你们单位的质量实在太差了，这样下去要返工的。今天我和你谈这个，就是要保证别返工。”

23.表达感谢

格式：找到益处+承认努力+点明优点

例子：“谢谢你借给我的那本书，里面的内容正是我需要的。你每天那么忙，还抽出时间给我找书，你把我的事情当作了自己的事情，谢谢。”