Q23 怎样应用沟通技巧——关键沟通清单
前面介绍了这么多沟通技巧，是不是有想立刻投入使用的冲动？这里提供了一个关键沟通清单，可以在沟通过程中对照使用。
关键沟通清单
施工员的大部分时间会花在和分包单位的沟通上，工作中大部分痛苦也来自和分包单位的沟通上。唯物辩证法认为，只有人的主观愿望与努力和客观实际、规律相符合，才能成功，否则就会失败。我们平时默认的沟通方法，主观性太强，往往效果不好。
大部分人都在使用的默认的沟通方法是，我提一个方案，你提一个方案，我们讨价还价，各退一步，最后都觉得自己亏了。
关键沟通方法是以调查研究，知己知彼为基础，通过不等价交换法、安全开场法、简化问题法、情感补偿法、准则法等多种技巧，通过循序渐进的方式，和对方一起找到达到目标的第三条路的方法。
关键沟通法强调准备工作，强调知己知彼。传统的沟通方法，没有准备工作。我们遇到问题了，立刻拿起电话和对方沟通。
关键沟通法，强调和对方一起找到第三条路。传统的沟通方法，要么按我的方法来，要么按你的方法来。谁的权力大、声音大就听谁的。
关键沟通法强调人的因素，要把对方当作成熟的人来看待，要倾听对方。传统沟通方法下，对方是一个职务，一个等待接收指令的机器。
关键沟通法强调从对方脑海中的画面出发，一步一步引导对方理解自己的看法。传统沟通方法下，我默认对方了解情况，如果对方不按我的方案来，那就是因为对方是坏人。
关键沟通法认为，人要做成一件事情，既需要动力，也需要能力，应该根据问题的不同选择激发动力或是简化问题。传统沟通方法则认为只要你用心，就能解决好问题，有问题都是因为你品质有问题。
关键沟通法强调包容对方的情绪，控制自己的情绪，牢记沟通的目标。传统沟通方法往往双方最后都变得情绪化，开始吵架，偏离目标。
关键沟通法认为，沟通的目的是为了达成目标，因此得到对方的承诺后，也要约定检查方法。传统沟通方法下，分包答应做一件事就结束了。
总之，因为关键沟通法是从客观实际出发的，所以效率比传统默认的沟通方法高。读者实际应用的时候，不需要一次使用所有技巧，根据实际情况选择就行。沟通是一种能力，既然是能力，就可以通过训练来加强提高。希望这些沟通技巧能够帮助读者和分包单位建立良好的沟通桥梁。
沟通技巧23
应用沟通清单
出现问题时，不要着急行动。对照沟通清单，做好准备工作。了解的情况越多，解决问题越容易。