1.看见问题

你很有可能对面临的问题浑然不知，却以为在做着正确的事情。

大野耐一还在丰田工厂时，他深入车间视察。发现一名质检员在检查零件时，总是把零件排成一排。于是大野耐一问他：“你为什么不一个一个地检查，每检查完一个就放入箱子里呢？这样效率不是更高、更轻松？”

工人回答道：“不，这样更快。”大野耐一告诉他一个一个地检验，但工人答道：“什么？这不是把工作当游戏吗？”大野耐一不得不命令他一个一个地检验。工人虽然有怨言，但还是照做了。尝试了一天的结果是，5000个零件一天就完成了，比平常的完工时间提早了许多。

在工人的印象里，一批一批地检验是高效的，而且工人为了完成当天的5000个零件的质检工作还会任劳任怨地加班，已经非常努力。但一批一批地检验增加了工人走动和等待的时间，还很可能造成重复检验的情况发生。大野耐一彻底颠覆了工人的这种看法，他的细小改善就让工人的效率提高了很多。在工作中，我们又何尝不是和这个检验员一样？总是认为自己的做法是高效、正确的，却往往视问题而不见。

华为某研究所的员工曾经受到过这样一个打击。该华为员工习惯在接受任务后，初步形成一个框架时就立即动手。然而在工作过程中，常常出现到开发阶段软件还没有购买；该测试了设备还少几条电缆；各个模块设计编码完毕，却因参数变化无法连上，要返工；因为时间点未明确定义，工作计划无法跟踪等问题。最后不得不动用一切资源，不断地调整和修补才能过关。

这些急性子的华为员工在没有理清思路的情况下就匆忙介入技术领域，最终不得不将大量时间浪费在后续返工上。该研究所所长感慨道：在做某件事情以前一定要先好好想一想该怎么做！

我们在做事时，务必要跳出思维的陷阱。常见的思维陷阱有以下三个。

（1）经验主义：依据过往经验，判断当下或未来的事情。

（2）盲从：自己不进行思考，盲目追随别人的观点和行为。

（3）直觉做事：做事凭感觉，认为这样做很高效。

跳出思维的陷阱，是要求我们学会建立系统的思维框架，用思维框架指导我们的思考和行动。