中文版序

我很高兴迎来平衡计分卡系列图书第五本的中文版，这也是我和诺顿博士的最新著作。这本书集中展现了我和诺顿博士以及我们在世界各地的战略管理顾问十几年来的研究和咨询成果。这些成果对中国企业应该尤为重要。

以前，很多企业依靠低成本优势取得成功，近年来，又有很多公司采用全面质量管理来提升产品的一致性和可靠性。但是在某些方面，依靠低成本和持续改进流程所能取得的成功，达到一定程度后就很难突破了。

为了创造和保持竞争优势，公司必须有一套持续的、一致的战略指导。这本书阐述了一系列最佳实践，帮助企业制定竞争战略，把战略转化为战略地图和平衡计分卡，并把短期支出、卓越运营与战略重点有效协同起来。

同时，这本书还展示了公司如何以运营绩效为基础，监控、指导、完善并提升战略。最后，它揭示了建立一个新的管理职能部门——战略管理办公室（OSM）的必要性，这个部门将推动组织开发专业知识，并始终聚焦战略，确保战略的成功执行。

因此，这本书为管理者提供了一套完整的指导，帮助他们有效连接战略与运营，而这正是推动持续成功的战略执行的核心能力。