在说出口之前，你真的准备好了吗

沟通的效果不仅会受到话题的影响，也会受到其他外在因素的影响。只有消除这些外在因素的负面影响，沟通的效果才会更好。

你在与人交流的时候真的做好准备了吗？在话说出口之前，你是否真的想好了呢？你是不是觉得自己经常表达不清楚，但又不知道该如何改善呢？其实，如果改善的方向正确，那么改善其中20%的问题，就能让交流效果改善80%，这就是“80/20法则”，也叫“帕累托法则”。

帕累托法则，是由约瑟夫·朱兰根据维尔弗雷多·帕累托本人对“意大利20%的人口拥有80%的财产”的观察而推论出来的。它是博弈论中的重要概念，而且在工程学、经济学和社会科学中都有着广泛的应用。

例如，总销售额的80%是由20%的销售员完成的，利润中的80%来自20%的客户；蚂蚁中只有20%的工蚁会工作，其他的80%基本不劳动；80%的软件用户只用到了20%的软件功能；等等。

其实，在人际交流中这个法则也同样适用。对于你在沟通中会出现的问题，确定其中最主要的20%的问题，然后集中精力解决好这些问题，就能改善其中80%的交流内容，使沟通效果得到提升。

并不是只有交流的话题才会影响沟通成效，身体和心理上的紧张感、交流用语的不恰当等都会影响人们的思考方式与表达方式。比如有些人在紧张时大脑一片空白，什么都想不出来、说不出来。所以，在交流正式开始前，请你做好以下准备：

1．身体放松

并不是每个人在沟通中都能做到游刃有余，大多数人在表达自己的观点前都不会很自信，会十分紧张。这种紧张既可能化为动力，促使人们反复考量自己的观点是否正确、是否值得一说，也可能变成影响人们发挥的绊脚石。就像运动员在比赛前的紧张，一方面，他们可能会表现得更加出色，另一方面，他们可能会因为过度紧张而出现肌肉痉挛等情况。

所以，为了避免出现意料之外的糟糕情况，我们应该试着放松。即使心脏仍然在加速跳动，身体也应该放松下来，从而缓解与人交流时的那种紧张感。比如，可以试着跳一跳，活动一下肩膀、胳膊；也可以进行多次深呼吸，大口吸气，屏住呼吸，再慢慢吐气。

总之，不要将关注点放在如何避免紧张上，而应该着重于通过具体行动缓解紧张感，并将心思放到当前的事情上。

2．音量适中

相信很多人都经历过这样的场景：某个人在发言时声若蚊蝇，别人不得不耗费精力，用力倾听，不得不反复确认那个人所讲的内容，结果交流的效率大打折扣。

这个场景中的“某个人”可能是你，也可能是其他人。如果你在与人交流时经常压低自己的声音，这会使交流的效果受到影响。相信你也很想改善这种状况。最简单的方法便是进行发声练习。你可以对着镜子练习保持适中的音量说话。

3．用语浅显易懂

沟通的目的是让对方得知你的想法，明确你的意图，因此，让对方理解你的表达内容至关重要。不论是日常交流，还是商务沟通，我们都应尽量使用浅显易懂的词句，让对方能轻松理解。

当然，这个度也需要因人而异。比如，学生和教授交流本专业学习中的问题时，就可以使用本专业的专用术语，因为对于教授来说，这些专业术语也是很通俗易懂的；而当这个学生与其他专业的学生交谈时，就应该避免过多使用专业术语，尽量用浅显的方式表述。所以，在与对方进行交谈之前，了解一下对方的基本信息是很有必要的。

4．确认一遍你要说的内容

在开口发言之前，再确认一遍你要说的内容也是很有必要的。当然，如果你的发言内容比较多，那么你没必要将发言稿从头顺到尾，可以通过三个要点来进行确认：

（1）我最想表达的内容是什么？

（2）我的发言目的是什么？

（3）别人是否会对这些内容感兴趣？

都说“台上一分钟，台下十年功”，与人沟通也是如此，准备工作往往决定了沟通的成败。只有做好充分的准备，你在真正的交流中才能表现得更好。

敲黑板划重点

 身体上的过度紧张很可能会造成大脑的思维堵塞。

 适中的音量会让交流更顺畅。

 使用别人能听懂的词汇。