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前言
第一章 规避沟通陷阱，别让沟通变成折磨
有效沟通，开启通往心灵的大门
为什么态度这么认真，结果还是不尽如人意
沟通有要求，别让没原则拉低了沟通层次
掌握深层次沟通力，赢得核心竞争机会
有效提升沟通能力的非凡技能
第二章 纠正认知偏差，思维决定沟通的深度
系统思维：助你轻松掌控沟通全局
逻辑思维：提前预判趋势，提升谈话流畅度
可视化思维：看得清才能说得精准
换位思维：沟通要感动自己，更要感动他人
流程化思维：优化环节是高效沟通的关键
第三章 三思而后语，逻辑表达助你摆脱困境
在说出口之前，你真的准备好了吗
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厘清表达思路的四个思考步骤
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构筑逻辑金字塔，让语言表达更有条理
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不钻牛角尖，摆脱“大脑休克”的困境
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改变思考框架，让表达方式更积极
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第四章 捕捉信息，有效沟通始于获得认同感
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印象形成，正确的认知才能促进沟通
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认清表象，捕捉语言信息的内在含义
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善用语言信息，推动沟通的进程
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解读非语言信息，说出触动内心的话语
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巧用肢体语言，无声的表达同样有价值
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第五章 挖掘有价值的话题，内容有趣更能打破尴尬的局面
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沟通内容也要“私人订制”
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筛选有价值的内容，别在无效信息上浪费精力
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找到流量入口，找个热门话题来讨论
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寻找创意话题，打破常规让沟通更生动
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讲个故事，增强话题的黏合力
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第六章 紧抓主题，别因跑题使沟通“脱轨”
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确定沟通目标，谈话才不会迷失方向
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谈话“四步走”，搭建共同的观点库
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关注事实，沟通切忌耍小聪明
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引导对方说话，逐渐强化谈话主题
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不做“傻瓜式选择”，成功的沟通就是要掌控对话
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第七章 问对问题，当心陷入提问陷阱
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直接提问，抓住谈话核心使双方建立联系
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机智提问，用恰当的问题聚焦共识
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运用开放性提问，让交谈更进一步
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封闭式提问，明确结论让谈话不再兜圈子
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别让不妥的提问阻碍了沟通
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第八章 消除隔阂，别让沟通止于冲突
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就事论事，承认冲突才能化解冲突
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警惕生硬的语言“炸弹”，预防冲突危机
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修复安全氛围，用真诚的道歉消除芥蒂
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别因情绪而失控，跳出高难度沟通的僵局
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走出冲突谬误，这样说才能双赢
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第九章 减少沟通阻力，挣脱舒适圈的束缚
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提升自我能力，散发积极的能量
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走出舒适区，锻炼自己的沟通能力
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满足他人的需求，展现自己的价值
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用好影响力法则，不动声色地影响他人
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与优秀的人交往，交流会更有意义
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后记
更新时间：2022-03-03 14:28:34
完结共58章
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