第4章 利用交往的智慧获得人缘

你有自信吗？你有与人交往的技巧吗？自信会使你交往更顺利，而拥有交往的技巧则令你的人际关系更铁更牢靠。把交往的智慧发挥到人际关系中，你将会脱颖而出，成为众人奢望靠近的“风流人物”。

1.与人寒暄应采取主动

过去高先生上班的大楼有四五名守卫，其中一位五十多岁的老先生每当早晨上班的时间，必站在大门口，以开朗的声音对每一个人打招呼：“早上好啊！”

刚开始，大家面对这位先生这么热忱的招呼，颇感纳闷与不解，因此只能以忸怩不安的神情或细如蚊子的声音答道：“早！”但是，十天过后，改以开朗又充沛的声音向这位先生打招呼的人却明显地增多了；更有趣的是，当其他人轮班时，却没有一个人说声：“您早！”

其实，与人寒暄理应采取主动。由这件事情，使高先生更深切感觉到人际关系的奥妙。寒暄具有打开心扉、接近对方的功能，也有表示建立良好人际关系的积极意义，并能间接获得他人对你的好感。

有一次，高先生在某车站买来回票时，不经意间发现售票员始终紧绷着脸，于是高先生就一边注意他名牌上的名字，一边说：“是陈先生吧！真谢谢您。”这时对方立刻抬起头来，露出笑容说：“不客气，请记得将车票放在信封里，来回票的有效期为买票日算起十天内，预祝您有个愉快的旅行。”看到他那亲切可人的笑容，使人不禁要问，为什么他不能一开始就露出这种表情呢？

韩国有一句谚语：“说出去的语言美丽，则回来的语言必也美丽。”颇令人玩味。

有人曾经读过一段文章，久久不能忘怀，其内容为：“花瓶里有两朵玫瑰，只要你抽出时间，不断地对其中一朵斥责道：‘脏花’‘丑陋又无聊的花’，经过三天之后，另外一朵花绽放得美丽动人，而这一朵花却只绽开了一半，且显得黯然失色多了。”试想，即便是花儿都会有如此的改变，如果用于人身上，其影响将更为深远了。

人缘智慧

得体的寒暄具有打开心扉、接近对方的功能，也有表示建立良好人际关系的积极意义，并能间接获得他人对你的好感。

2.自信使交际变得更容易

有时，大家都会有这样的感觉：“大人物”比“小人物”好相处。这里面的原因很多，其中之一就是“大人物”的自信心在起作用。当人们的自信心比较强时，他们常常表现得欢乐、大方和宽容，乐意倾听他人的意见，他们既考虑自己的需要，也顾及他人的愿望。这些人因个性较强和安全感较多而乐于进取，勇于承担失误的责任，甚至敢于面对挫折、指责和轻视，因为所有的挫折都无法从根本上动摇他们的自信。

在第一次世界大战期间有这样一个故事：有一次一个士兵冲着另一个人大叫：“你在干什么，快把烟熄灭！”这个士兵后来才知道，对方原来是一位显赫的将军，他后悔不已，正想道歉，但将军却拍拍他的肩膀说：“很好，孩子，我不是你的班长。”显然，一个普通士兵不会危及到一个将军的地位。将军的自信使他在受到冒犯时而不动容，能冷静处理与士兵的交往。然而，对于那些自信心不足的人，别人一句不敬的话语，甚至不敬的一瞥，也会酿成大祸；对于那些神经质的人，有时你还不知道是哪句话冒犯了他，他就不高兴了，他们甚至可以从对方最诚恳的言语中也能挑出“刺”来，可以说，这都是他们自信心不足的表现。

那么，如何与缺乏自信心的人交往呢？

如果你明白了“自信的降低就意味着阻力和挫折”的道理，将有助于你与这一类自信心不足的人打交道，有助于你理解他们的行为原因及其方式，以确定和他们交往的方式和应注意的问题。

一个有效的办法是使他们更加自爱。要记住，只要你理解他人的自尊，以真诚的言语表达内心的敬意，每一个人都是好说话、好相处、好合作的。

要善于寻找别人的成功之处，并向他表示衷心的祝贺；要善于发现他人的优点，并向他表达你的敬意。每天你不妨至少给出五个祝贺和敬意的表示，这一习惯将对你的人际关系的改善有极好的作用。

学会与缺乏自信心的人相处，这只是问题的一个方面。你要想成功，要想成为一个容易相处的人，你就必须使自己具有自信。

所有伟大的领袖，都知道充满信心的行动是多么重要。拿破仑领悟了充满自信心后能左右人们行动的魔力，并恰到好处地应用了这一魔力，在他第一次被放逐后，当法国军队去追捕他时，他不是逃跑或躲起来，而是勇敢地迎上前去，孤身一人对付一支军队。他坚信，他是局势的主宰者，这种自信发生了不可思议的作用，他把前来追捕自己的部队看做是来接受自己的检阅、领取自己命令的部队一样。终于，他的自信心征服了部队，士兵们又在他的率领下冲锋陷阵。

可见，自信心是一笔多么重要的财富呀！当然，人们不可能打开你的大脑，看看其中究竟有多少自信因素。但你却可以通过很微妙的方式表现出来，如走路的神态。一般来说，胆小鬼走起路来都显得前怕狼后怕虎，步履犹豫；而内心充满自信的人，走起路来透着果敢，挺胸抬头，两眼炯炯有神，阔步朝着自己的目标迈进。再如握手的风度，要知道关于你的情况，别人从你与他人的握手中得到的信息，远比从你其他的言行中得到的多。软弱无力的手，表明这个人信心不足。如果你看到一个人在言行中极力想表现出自己的实力，你必须明白，这是信心不足的人常用的方法，你可以得出这样的结论：此人在虚张声势。有的人在握手时故作凶狠，这表明此人善于弥补自信心的不足，显然，他是想借握手之机，向你暗示他的自信。坚定但不凶狠的手，意味着“我过得不错，且胸有成竹”。此外，语调也能表达你的情绪和感情。比如，你说话的语调是充满信心还是死气沉沉，明确反映出你情绪的好坏和内心情感的强弱程度。

人缘智慧

自信使交际变得更容易。如果你信任自己的话，就在行动上表现出来吧！这样，他人也会信任你，并乐于和你打交道。

3.交往中，最不受人欢迎的八种行为

小陈刚到一家公司上班时，同一办公室的是个中年女同事。中午去用餐，他们自然结伴而行。饭桌上，中年女同事谈起了她的家庭。原来，她的丈夫常年有病，每年用去的医药费不计其数，孩子才上小学，她一天既要照顾生病的丈夫，又要辅导孩子的功课，日子过得一点也不轻松。小陈听后，很是同情，便找些话来安慰她，告诉她，丈夫的病总有一天会好的，孩子也终究要长大的。一顿饭过后，小陈的心情也变得同这位大姐一样沉重了。原想，刚刚共事，介绍一下彼此的情况以增进了解也是必要的。谁知以后的数日，他们饭桌上的话题依旧如此。今天是丈夫的药费又涨价了，明日是孩子在学校又闯祸了，搞得小陈总是陪着她唉声叹气，常常忘了饭菜的滋味。时间一长，小陈便有了经验：用餐时，借故晚走一会儿，避免与她同行；即使在餐厅撞上，也假装没看见，低头转到别的桌上用餐。于是，小陈感到生活终于同以前一样美好了。

不论在日常生活中，还是在社交场合或工作中，我们经常会遇到这样一些令人极感乏味的人物。这类人满腹牢骚，情绪低落或态度消沉，叫人望而却步，敬而远之。美国芝加哥大学行为心理学家米哈里博士指出，这类人大多是行为方面犯了错误，致使他们不受欢迎。米哈里博士对芝加哥大学的学生进行过一项调查，他向大学生们发出问卷，要求他们指出，什么样的行为最令人厌烦。在问卷中，他列出了四十三项令人厌烦的行为，由被调查者按照他们厌烦程度的深浅，依次加以排列。以下是问卷答案显示出的八项最不受欢迎的行为：

（1）经常向别人诉苦，包括个人的健康问题、经济问题、工作情况等，但对别人的问题却从不感兴趣，不予关注。此种人被视为最讨厌的人。

（2）经常唠唠叨叨，只谈论一些鸡毛蒜皮的琐事；或者不断地重复一些肤浅的笑话及一些一无是处的见解。此类人也令人吃不消。

（3）言语单调，喜怒不形于色，对任何事都漠然，不作出情绪上的反应。

（4）态度过分严肃，不苟言笑，一派道貌岸然的态度。这样的人不可能给对方带来什么欢乐。

（5）缺乏投入感，在任何社交场合中，悄然独立，既不参与别人的活动，也不主动与别人沟通。

（6）反应过激，语气浮夸粗俗，满口俚语、粗言。

（7）过度以自我为中心，不断向别人述说自己的生活琐事，夸耀自己的经历，或只知道谈论个人的兴趣，从不理会别人的感受和反应。

（8）过度热衷于去取悦别人，以博得别人的好印象。

人缘智慧

任何人都会偶然令人感到厌烦。但是，如果是在任何情况下都是个不受欢迎的人，那一定是行为方面出了问题，应该自我检讨一下，设法加以改善。

4.用平等的态度待人

尺有所长，寸有所短，再笨的人也有你值得学习的一面。当你在批评别人时，必须时时刻刻地提醒自己，哪怕是因为他愚笨透顶而使你最生气时，也不要在潜意识里忘记这点。

很多人都会在批评别人时使用“我让你这么做是为你好”来解释自己的良苦用心，当然，别人不会为这句话生气，但此话中包含了强烈操纵别人的企图，是在贬低别人在这方面极不如人，而说话者则像幼儿园老师一样在教导孩子，别人怎么能习惯这样做呢？如果你是在提建议，别人会以为你是在帮助他，而一旦认为你是在指挥他，恐怕就会反感了。

家长给孩子买了一个机械玩具，他给孩子示范如何上发条，如何玩。可是他还未讲完，孩子总是“我要，我要”地嚷着抢过来自己玩。孩子除了好奇心之外，更重要的是想自己来玩，尽管孩子可能屡屡失败，但只要碰巧一次成功了，他一定会乐得拍小手。孩子用行动告诉家长：只有自己开启玩具那才叫有意思呢！

司法人员办案，总希望经过自己的取证、核实、对质、审理等一系列努力，然后得到结果，而不愿意按别人的指挥，亦步亦趋地前进，他总想试试自己的判断分析能力，从而显示聪明才干并获得成功。

人无我有，人有我新，人新我变。标新立异是青年人的共性。青年人总是渴望自己的主观能动性最大限度地得到发挥。

确实有不少人自视高明，对别人指手画脚，从来不相信别人也会干得和他一样好，他们不肯放心地使用人，其结果，别人对他们一肚子意见，他们自己又无法大包大揽地干。其实，人人都不愿意辜负他人，很少有人不想把自己的事做好。只要你相信别人，在自己不放心的方面嘱咐对方几句，放手让他人去干，并不断给予鼓励，那么你一定会有许多愿意为你效劳的朋友。

退一步讲，如果别人失败了，你也不要没完没了地指责。最好的办法是先替对方找一两个可以推卸的借口，诸如“运气不佳”“塞翁失马，焉知非福”之类的搪塞话语，等对方平静一些后，再帮助他一起分析事情的来龙去脉，共同商量解决的办法。不要说：“你看我的，我做给你看看。”更不要说：“我跟你早就说过千百遍了，你怎么还不按我教你的方法去做呢？”

人缘智慧

用平等的态度待人才能获得别人的好感。平等是个很难定义的词，可把平等视为对等关系，也可把平等视为互补关系。人际交往中，忽视了平等的价值，也就不可能获得可以信赖的朋友。

5.人缘，从谦虚开始

人的一生总有无数的事情需要求助别人，但有的人处处碰钉子，有的人却到处碰到热心人。说来也奇怪，不少人吃了苦头仍然不明白。

约翰对邻居说：“帮我把草坪修整一下怎么样？”邻居对约翰说：“别臭美了！”约翰如果换一种口气说：“我碰到了点困难，我想知道，我修草坪究竟是哪儿不得法，你有什么办法能帮助我吗？”此时，邻居定会乐意地跟约翰来到草坪，说：“来，让我给你作个示范吧！”

道理很简单，第二种方法符合人性的基本规律。小孩子通常喜欢让别人注意自己：“看我，妈妈，你看我！”所有家长都对小孩的这种喊声非常熟悉。孩子们的这种要求被注意的倾向是直接而又明显的。在统计妻子和丈夫间最一般的抱怨时，测验表上最常显示出来的总是与“未受到注意”有关。做妻子的认为，丈夫不理睬自己的打扮，意味着他没有注意自己，也就是对自己没有特殊的感情，或许已不再爱她了。

人人都渴望自己的价值被肯定，人人都希望自己在社会中的一席地位不被别人取代，人人都愿意显示自己超过他人的那些方面。这些谈不上是虚荣心，而是社会竞争，是适者生存在人性上的天然反应。一旦我们懂得了人的这一天性，那么，我们再也不会认为在别人面前指手画脚是受人欢迎的举止了。

当你的上司来视察工作时，你一定会表现出极大的干劲和智慧，用以证明你是努力的，而且是个优秀的人才，以赢得上司对你的注意和信任。交友也是这样，一个人，如果他周围的伙伴都认为他“无用”“低能”，那么他内心的尊严和自信就很难长期维持下去。所以，人们自身的重要性要通过周围的环境和事件，经常地得到巩固和光大。同事之间的合作关系亦然，互相取长补短，友好合作，不要盛气凌人。要想别人尊重你，你必须先尊重别人。人人都有做“师傅”的时候，也有当“徒弟”的时候。学会当“师傅”不容易，甘心为“徒弟”也不是平常事。

你在教育或帮助别人的时候，要好像若无其事一样，事情要不知不觉地提出来，千万不要一开始就宣称：“我要证明给你看！”这等于说：“我比你聪明。”如果这样，你无异于挑起一场称雄的决斗，鼓声将无穷无尽地响下去。也许你这次成功了，但是你把和朋友的平等关系撕破了。你用拙劣的语言给了别人一闷棍，这不是件好事。

一切事都从谦虚开始总是不会有错的。既然人人都有想当师傅的本性，那意味着人人都有本事站在明处被人审视的潜在可能。你不妨克制一下这样的冲动，先请教别人，继后再缓缓从幕后走出，不仅学到了别人的长处，增长了才干，同时又在做人方面有了深刻的体验，这是有百利而无一弊的良招。如果你是一位领导，那就更有必要集中集体的智慧，把部下的真知灼见和高招良方纳入你的行政方针中。如今，最优秀的行政主管亲自征求部下的意见和建议已是习以为常的事了，他们从来都用不着担心这样做自己会被视为管理企业的平庸之辈，因为个人的智力远远比不上自己手下一百个被激励起来的能人贤士的智力之和。

人缘智慧

人人都渴望自己的价值被肯定，人人都希望自己在社会中的一席地位不被别人取代，人人都愿意显示自己超过他人的那些方面。这些谈不上是虚荣心，而是社会竞争，是适者生存在人性上的天然反应。

6.制造和谐的气氛以缓解人际冲突

我们举个例子：当你在做某项工作时，有人存心嫉妒你，并一再散布对你不利的谣言，你不得不与他交涉，但他毫不理会，于是你奋发图强，终于获得了更大的成功，赢得了大家的赞赏。冲突有时能表现人们的创造性和创新精神，促使人们挖掘自己潜在的才能。这是因为冲突本身是突发性的，冲突双方往往都没有充分的思想准备，因此，它给了人们一个随机应变、发挥聪明才智的机会。不过，人际交往中绝大部分冲突还不是太伤脑筋，而是温和型的，特别是在受过良好教育、有修养的人士之间，冲突则是一种智慧和含蓄的抗争。

甲提议大家去看一部武打电影，而乙则鼓励大家去看文艺片，如果一组人中只有一种选择的话，这就形成了冲突。

在论文答辩中，老师认为我的论文只能得“优良”，而我和同学都坚持认为论文成绩应当是“特优”。显然，评委的最后意见只可能是两者中的一个，而不可能择其“中庸”。

日常生活中，人际冲突也处处可见，这就要看你解决冲突的方式和技巧的运用，方式的运用又与你在冲突中目的的需要程度紧密联系。你可以视目的的轻重缓急而采取不同的解决冲突的办法。

解决冲突的方式大致分为五种：

（1）打击报复。

这种解决方式表现为意欲以他人的牺牲为代价来满足自己的需求和愿望。滥用权力的人往往采取这种方式，并非良策。

（2）求同方式。

这是值得推崇的一个办法，它包含最大限度地满足双方的合作和自我维护这两个方面的需要。由于求同方式要求人们付出的时间、精力以及承担的义务都超过其他方式，因而须花气力好好学会。

（3）回避方式。

回避并非总是消极的象征。有时避其锋芒，以免发生白热化对峙，等风头过去再行理论。但此法不是彻底解决问题的途径。

（4）妥协方式。

指一味强调合作而不维护自我利益的行为，目的往往是有一个不痛不痒的结局即可。尽管这种方式能够促进和谐融洽避免分裂，但也容易助长逆来顺受、放弃自我权利和无原则服从等毛病。

（5）折中方式。

处于居中位置，要求双方既合作又要自我维护。通过折中，人们期望找到一种彼此都能接受、都能得到部分满足的解决方法。有时，这也是一种令人满意的方式。

冲突发生后，人们都应有制怒的修养，这是决定冲突获得调解的前提。一个成熟的人，往往自我控制力较强。有人提出一个建议，当不愉快要发生时，把皮带解开，把手放在腹部或把手放在衣袋里按住腰部，气便消了。据说此办法很灵。当然，真正想找到万试皆灵的妙药，还须用“转怒为静”的“制怒剂”。

在处理冲突技巧方面，如果在语言上有所改变，也有效用。比如可以说“我生气了”，而不是说“你惹我生气了”；或者说“我感到被拒绝了”，而不是说“你的话不可理解”。这便使重点由追究“非你即我”，改变为尽量沟通与调和自己同他人观点的分歧，这样，和解的气氛便形成了。

永远记住：在通常的人际交往中，冲突和愤怒从愚蠢开始，以悔恨告终。

人缘智慧

健康的人际交往是不会没有冲突的。冲突是我们与他人全部关系中的一部分，它可能有害，也可能有益。为什么说冲突还可能有益呢？当然，冲突本身毫无益处，但是只要处理得当，便有这种可能。

7.削掉言行上的“锋芒”

“人不知，而不愠，不亦君子乎！”可见人不知我，我心里一定会老大不高兴。这是人之常情，尤其是年轻人，总是希望在最短时间内就使人家知道你是个不平凡的人。要使别人知道自己，当然先要引起大家的注意，要引起大家的注意，只是从言语行动方面努力的话，会很容易在言语或行动中锋芒毕露。

锋芒是刺激大家的最有效方法，但若仔细看看周围的一些有人缘的人，却与你完全相反。“和光同尘”毫无圭角，言语如此，行动亦然。个个深藏不露，好像他们都是庸才，谁知他们的才能，多数在你之上；好像个个都很讷言，谁知其中颇有善辩者；好像个个都无大志，谁知颇有雄才大略而不愿久居人下者，但是他们却不肯在言语上露锋芒，在行动上露锋芒，这是什么道理？

因为他们有所顾忌，在言语上露锋芒，便要得罪旁人，得罪旁人便成为阻力，成为破坏者。在行动上露锋芒，便要惹旁人的妒忌，旁人妒忌也成为阻力与破坏者。如果一个人的四周，都是阻力或破坏者，在这种形势之下，他的立足点就会被推翻，哪里还能实现求知于人的目的？

年轻人往往树敌太多，与同事不能水乳交融地相处，就是因为在言语与行动上太过锋芒的缘故。言语所以锋芒，行动所以锋芒，是急于求知于人的缘故，也是遭人妒忌的最大原因。

某人在年轻时代以“三头”自负，即笔头写得过人，舌头说得过人，拳头打得过人。在学校读书时，已是一员狠将，不怕同学，不怕师长，以为他们都不及他；初入社会，还是这样锋芒毕露，结果得罪了许多人。但他还总算觉悟得快，一经好友提醒，便连忙负荆请罪，倒也消除了不少的嫌怨，但是无心之过仍然难免，结果终究还是遭受了挫折。俗语说，久病亦如医，他在受足了痛苦的教训后，才知道在言语、行动上露锋芒就是自己为自己前途设下的荆棘，为了避免再犯无心之过，就故意效法古人之三缄其口，即使不得不开口，也是多方审慎，虽然“矫枉者必过其正”，但是要掩盖先天的缺点，就不能不如此。

当然，你也许会说，采取这样的办法不是永无人知了吗？其实只要一有表现本领的机会，你把握住这个机会，做出过人的成绩来，大家自然就会知道。这种表现本领的机会，不怕没有，只怕把握不牢，只怕做的成绩不能使人特别满意。你已有真实的本领，就要留意表现的机会，没有真实的本领，就要赶快准备。

《易经》上说：“君子藏器于身，待时而动。”无此器最难，有此器不患无此时。锋芒对于你，只有害处，额上生角，必触伤别人，你不磨角使平，别人必将折你的角，角一旦被折，其伤害更多，而锋芒就是人类额头上的角啊！

人缘智慧

表现本领的机会，不怕没有，只怕把握不牢，只怕做的成绩不能使人特别满意。你已有真实的本领，就要留意表现的机会，没有真实的本领，就要赶快准备。

8.千万不可无修饰地坦率直言

有一所著名的大学，曾经举办过一个为期十三周的经营理论讲习班，主题就是“诚实与坦率的好处”。一年后，有人着手调查，发现当时参加讲习的人，有一半以上已经离开原来的工作单位。经过一连串的追踪、采访，才知道他们把讲习中学来的管理法，应用到工作上，但却因此而遭到严重的冲突与矛盾，这才不得不挂冠而去。

一味坦率与正直，乍看起来是非常可爱的，但是如果应用不当，却会把友谊、婚姻、商场交易、事业等慢慢导向破灭之途。仅仅学得基本管理常识的人，常常会落入“瞎子赛跑”的境地。这种人在迈向成功的路上，不能观察其他对手的动静。他们的目标只是要抵达终点，而对竞争对手毫不在意，只会自顾自地往前冲刺，没有发现由于自己的愚直和鲁莽，把灰尘和泥泞都溅到了别人的身上；即使发现，他们也毫不在乎。所以竞争对手在第一场败给他之后，就一直耿耿于怀，到了最重要的一场决赛，终于合力将他推倒。

一个满口讲理论、个性坦率而愚直的职员，多半不会受到四周人的欢迎。这种人如果担任公司主管职务，等于将最脆弱而无防备的一面，暴露给一些想讨好他上级主管的下属，为他们制造许多越级打小报告的机会，同时将自己的把柄也落在工作上的竞争对手中，更甚者，还在不知不觉中，树立了许多不必要的敌人。

最好采取“不流血”方式，也不招惹别人，来达成所期许的目标。一个崇尚坦率作风和理想主义，而又同时具备巧妙的政治手腕的人，才是最成功的。

如果坦率而愚直地评估一个人，即使评估得毫无偏颇，也会伤害当事人心目中的自我形象。无论是上司、同事或部属，都不愿将真实的自己暴露在别人面前，因为，任何人都认为自己比他人优越。身为主管的人，可能会有如下的自我形象——我待人亲切又体贴；我的薪资所得虽然不多，但这并不代表我的能力不高；我在所属的单位，担任重要的职务，贡献良多，使公司的业务蒸蒸日上，收到许多订单，这都是我个人的魅力所致，我的部属也因此受惠，而能保住这份工作。

但是，在一个诚实而又愚直的部属眼里，这位主管的形象就不是这样了。在他心里可能是这么想的——我的主管好像还不知道，大家都对他敢怒不敢言，工作的效率不但差劲，领导统御也不好，在这次找到十万美元的订单前，他不是被逼得一连三次改变销售计划吗？还有，由于他的贪杯酗酒和无礼的行为，不知道失去了多少交易的机会，否则，收到的订单也不止目前这个数字……

每个人都有自我形象，且在心中以最高的诚意供奉着这个形象，不容别人加以毁损，更不欢迎那些心直口快的人，任意将实情点破，作毫不留情的批判。因此自认坦率正直的人，不得不对这个问题多费一点心思去作深入的了解。

绝少部分上司会主动征询部属对他的感受如何，或提及这类的敏感话题。大多数人想必都会无条件地赞同马克·吐温说过的这句话：“我欢迎批评，但那必须投我所好。”

如果你看到国王光着身子，就想提出直谏“陛下的身上其实并没有穿任何东西”时，务必要谨言慎行。因为国王不但不会坦然接受你的这个忠谏，反而会认为你对他不忠。

假定，有一天你和上司到酒吧喝酒，上司突然问你：“老实说，在你心目中，我是怎样的一个人？”你一定会回答：“你很了不起，经理！”这时上司也许还会执拗地说：“你尽管告诉我，不必担心什么！我想听你说真话！”

这时你可千万要小心，三思而后行。由于直言陈述对上司的不满，而断送了锦锈前程的例子，实在屡见不鲜。

人缘智慧

一个满口讲理论、个性坦率而愚直的职员，多半不会受到欢迎。但他如果同时具备巧妙的政治手腕的话，那么他会具有最理想的关系和人缘。

9.施一点“小惠”，得全部的“成功”

大科学家富兰克林与钢铁大王卡内基都是经过一番刻苦奋斗而成功的名人。在他们早年的奋斗时期都曾碰到很大的障碍，他们的计划常常被人反对，但是，他们都运用饶富趣味的策略使反对的人满意而信服，并且很迅速、很轻易地摆脱了所遭遇的困境。

富兰克林而立之年时，开了一家小小的印刷厂。当时，他还被选任为当地议会的书记。

但是，困难出现了。在选举之前，有一个新的议员，对他发表了一篇很长的反对演说，竟把富兰克林批评得一文不值。

遇到了这样出其不意的敌人，该怎么办才好？富兰克林自己告诉我们说：“我对于这位新议员的反对，当然很不高兴。可是，他是一位有学识的绅士，他的声誉与才能在议院里占有一席之地。然而，我绝不会向他表现出阿谀之色，来博取他的同情与好感，我只在隔了数日之后，运用了其他适当的方法。”

“我听人讲起，他的藏书室里有几部很名贵、很稀有的书，我就写了一封简短的信给他，说明我想看看这些书，希望他能答应借我几天。他立刻把书送了过来。大约过了一个星期，我就将那些书送去还他，另外附了一封信，在信中热忱地表达了我的谢意。”

“他以前从不和我谈话，可是，当我们下一次在议院里相遇的时候，他居然主动跑上前来和我握手谈话，而且非常客气；还对我说，如果有需要他帮忙的地方，他一定会鼎力相助。于是我们成了知己，我们之间的友谊就从此一直维持下去。”

这故事乍看起来是很平常，但仔细想想，在富兰克林的成功旅程上，这是多么重要啊！

现在我们再来看看卡内基的故事。这位博览群书的人，说不定还是在《富兰克林自传》中学会了这个秘诀的。因为他曾运用了同样的方法，去对付一个存心反对他的人。

卡内基的助理是一个个性怪僻而又冷漠的人。有一次，他们俩都在圣路易，卡内基的公司由于刚刚承造好一座桥梁，经济情况非常拮据，想去筹一些钱来渡过难关。可是这位助理却在此时突然想回家了，并且立刻决定要乘夜车回乡去。

这时卡内基眼见他的全盘计划，都要被这位助理的怪僻脾气破坏了。于是卡内基心生一计，他并不请求他留在圣路易帮他办好事情。由于他平常就留意到这位助理非常喜欢良驹，于是，卡内基便对这位助理说，他曾听到别人谈起，圣路易过去不远就是出产名驹的地方，他想去买一对驾车的马送给他的姐姐，因此他要这位助理暂时不要回家，等帮他选好马匹后再说。

那位助理听了这番话之后，果然兴奋起来。

香饵果然钓上了鱼儿。卡内基自己这样记载：“他终于执行了全盘计划。”

卡内基很巧妙地把助理留了下来，其间没有半点嫌隙。卡内基在这一点上，正如富兰克林一样：只向对方施一点儿“小惠”，就得到了全部的“成功”。

你看，富兰克林和卡内基运用这个策略获得了多么大的效果！

人缘智慧

如何让反对你的人成为你的朋友，关键是如何运用一种饶富趣味的策略使反对你的人满意而信服，并且很迅速、很轻易地摆脱你们之间的尴尬处境。