在紧要关口,切勿抢老板的锋头。遇上光是缠着你的客户,应立马介绍给老板认识,避免上司以为你跟客户太熟悉是另有图谋。
——工作急转弯定律
1.上班之前:领会上司
一样米可养百样人,上司也可以有不同的类别。即使你没打算奉承上司,但弄清楚他的为人,对日后工作仍是有利的。
(一)贪威型:这类上司喜爱下属凡事请教。你不须有出色表现,只要有困难时找他,让他觉得你是信服和依赖他的,已足以叫他对你另眼看待。很多时,你见到一些没办事能力的人也会升级,这些人很可能就是些贪威的上司。
(二)心急型:这类上司是急进派,一切以效率为准则。慢条斯理的工作,绝对不会被接受。他布下的工作最好立即进行,即使有错,也待开始后再改。
(三)冷漠型:这类上司沉默寡言,其实内心是热情的。不妨在他生日时,大胆热情地送上自制的贺卡以及自己写上一些感人的字句,保证令他心花怒放。
(四)笑面虎型:这类上司表现像很亲切,遇到什么事或对待态度不佳的员工,均微笑置之,其实是笑里藏刀,若你无意得罪了他,有一天忽然遭解雇,你也不用意外,对这种上司,你要必恭必敬,谨言慎行,不可掉以轻心。
(五)情绪型:这类上司喜怒无常,令下属无所适从。他本质是善良的,只是思想不成熟,才难以控制自己的情绪。这类上司通常十分敏感,也很介意别人对他的看法。在他高兴时,不妨大胆提出要求,但在他心情欠佳时,最好逆来顺受。
工作急转弯定律,你的上司是哪一种类型呢?又是哪几种型的混合呢?知己知彼,方能百战百胜。
清除怒气的方法:学会欣赏你的上司
一个人能够成为管理阶层,自然有他过人之处(以裙带方式升级的自当别论)。因此作为下属,你应该学习欣赏你的上司,不应该养成看不惯上司的习惯。
“你当年若非有我帮助,哪会有今天?”
“你若非夫好妻贵,能升得这么快吗?”
“你一生就是好运!”
这些不切实际的想法,不但对你的工作没有丝毫帮助,还会阻碍自己向上的拼劲。因为不论他是靠什么人升级,或者全靠运气,好歹他今天也是你的上司。
在背后常常说上司不是人,不会受到别人的尊敬。如果是偶尔说之,别人也当是诉苦,常常这样,别人便会觉得你只会看不起别人而自己又不努力,因为你可以让一个样样不如你的人作了你的上司,你的能力断不会好到哪里去。
撇开人格不谈,单就公事而论,上司必有下属学习的地方。
例如他沉着、遇事冷静、富有冒险精神或公私分明等,总会有你不足之处,问题是你能否消除对抗之心去欣赏别人。
在上司身上找寻一些能令你欣赏的地方,不但可把许多怨气消除,容忍和接纳他,更重要的是,可以学到自己没有的长处。
工作急转弯定律:如你能欣赏你的上司,那么就正如他能在言谈中知道你对他不敬一样。没有上司会拒绝别人尊敬的,有人欣赏绝对是快乐的事。
2.会转的下属有“奶”吃
在上司眼中,理想的下属普遍是这样的:
(一)身体健康(最好是十年也不病一天),因为经常请病假是不受欢迎的。
(二)准时上班,超时下班。上司一般喜欢在踏入公司时,即看见员工在埋首工作,下班踏出公司门口时,仍有员工在忙于工作,他心里自然产生一阵欣慰感。
(三)聪明、举一反三的下属最受欢迎。
(四)积极而不具野心:要做到这样并不容易,但上司偏偏希望下属能做到,惟有迫使下属隐藏其野心。
(五)技巧的奉承:太露骨的奉承,不单侮辱了上司的智慧,而且还会令他对此人提高警觉。上司理想中的奉承是间接和有诚意的。
(六)誓死相随的情操:这一点能充分满足到上司的个人英雄主义。
(七)永不说“不”:上司对“不”字十分敏感。
(八)公私分明:绝不以私事为理由请假,也不带家庭烦恼上班。
(九)不夺光芒:懂得把功劳归于上司的,才是奉承的高招,保证人人受冷落。
(十)又爱又畏:吃饭时间,不忘上司一份儿,平时表示关心,但仍保持上下之分。
(十一)不在公司内乱搞男女关系:不适当的男女关系,往往会破坏办公室内的和谐气氛,而且也会令主管为难。
以上十一大要素,实属难以完全做到,只要有了其中五、六项,也算不错的了。
你是否奇怪,为什么上述十一项要素当中,没有一项是提及才能的?这不是说才能不被重视,而只是这一项通常已变成下属必须具备的条件,哪有上司会请没才能的人作下属?
下属工作六大原则
在决定加入新公司前,你应仔细考虑自己是否喜欢这份职业,如果每份工作都抱着骑牛寻马的心态,结果往往是令上司和自己都不快乐。
以下是身为下属对工作应有态度和责任,看你能做到多少?
(一)敬业乐业:不尊重自己工作的人,绝对难以得到他人尊重,工作表现也断不会好。
(二)积极的人生观:凡事往好的方面想,遇到挫折也是如此。所谓“塞翁失马,焉知非福”,只要持有积极的人生观,自能平反败局。
(三)遵守公司规则:每一个公司都有自己的一套规矩,有些则是不成文的规矩。如果决定留在某个公司任职,就必须遵守及维护其规矩,这是下属对公司的最基本责任。
(四)对工作关心和投入:同事之间不分等级,就算只是信差,也同是受薪者,对同事表示关心,工作自能更投入。
(五)理解上司的忧虑:有时候,上司会作出一些不合理的安排,你先不要硬碰硬,试图易地而处,理解一下上司为什么要这样做。当你了解到原因后,便会发觉得好过些。
(六)机密不可泄:在公司工作了一段时间后,多多少少也熟悉公司的秘密。保守秘密是员工的最大责任,否则后患无穷。
工作急转弯定律:只要完成自己的责任,那么上司是否对你公平,也不用感到不快。你受冷落,只因上司未察觉你的长处罢了。
3.有压无压全在自己一念之差
不论你的职位是高是低,都将会在工作上遇到压力。假如你是“夹心人”,既是别人的下属,也是他人的上司,那你的压力更大。稍微弄不好就会下顶上压,所以你更加要懂得自我减压。
首先,要待人以宽,只要能宽松一点待人,自己的压力也会相对地减轻了,而且要明白任何人在长久的压力下工作,都不会表现得很好。
另外,不少上司也习惯夸大工作的严重性,目的只是令下属重视该项工作,但他不明白这只会令下属承担一些不必要的压力,对完成工作没有好处。
例如上司很喜欢说:“这一趟你一定要成功”、“这一切也交给你”、“这次公司的成败全看你的表现”……
如遇到上述情况,你最好干脆把他的话当作幼稚无知之言。什么叫“一定”?难道他说一定要成功,就真的会一定成功吗?
你不要理会上司一些无理的鼓励话,一切要按照本来计划进行,不管成败与否。
在可能的情况下听听轻音乐松弛一下。你可以利用吃午饭时间,听听音乐,这样能收到意想不到的效果。
当然在休息时,约三五知己谈天说地,也是理想的减压方法。
工作急转弯定律:如可能的话,你在完成一项重要的工作后,放假去作长途旅行,也不失是充电的良方。人不能不停地工作,一定要有些时间呼吸新鲜空气。
4.来个“豆腐渣贴门联——两不沾”
有些公司里会有山头主义出现,某几个高层多年来,在公司内也会建立一定的基层支持。
既然在公司内出现了不同的派系,派系斗争也属自然。很多时候,这种斗争不单出现在有相同利益冲突的派系之间,例如几组营业员同争某些重要客户时;有时连一些风马牛不相及的部门也会斗争,真是什么都得争。
前者由于有直接利益冲突,出现竞争是可以理解的,但后者之争,往往令人费解。
其实,一些无直接关系的部门出现斗争,往往是那两个部门的上头有心病,大家互不喜欢,所以便互相挑剔,互相为难。
或者是大家要争取公司内有限的资源,所以才有斗争出现。
如属资源之争,往往可被上司接受,但如属前者的意气之争,则一定不会被上司接受,搞不好,随时会有人遭解雇。
公司内出现派系斗争,一定会影响到公司的正常运作。换句话说,这种斗争维持愈久,公司的损失愈大。公司为阻止情况恶化,一般也会作出些“杀鸡敬儆猴”的措施。
如果斗争的主角对公司的功劳不大,又加上老板本有开除之意,当然是最好的借口,把他们轰出门外。
不过,假如“搞手”本身对公司十分重要,炒之不得时,老板自会退而求次,选择一些地位没那么重要的下手。最常见的,便是双方阵营中各炒一人,以示公平。
工作急转弯定律:在派系斗争中,切忌过分投入,不然被牺牲的可能就是你。
5.“夹心人”转好就成“出头人”
“夹心人”在公司的组织结构中其实十分重要。因为上层的决定,往往要看中层员工能否确实按决定施使。
作为一个夹心阶层,是下属员工向高层管理迈进的一步,也可以在不断地向上司请示时,学习到管理下属的方法,这样以便一旦荣升,所有工作都能自己解决。
“夹心人”又十分难做,一方面要承受由上而来的压力,另一方面又要维护下属,忍受下属的气,所以一定要懂得一些技巧,你方能顺利胜任。
首先,如果不幸遇到上司作出一些令员工不满的决定时,你要在发布消息前,好好思想一下,看看能否化丑为美,尽量引导下属往好处看,切勿加入下属批评潮中,因为这只会令上下之间的关系恶化,而上司也会误会你有意培植个人势力,搞小圈子。
同时,无论你做得如何出色,也难以避免下属对你有微言,也有员工爱在茶余饭后谈论主管,对此最好“睁一眼,闭一眼”,你听到也当听不到。
另外,不要以为身为主管便可迟到早退,不要忘记你也有上司,你的一举一动很快便会传到他耳中,所以要格外小心。
上梁不正下梁歪,作为主管的其身不正,又如何能责令下属呢?自己迟到早退,又怎能骂下属不守时?
工作急转弯定律:作为中层主管,往往要较下属承担更大的压力和工作量,辛苦是免不了的。
6.切勿抢老板的锋头
有些上司喜怒不形于色,令下属望而生畏;也有些上司工作时一板一眼,丝毫马虎不得,同样令下属望而却步。
事实上,上司也是人,只是怕自己表现得太过亲切,会纵容了下属,所以处处与下属保持距离。其实在他们的内心,也希望上下之间能和谐共处。
面对这类上司,首先要清除害怕心理,说话切勿支支吾吾,这反会令他感到不快。愉快、亲切、咬字清晰的说话,才能给别人信心。
同时,切勿过于轻浮,敏感的上司会以为你不尊重他。
下属与上司吃饭其实不用表现得太拘谨,上司也是人,也希望与同事有和睦相处的关系,下属的逃避态度,会令他感到失望。把紧张的情绪抛开,乐意与上司吃饭,是增加彼此工作默契的方法。
另外,女同事要更加小心地处理和男性上司的关系,因为一旦搞不好,便会连工作也保不住了。
一般的男上司,更要尽量和女下属保持距离,这并非是男上司不欣赏她们的工作表现,只是避免招惹同事间的闲言碎语。
其实上司对她们的表现如何,是否满意,她们是最清楚不过的,有时也不用太敏感。
假如男上司对女性下属特别好,那便要小心他们有非分之想,最好打听一下他们的历史,看看能否从历史中得到启示。
工作急转弯定律:即使上司不喜欢与下属打成一片,但他们对下属工作的投入,也不会视若无睹的。努力工作,维持一个和谐的工作关系,对下属有百利而无一害。
端他的碗就要受他管
即使上司有千种不是,你一日受薪于他,便一日有责任为他做事,你一边做一边骂上司只会令自己的日子难过。
别轻信上司那句:“没有你怎么行?”别说是没了你,世界没有了他也照样地运行。
很多人听了那句话便飘飘然,以为上司真的把你视作“自己人”,便在日常交谈中表现得过分亲切,这是大忌。
任何老板,都不会把聘来的人视作自己的人。他口里这样说,心中却想着另一套。任何能帮他赚钱的,都是自己的人,一旦犯错便不再是自己人。
所以在外人面前,下属切勿抢老板的锋头。遇上光是缠着你的客户,应立马介绍给老板认识,避免上司以为你跟客户太熟悉是另有图谋。
在与上司接见客户时,遇到客户说了些令上司尴尬的话,例如:“你公司的规模比某某公司小得多呢。”或“你公司的价钱为什么这么贵的?真不懂得做生意。”……虽然你可随便反驳他,但毕竟是客户,开罪不得。
假如你见上司笑哈哈的,脸上却不是味儿。你不要讷讷地坐在一旁,应说些幽默的话,替上司打圆场。例如:“你真会开玩笑。”等等,毋须企图反击或接续对方的话,因上司在场,接话轮不到你。即使要反击,决定权也不在你手。
工作急转弯定律:所谓食君之禄,担君之忧,如果你能在一些尴尬的场合中,帮上司一把,自然是功不可没。
你属于上司偏爱的哪一种
如果上司对你特别好,但你的工作表现又不是同事间最突出的,那你便要好好反省一下,看看上司偏爱你是否因为下列几点:
(一)上司是异性,而你自问魅力过人,故获得优待。
(二)你忠厚过人,从不说谎,上司可从你口中,得知下属表现。
(三)你重视意气,为报上司知遇之恩,故为他做工作以外的事。
(四)口甜滑舌,深懂奉承技巧,上司又是爱戴高帽的人。
(五)对上司完全没有威胁,上司对你十分放心,故宠幸有加。
不过,假如你是上述五大原因之一,请勿沾沾自喜,你的情况不值得令人羡慕。
在第一项中,外貌、气质虽然可吸引上司于一时,但难保有更突出的新人随时出现,那时你的地位就会难保了。
如是第二项,那上司不是看重你,只是利用你作探子。一旦下属出现不满,他绝不会吝啬牺牲你。
第三项,你不是公司的资产,只是上司的侍从,表面得宠,实被人视作狐假虎威的可怜虫。
第四项,是大部分人得宠的原因,但与第一项一样,随时有被取代的危险。
第五项,前途只有片刻光明,一旦换了上司,庸碌的人必被淘汰。
工作急转弯定律:不论你是哪一种,切忌持宠生骄。古语有云:“伴君如伴虎”,千万小心!
7.下属急转弯绝招:一张“鬼脸”一张“符”
如何应酬上司
懂得跟上司应酬的下属,往往能比其他同事较快获得提升。那么应酬又有什么技巧呢?
首先,应酬的场所往往是写字楼以外的,较非正式的地方,例如鸡尾酒会、乡村俱乐部等,上司在这种场合中,往往与在写字楼时的表现不同,这时下属便有机会了解及接触上司的另一面,这样往往能促使上司对他更接近及信任。
其次,与上司一起应酬客户,意味着下属与上司两人连成一线,应付外面的第三者,在心里,上司已经将下属当成是亲密战友了。
此外,有些上司喜欢经常邀请下属饮宴,其心态大多数想满足自己的英雄感,显示自己有很多侍从跟着。因为一个人有了成就的同时,往往不免同时产生空虚感,透过宴请下属,获得下属的恭维,心里便有一种较实在的安全感。在这种情况下,希望晋升的下属还是应该尽可能去满足上司的这种心态。
不过,若异性的上司对下属有所图谋,要经常在工作以外的时间邀请下属出外消遣,这时下属须特别留心,可按自己的喜好去接受或作礼貌性的拒绝。
工作急转弯定律:下属在与上司出外应酬时,须注意仪表整洁,大方得体,不要丢了上司的脸。但另一方面,又小心不要锋芒盖过了上司,应处处以上司为先,否则的话,本想透过跟上司应酬获得较多提升机会,却弄巧成拙,得罪上司,再难有机会晋升了。
如何让上司接受你的想法
你是否曾经有过这样的经验,当你有了一个很不错的新构想,并得意地把它告诉上司时,他不但没有丝毫兴趣,反而表现出一副不高兴的态度。
如果你有过这样的经验,就表示你还不了解“当人受到别人强迫推销新构想时,一定本能地拒绝”的意思了。
自负是每个人生来就有的,尤其是我们的上司,在下意识中就有一种优越感,要他接受下属向他强迫推销的构想,自然是困难重重。我们总是认为自己的构想一定比别人好,而接受他人的构想,就好像是放弃了自己的独立性,和接受了对方较自己聪明一样。
既然如此,如果你还是冒然地把你的构想推销给上司,那么无论你这构想是多么优秀,相信命运也是一样——被抛进废纸箱。
因此,你必须懂得一些应对技巧。
既然大部分人只会接受自己的构想,那不妨间接一些,在上司旁作些提示,或把构想的一些重要的内容,不经意地移植到上司的脑中,让他以为这是他自己的构想,那自然易办得多。
不过,也有些人会存在这样的疑问,那就是上述方法虽然可以让上司接受自己的构想,但这对自己又有何收益?因为有可能上司只认为是他自己想出了那么优秀的构想,与人无关,功夫岂非白做。
其实这种担心是多余的,因为即使上司不经意间所用的是你的构想,最低限度,他是第一个认同你这“优秀构想”的人,你的智慧虽不如他,也差不到太远,日后要提升下属,自然是你为首选。
如何周旋难应付的上司
在上司的心目中,自己永远是对的,尊严一旦受伤,哪管下属以前有什么丰功伟绩,一律视之为眼中钉,甚至心存要除之而后快。
因此,面对无理的上司,下属一定要运用技巧,避重就轻地解决问题,切忌硬碰硬,因为吃亏的始终是你。
如果动辄不干,对自己也是不利的,因为难保别处的上司不会更差。
有些上司工作量轻,一回到公司不等一会儿便无事可做了,于是就来找下属聊聊天。本来这也无伤大雅,但偏偏你的工作甚多,直接拒绝又怕得罪他,怎么办?
工作急转弯定律:最好的方法,是在与他聊天之际,你突然紧张地说:“糟糕,只顾谈话,差点忘了项重要工作未做。”自然可以脱身,也可让他知道你是忙碌的。
另外,好奇心太大的上司也不好惹。有些上司喜爱知道下属的私人生活,只是“八卦”而非真的关心你。当他问及你昨晚到哪里消遣,你恋爱的近况如何……问题时,最好给他一些模棱两可的答案。这些切勿引起他的兴趣,不然日后他还会时常烦着你。
最后,一些脾气暴躁的上司也很难应付。爱在办公室内发脾气的上司,不外乎对工作要求高,或者是纯为骂人。
对于第一类的恶上司,你的工作一定要十分小心,因为你不知道何时他会突然问及你某工作的进度,你一旦说不出来,便要挨骂了。
至于第二类,则无计可施了,如果你这份工薪金不是特别高,最好另谋他职,要是特别高的,表示你的薪金已包括挨骂的份儿。
如何应付吹毛求疵的上司
工作急转弯定律:应付吹毛求疵的上司只有一个:就是尽量达到他的要求,即使很多时候你会感到他的要求很多余、无味。
不过,真正吹毛求疵的人,在鸡蛋里也挑得出骨头来,你会发觉无论你做得怎样好,也难满足他,他总会找到一些微不足道的缺点。
那么,你无需介意他的批评,因为批评是他的习惯,有时已经是无大意义了,你要懂得在千般挑剔下仍能保持自信,不要被他的神经过敏打乱你工作的步伐,以致影响你的效率。
对抗这一类习惯性、神经质的吹毛求疵的上司,你可以表现出自己十分忙碌,而且已经尽力遵照他的指示,只不过客观环境实在太忙,以致无法尽善尽美,你自己也感到美中不足,十分可惜。
有时候,你更可以挑出自己工作中那些不算缺点的缺点,去向他自我批评,满足他吹毛求疵的心理需要。据说,一些室内设计师会故意在自己的设计上做一些很明显的错误,以便让上司把这错误修正,满足好批评人的心理,而顺利通过一些别出心裁的新创意,这可算是一种障眼法了。
8.下属急转弯法则:事不宜直要宜曲
婉转指错
有位朋友最近很不开心,他因为在开会的时候指出了上司的错误,事后因而被痛斥一顿。他觉得自己是对公司关心,才会紧张出错,不料反被上司指责,故此气愤不已。
这位朋友的出发点无疑是好的,但他却不懂得选择场合,也太欠缺技巧了。
任何人也不想当众被指出错误,更何况是你的上司?开会时候众目睽睽,你竟然把他的错误抖出人前,叫他的面子往哪处放?况且你是他的下属,岂不是说他比你更不如?也难怪他生气要以你发泄。
即使不是开大会,只有你与上司两人,你也不宜直接指出他的错误,特别是上司的自尊心最是宝贵,故此你要指出其错误时,须懂得避重就轻,要婉转但能清楚地传达讯息。
举个简单的例子,假如上司写的信中有某个字用错了,把整个意思都歪曲,做秘书的可以婉转地问他那个字是否与另一个(正确的用字)相同,此时上司应心领会神,可能会说用你提的字也可以,那时你便可将之更改。
工作急转弯定律:只要下属能时常紧记自己的身份,便不难避免直接指责上司的错误。
除非万不得已,一般不打越级报告
很多打越级报告的人,都是觉得自己顶头上司没有自己那般能干,压抑自己的才华,对自己漠不关心等等,于是就干脆越级报告,数落上司的不是。这是非常不明智的做法。
尝试越级报告的人,往往会伤害自己。因为越级报告代表上司与下属的关系完全破裂,不可能有真正的妥协,而顶头上司必然洞悉这一点,认为两者不能共存一个部门,在二者选其一时,低级员工必成淘汰对象。此外,顶头上司必须维护管理阶层,尽管低层下属说得有理,他也不会随便向被弹劾的员工惩罚。况且越级报告的人,事实上不免破坏公司的作业程序,使顶头上司头痛。就算能幸运地成功了,始终可能令顶头上司心存芥蒂,认为该员工有不忠的性格。因此越级报告是吃力不讨好的行为。
除非越级报告的员工,能令顶头老板相信,他之所以这样做,并非为了自己的利益,而是完全为了公司着想,这样他才可能有成功的机会。
工作急转弯定律:越级报告只能是万不得已时的手段,绝不可以滥用。
9.随机应变急转弯
上司要功,你就要让功
你出力为上司完成重要的计划,取得美满业绩,按理应获得称赞及奖励:才华有机会展现,自然感到兴奋。不过,笔者在这里提醒你不要太得意洋洋——你晓得“兔死狗烹”的意思吗?
你的上司当然未必会因你有功而迫害你,但锋芒过露、功高过主,不免容易将自己陷于危险的境地。
有人会因为自己为公司辛苦卖力,但成果被上司全部霸占而感到愤愤不平,其实这是徒费精力的。
退一步想想:你在公司的位置主要是协助上司,因他管辖你,在公司最高层的眼中,你部门做出的成绩,自然也是部门主管领导下的成果。下属尽力完成上司指派的工作是分内之事,假如你硬要出来争取风光,只会令人觉得不知自量,不懂大体而已。另一方面,你亦会令自己变成上司的心腹大患,他自然不想地位被威胁,届时便会设法除掉你。
或者你上司本身是“大老细”,地位不会被你威胁,你能干、有功,让公司赚大钱,只会让财源滚滚进入他的口袋。但你也不要太自鸣得意。因为每个人心底深处都有个弱点,特别是那些有地位、有成就的人,更难禁心底里的骄傲,不想被人教。假如老板采纳了你的意见而获成功,你便须将功劳归他,让他感到主意是自己想出来的,而不是你教他,你是第一个最清楚目睹他的智慧的人,那么你获得他青睐的机会便大大提高。
工作急转弯定律:这种功成身退之道,其实是真正的以退为进!
上司贪权,你要退场
有一类上司,视权力为一切,凡事一定要控制在他手中,以示其权力之大。视权力为他的护身符。过于重视自己的权力,也许是一种病态。但如果你遇到这种上司,也不用急着打退堂鼓,仍有方法可与其相处。
如果你的上司以“争权夺利为尚”,认为属下要想成就事业,必须做到他的首肯或帮助,那么,对你来说,最保险的对应之道,是收敛起自己的锋芒,千万不要让他感受到权力及职权受到威胁。杨修是曹营主簿,是很有名的才子。他的遭遇,我们可以借鉴。刘备亲自打汉中,惊动了许昌,曹操也率领四十万大军迎战。曹刘两军在汉水一带对峙。曹屯兵日久,进退两难,适逢厨师端来鸡汤。见碗底有鸡肋!有感于怀,正沉吟间,夏侯惇入帐禀请夜间号令。曹操随口说:“鸡肋!鸡肋!”人们便把这号令传了出去。行军主簿杨修随即叫随行军士收拾行装,准备归程。夏侯惇大惊,请杨修到帐中细问。杨修解释说:“鸡肋者,食之无肉,弃之有味。今进不能胜,退恐人笑,在此无益,来日魏王必班师矣。”夏侯惇也很信服。营中诸将纷纷打点行李。曹操是个权力欲望很强的人,他知道后,怒斥杨修并说杨修造谣惑众,扰乱军心,以此为借口便把他斩了。这里杨修无意中成了曹操扩张权力的挡路石,使曹操强烈地感受到了权力及职权的威胁,这是大忌。相反,如果杨修能在最短的时间内,让曹操失去征服他的兴趣,也许就不会有被斩的结局。所以属下对这类上司要随时顾及他的颜面,知道何时该进该退。当然更残忍的现实是,必须随时准备好接受突如其来的辱骂,面对这类上司,也许会让属下充满挫折。
工作急转弯定律:一定要忍耐,并在适当的时机展现他非依你不可的专长,这就是部属扬眉吐气的时刻了。
上司狂傲,你要吹号
狂傲型上司多半独立,自信能力很强,精力旺盛是其特征,不能容忍琐碎的事情。因此,这类上司不但无法与部属进行有效的沟通,更有可能会把无聊繁杂的事情交给部属做,而把有成就感、有挑战性的工作留给自己独立去完成。
面对这类上司,当然最重要的戒律是不要妨碍到他的成就感。其次,为了投其所好,一定要手勤脚勤,主动自觉地做他不愿做的工作。帮助他拥有更多的独处时间,使其不致于受到干扰。也许这样一来,会因上司的“独来独往”而使属下拥有更多的时间发挥。这未尝不是一件好事。而且这样的上司,一旦有了与你单独相处的机会,就会教你一些为人处世的方法,尤其是他的一些人生成功的经验等,这无疑会使你大受益处。对他的“点拨”你一定要表现出感激之情,他就会觉得你“孺子可教”,并也把你培植成人才而视为自身的成就。遇到这样的上司,应该说也是你的荣幸。为了报答他,于是你努力工作,不断提高自己,从而觉得日子并不轻松,但未来,也许一片光明。
工作急转弯定律:当然重要的前提仍是让这类上司有成就感,并且让他的权威受到尊重。
上司追求完美,你就要当傀儡
有一类上司是“完美”主义者,对任何细节都要准确无误,即使属下已完成97%的目标,对他来说仍是失败。他会挑剔所有细节。
面对这种属下,对一切事都要求完美的上司,首先你必须坚持请他详细说明你要负责的领域,也就是说要明确界定你的工作范围,并且以白纸黑字写下来,只有这样才不会让有“后见之明”的主管有更多的机会审判下属。当然在确定目标时,更不可使用模棱两可的字眼,否则日后再遭挑剔,也只能怪自己不够小心了。其次,在执行计划时,不要认为只要埋头苦干,就不会受到责难,要多反馈情况,定期向上司报告,使其觉得一切在掌握中,而且结果跟预期一样“完美”。
与这样的上司相处,最好的办法是给他提供一个自我表现的机会,尤其是遇事时,切不可自作主张,一定要请他裁决,甘愿做一个“办事的傀儡”。
工作急转弯定律:与“吹毛求疵”的上司相处,最大的成功就是让他吹毛而求不出疵,如果这样,他就会觉得你是一个能干的属下了。
上司冷静,你要平静
有一类上司,说话不多,举止安顺;高兴不会大笑,不会手舞足蹈;悲痛不会大哭,不会逢人诉说;认为对的,不会拍手称许,不会热烈表示赞成;他的举止,始终保持常态。这是头脑冷静的人。
如果遇到冷静的上司,一切工作计划,你提供意见,不要自作主张,等到决定计划后,你只要负责执行便好。至于执行的经过,必须有详细记载,即使是极细微的地方,也不能稍有疏忽。这样一丝不苟的精神,详细记载的报告,正是他所喜欢的。但执行中所遇到的困难,你最好能自行解决,不必请求。随机应变原非他之所长,多去请求反易贻误,最好事后用口头报告当时是如何应付的,他就会很高兴。
工作急转弯定律:即使事后报告,也要力求避免夸张的口气,虽然当时的确十分难办,也要以平静的口气,加以轻描淡写为好。这样反而更可表现你的应变本领。
上司是火,你要是水
你如果遇到热情的上司,逢他对你表示特别好感时,不要完全相信而认为相见恨晚,必须明白他的热情并不会持久,要保持受宠不惊的常态,采取不即不离的方式。“不即”可使他热情上升的走势和缓,不致在短时间内便达到顶点,同时延长了彼此亲热的时间;“不离”可使他不感失望。“君子之交淡如水”,对于热情的上司,最好就是用这种方法。如果你有所主张或建议,也要用零卖方法,不要整批发售,如此才能使他对你时时都感到新鲜。对于他所提的方法,你认为对的,赶快去做,否则“夜长梦多”,过了些时他会反悔的;你认为不对的,不必当面争辩,只要口头接受,手中不动,过了些时他自知不妥就不再提起了。
工作急转弯定律:对热情的上司,只能用急脉缓受的方法。万一他的情绪低落,你就安然处之,静待适当机会,再促其感情回升。他的感情好像时钟的摆动,摆了过去,还会再摆回来的。除非你们之间发生误会,彼此间多了一重障碍,才不会再摆回来。
上司豪放,你就要奔放
如果你遇到的是豪爽的上司,那真是值得庆幸。只要善用你的能力,表现出过人的工作成绩,只要时机成熟,绝对不用担心没有发展的机会。他自己长于才气,所以最爱有才气的人。惟英雄能识英雄,你是英雄,不怕他不赏识你;惟英雄能用英雄,你是英雄,也不怕他不提拔你。
工作急转弯定律:你当机会到时,仍很愉快地工作,并做得又快又好。这表示了你游刃有余的能力。同时还要随处留心机会,一旦发现可以异军突起时,就要好好把握。切记所计划的一切要十分周详,然后相机提出,只要一经采用便可脱颖而出。意见被采用,表示你有眼力,若再委托你来执行,更足以说明你的能力被肯定。你的发展,既然已有了好的开端,路子也已经摸准,那么只要一步步地走上去,迟早会出人头地,可以不必求之过急。
上司深入,你要浅出
阴险的人,城府极深,对不如意的事,好施报复,对不如意的人,设法剪除。由疑生忌,由恨生狠,轻拳还重拳,且以先下手为强,宁可打错了好人,也不肯放松了坏人,抱着与其人负我,不如我负人的观念。不疑则已,疑则莫解。其人喜怒不形于色,怒之极,反有喜悦的假相,使你毫无防范。
总之,阴险的人,绝不会采用直接报复的手段,而总是使用计谋,如果你的上司,不幸就是这种人的话,你只有如临深渊,如履薄冰,兢兢业业,一切惟上司的马首是瞻,卖尽你的力,隐藏你的智。卖力易得欢心,隐智易使其轻你,轻你自不会防你,轻你自不会忌你。如此一来,或许倒可以相安无事。像这种地方原就不是好的久居之所,如果有所表现的话,劝你还是从速作远走高飞的打算。
上司好色,你就要筑墙
好色的上司常常会给下属带来烦恼:他可能会要求你为他向太太隐藏事实,若是同性,他可能会邀请你与他同流合污,一同作乐,若是异性,更糟糕的是他要打你的坏主意(当然,若是打同性恋主意则糟糕透了)。
要应付这种上司,你不能向他大义凛然地加以斥责,除非你准备辞职不干或是想通过男女关系获得晋升。
假如同性上司要求你与他一起到外面寻欢,你不必以道德价值去阻断他的行为,只须婉转的告诉他你已经有女朋友了。这种拒绝不会给他带来反感。
但不幸的是,假如上司对你打坏主意,那的确是最难应付的问题。不少被上司性骚扰的下属情愿辞职不干,放弃自己在公司已取得的成就,再重新开始;又有些因经济压力,不得不忍气吞声。但久而久之,只会给自己压力,令自己身心受损。据专家表示,心理上的压力一定会带来生理影响,会因为心情痛苦而长期头痛、背痛、呕吐、食欲不振等症状,损害身体健康。
工作急转弯定律:正确的做法是积极争取同事及家人支持,不应因为害怕同事不信任,或惹来取笑和歧视,便默默忍受骚扰。通常那些无耻之徒自己都会心虚,怕被大众得知。若他知道你在公司有很多朋友及同事的支持,便不敢冒然向你打主意。因此,最重要的是你能在办公室内建立好团结,合作及信任的关系与工作气氛,便能广泛获得同事的支持。