十四、“创客教练”——谢勇忠

创客（Maker）的“创”指创造，“客”指从事某种活动的人，“创客”本指勇于创新、努力将自己的创意变为现实的人。“创客”与“大众创业，万众创新”联系在一起，特指具有创新理念、自主创业的人。在中文里，“创”的含义是：开始做，创造，首创，开创，创立，它体现了一种积极向上的生活态度，同时有一种通过行动和实践去发现问题和需求，并努力找到解决的方案；“客”则有客观、客人、做客的意思。我对创客的理解是：创造性地为客户服务。在全国百万机动车驾驶教练员队伍中，谢勇忠就是这样一位创造性地为学员服务的“创客”教练。

谢勇忠成为“创客教练”之路始于一次改变命运的培训

谢勇忠，1970年出生，湖南郴州人，高中毕业。在进入驾培行业前，他扛过枪当过兵，下过井挖过煤，进过工厂做过工，当过保安看过大门，养过车开过出租，卖过保险做过生意。出力、流汗，拼过、闯过，历经了人生的酸甜苦辣，年近半百却始终没有找到人生的坐标，不知道像他这样没有家庭背景、没有受过专业教育、没有创业资金从农村走出的老百姓路在何方？

2009年，谢勇忠开始接触驾培行业，花了一万多元钱在长沙接受了25天的培训，拿到了教练员证，2010年在东莞做起了驾驶培训。由于他卖过保险，有一定的营销能力，加之有着“世界制造之都”之称的东莞外来人口众多，因此招起学员来得心应手，头三个月就招了200多学员。开始做教练时，谢勇忠有热情、有干劲，随着招生多了，自己的热情减退了，对学员的态度也不好了，时不时地给学员脸色看，学员背后叫他“三大教练”：个子大、架子大、嗓门大。加之受到行业不良风气的影响，谢勇忠也开始收红包了，虽然没有索要过，但也有暗示等行为，感觉自己高高在上，学员有求于他，虽然觉得这样做不太好，但也感觉算不了什么。

2016年，谢勇忠对驾培行业有些厌倦了，随着竞争加剧、考试积压、暂住证的限制、招生下降、政策多变，他感觉驾培行业前景黯淡，越做越难做了，整天打不起精神，媳妇说他像霜打的茄子——蔫了。于是他想跳出驾培行业，另找出路，重打锣鼓另开张，想过开饭店，开汽车美容店，考察了许多项目，但是都没有成功。

2017年元旦，北京新华德御管理咨询有限责任公司到东莞举行第61期“王牌教练员培训营”，谢勇忠的老板让他参加，他的态度是既不排斥，也不积极，反正在家门口上课，有用就听听，没用就撤退。

没想到这次培训改变了他的命运，他在心得体会上写道：“听完第一堂课，我就入迷了，甚至是震撼了，我不懂的东西太多了，我的专业知识太匮乏了，我过去的许多观念和思想太糊涂了。我的家与‘王牌教练员培训营’的举办地东莞国防教育基地只有一路之隔，随便找个理由就可回家一趟，可是八天的培训，我一次也没回去，我不想少听老师的一句话。”

从“王牌教练员培训营”毕业后，谢勇忠把学到的知识用在教学训练和服务招生上，一点一点地运用，以王牌为荣誉，以王牌为目标，以王牌为精神。学员说他变了，妻子、孩子说他变了，老板也说他变了，周围的人都说他变了，他自己也感觉变了。其中，最大的变化就是他对驾培行业前景又有了信心。驾培行业和其他许多行业一样，都是产能过剩，存活下来的一定是有竞争力的优质产能，淘汰的是没有竞争力的劣质产能。谢勇忠由此也取得了实实在在的“创绩”。

“创绩”一：改变形象，亮出牌子。

一个人内在的价值、修养固然重要，但别人要经过长时间的交往才能判断，最直接最迅速给人留下印象的，就是一个人的外表形象，正所谓：人要衣装，佛要金装。在“王牌教练员培训营”的学习让谢勇忠明白了：教练员本身就是一个产品，出售的是自己的技术和态度，推销的不是多少钱的驾驶证，而是教练员的服务精神和态度，是世界上独一无二的自己。谢勇忠在毕业半年以后的第66期“王牌教练员培训营”的毕业典礼上给学弟学妹分享时说：“既然是‘产品’，形象和包装就很重要，你是农民的形象，还是技能型老师的形象，是不一样的，你是懒散的负能量的形象，还是精神饱满的正能量的形象，肯定也是不一样。任何粗俗的语言、低俗的玩笑、不拘小节的行为都会破坏你的形象。正如南新华老师所说：形象是教练的明信片，形象是教练的通行证，形象是教练的说明书。”

没有参加“王牌教练员培训营”之前，谢勇忠不注重形象，上班训练期间，穿着拖鞋、短裤、休闲T恤，背着一个包包，这是他的标配。

参加王牌教练员培训回来，谢勇忠就去理了一个发，决心从“头”开始打造自己的新形象，他的形象工程是从四个方面着手的：

第一，改善外观形象。拖鞋换成了皮鞋，短裤换成了黑色长裤，T恤换成了衬衣，加上工作牌，这成了他新的标配。

第二，改善网络形象。谢勇忠把微信号的标签换成了“我是全国王牌教练员，我在保护您生命和财产的安全，请您尊重我！”，头像换成了身穿迷彩服在八一徽标下敬礼的照片，微信的内容再也没有了调侃、恶搞、带色的段子，图片也没有了抽烟、喝酒、耍彪的形象，取而代之的是驾驶培训的专业内容，现在学员走进他的朋友圈，一定会感受到他的热情和专业，会感觉到这个谢教练靠谱、值得信赖。

第三，改善教练车形象。每天谢勇忠不但把教练车洗刷得干干净净，连发动机都是干干净净的，而且喷上了“王牌教练”四个大字，他说：“这是我的荣誉，也是我的招牌。”

第四，打出形象广告。东莞科目三考场附近的饭店有几块广告牌。谢勇忠承包了其中的一块，把他的形象和服务理念展现出来。教练员打个人形象广告的，在东莞谢勇忠是第一人，谢勇忠说：“我要为行业树形象，正名声。”

谢勇忠的形象工程是成功的，不仅给他带来了人气，也给他带来了财富！

“创绩”二：练就过硬本领，开展高端培训

创客是用行动做出来的，而不是用语言吹出来的。2017年2月20日，东莞实行科目三电子路考之后，各驾校合格率直线下降，教练不知如何教，学员更是畏惧考试，谢勇忠看在眼里，急在心里，他想起了“先学员之忧而忧，后学员之乐而乐”这句王牌教练员格言，想起了老师在讲课中说过这样一句话：“只要精神不滑坡，办法总比困难多。”于是，谢勇忠回到老家湖南郴州，找到早就实行电子路考的考场，拜考试安全员为师，请他们传授技巧。回到东莞，他又找朋友搞到科目三不及格的数据，然后进行有针对性的教学研究。功夫不负有心人，4月的考试，他有20名学员参考，17人通过，合格率达85%，而同期东莞科目三合格率仅为30%左右。谢勇忠的学员科目二的成绩更好，15个参考，全部过关。看到学员过关后欣喜的笑脸，听到学员由衷感谢的话语，谢勇忠觉得一切的付出都值了。至今，谢勇忠在东莞驾培界，无论是科目二还是科目三，都是合格率最高的教练。在此基础上，王牌教练员培训营李明军老师建议谢勇忠搞“一费制”培训，走高端培训的路线。谢勇忠听进去了，也做到了。2017年，谢勇忠基本上放弃了4400元/人的普通班的招生，以招收VIP学员为主，而且他的VIP班是东莞市小车学车收费最高的，8500～8800元（熟人介绍优惠300元），全年招收学员均过百人大关，纯收入突破40万元。

“创绩”三：勇当“驾培神医”，专治“疑难杂症”

一旦创新成为信仰，一切险阻都将化为坦途！2018年，谢勇忠在“创客教练”的征途上又迈出了新的步伐。这一年，谢勇忠又基本上放弃了从科目二到科目三的VIP招生与培训，以招收科目三委培为主，专门招收几次科目三考试不过的考生，进行针对性、个性化的培训，帮助那些打退堂鼓、在悬崖边上的考生重拾自信。“五次姐”的帖子在谢勇忠的圈子里比比皆是。“全托班的小傅之前考了4次都没过，不敢约考，有效期又快到了，心里着急又害怕，盼望有人能帮她一把过，听说谢教练的全托班保证一次过，还能保证敢上路，马上进群了解。她坚持每天来谢教练这里练车，打车来回100多元，不怕辛苦不怕花钱，因为她来练了一次就觉得有信心了，觉得这钱花得值。经过几天的努力，她练好了基础，考试一把过，驾车敢上路，找回了自信，证明了自己。”

“全托班的婷婷很文静特胆小，之前考了4次都没过，找到谢教练报了全托班，但还是不敢约考，就怕失去最后一次机会，所以一直不敢来。婷婷就是那种请不来，哄不来，骗不来，吓不来，抓不来，逼不来的学员。直到五一放假，谢教练说让她试练几天，再约考，她才过来。经过几天的辛苦努力，她终于练好基础，学到王牌教练的技术，敢驾车上路了，自己有信心了，考试一把过，顺利拿证。”

如今，“创客教练”谢勇忠不仅在东莞驾培圈里赫赫有名，在全国王牌教练员圈里也大名鼎鼎。机动车驾驶培训这份工作，不仅可以帮助别人，也能成就自己。为此，他把女儿谢煜佳招至麾下精心培养，还把她送入“第81期王牌教练员培训营”深造，一个小“创客教练”又在成长。