第二章 市场经营类文书写作
第一节 经营计划书
参考范文
【范例1】公司年度经营计划书
××公司年度经营计划书
一、长期计划概况
1．公司集团计划的基本观念。
（1）依照公司集团的规模，筹措长期资金。
（2）拟订长期人才培养和发展计划。
（3）编制公司年度经营目标和发展规划，并提出具体实施措施。
（4）发布与实施。因每年元月进入下一事业年度，所以必须在本年度12月中旬将全部规划制定完毕，向全体员工发布，以使公司员工取得共识，增强公司的凝聚力和向心力。
2．长期计划的修正。
本年度是经济的大转变期，公司要斟酌年度计划，准备大幅调整未来5年的长期计划。
3．经营的基本方针。
（1）公司是制造名牌运动用品的企业，必须承担起引导潮流和消费的任务。
（2）公司要维护顾客的利益，对顾客的服务要做到尽善尽美，最终达到服务社会的目的。
（3）公司要重视员工的发展，重视每个人的成长，按贡献和能力高低支付薪资。
（4）公司要通过顺利完成年度经营计划目标，实现利润增长和规模效益，求得公司成长和发展，以求在竞争中立于不败之地。
二、20××年度计划的编制
1．20××年度的展望。
虽然经营环境由极度繁盛阶段进入调整阶段，但仍有若干产品获得快速发展。公司根据经营环境的变化，坚持提高所经营商品本身效益性，使公司利润和效益进一步提高。
2008年金融危机以来，在不景气情况下需求的减少，并非与本公司经营状况和产品的价格发生很大的关联。因此，我们要更进一步地开发商品，努力加强营销与经营管理。但由于总体的变革，我们预估的年成长率将不及以往3年的50%，而只能达到20%～30%。
2．实施企业单位利润中心制。
过去5年来，公司规模随销售额的增加而扩大至目前的阶段。为适应多种经营及产品多样化的要求，本公司由单一商品经营公司发展为具有多种相关产品的企业集团。因此，为使公司适应环境，渡过难关，必须实施企业单位利润中心制。
3．具体方针。
（1）确立利润中心制。
（2）经费维持现状（成本中心）。
（3）库存与应收账款维持现状。
应收账款有增加的趋势，今后应收账款的增加，需配合库存量的减少。
（4）设备投资的检查。
（5）资金调度的健全化。
1）稳定资金的流入，公司将从金融机构贷入长期安定资金。
2）安全准备金，储蓄准备金×亿元。
三、名牌运动鞋事业部国外市场开发与发展计划
1．长期展望。
（1）中国近年来运动鞋制造业发展强劲，尤以运动鞋对外输出为大宗，整厂输出的模式已蔚然成风，本公司亦考虑于3年内在国外设立分厂生产。
（2）除了海外设厂的规划，本公司亦有鉴于运动、休闲风气的普及，以及休闲人口的年轻化，准备全力开发10～17岁及18～22岁的运动休闲鞋市场。
2．20××年度的发展计划。
（1）积极开发海外工厂所在国的销售市场。
（2）加大所在国广告宣传力度，开展当地销售网点、连锁店及专卖店的可行性评估。
（3）建立与所在国员工间良好的人际关系，并使内、外人士均认同本公司在同行业中的领导地位。
（4）组织机构的设立与事业发展规划（表格略）。
（5）名牌运动鞋事业部损益计划书（表格略）。
四、研究发展部（R＆D）的方针与计划（略）
五、财务部的方针与计划（略）
【范例2】连锁快餐店经营计划书
连锁快餐店经营计划书
一、计划目标
发展中国真正意义上的快餐行业，利用合理有效的管理和投资，建立规模适度、目标明确的大型快餐连锁公司。
二、市场分析
随着社会生活节奏的加快，快餐业的存在和发展成为毋庸置疑的问题。虽然中国的快餐业发展十分迅速，但洋快餐的充斥使大部分市场都不得不与中式快餐结缘。如何去占领中式快餐的那部分市场，是我们需要解决的问题。
市场调查表明，当人均收入达到2000美元时，传统的家务劳动将转向社会。由此快餐业务的发展将进入急剧扩张的时代，所以中国快餐市场将随着我国经济发展而进入高速发展的阶段。
目前，市场上的西式快餐其实并不完全适合国人对快餐的消费观念和对传统饮食的需求。就西式快餐最普通的汉堡包而言，除了新奇，基本上是没有什么美味可言。而且，快餐在美国的发展向来是以价格低廉而著称的，是大众日常消费的对象。但在中国的市场上，西式快餐的价格还远未达到大众化所能接受的程度，这也决定了不可能让工薪阶层经常去尝试那份新奇快餐。
但考察现行中式快餐店，小、脏、乱、差的状况仍然很严重，现实中中式快餐的众多弱点，给我们建立中式快餐连锁店提供了绝好的市场机会。只要我们能抓住这些市场机会，改善中式快餐经营上的诸多缺陷，并发展我们自己的特色，那么我们进入中式快餐市场占据较大市场份额的创业计划，是极有可能成功的。
三、实施方案
1．快餐服务业的模式。以顾客为中心，以顾客满意为目的，通过提高顾客满意度，最终达到公司经营理念的推广。
2．目标市场的定位。大众能接受的中式快餐业，顾客群是上班族、儿童、休闲族等。
3．市场策略。产品工业化、产品标准化、管理科学化、经营连锁化。
（1）虚拟公司的名称，员工的服装，经营的理念，内部管理和总公司保持统一，但它们没有过多的装饰，也没有营业餐厅，更像是一个快餐集配中心。它们接收公司配送中心运来的相关半制成品，只要简单加工，就可以成型。虚拟公司的快餐产品订单是提供给上班族在工作单位午餐之用。它们的前台接待服务也是虚拟的，靠的是电话订购体系和快速运送体系，我们将建立送餐专线电话，运送业务由统一的公司小巴和服务人员负责运送。
（2）流动快餐公司。针对早餐人口流动性大、时间紧迫的特点，我们将由模式统一的公司小巴和服务人员流动至各主要需求网点向顾客提供方便、营养的早套餐。因学生人数众多，还可推出学生营养快餐，既注重经济效益，又兼顾了社会效应。
（3）快餐公司形象策略。在位于商业区、旅游景点区的快餐厅充分显示本公司的形象：清洁、卫生、实惠、温馨。请专业公司为我们制订一套广告计划，从公司的特点出发，力求共性中有个性。
四、投资计划
由点做起，辐射到面。立足于一个地区特点的消费群，初期发展就努力形成一定的规模经营，选择好几个经营网点地址后，同时闪亮登场。然后根据发展，辐射全国经营。
发展初期，大力发展西式快餐尚未涉足的虚拟快餐公司和流动快餐公司服务，待公司实力有了一定的积累，并有了稳定的顾客消费群体，再大力发展公司全面的服务策略。我们要根据人口流动密度、居民收入水平、实际消费等因素，在商业区、购物区、旅游区和住宅区等地大力发展前厅就餐的快餐经营模式。
五、投资收益
不仅是利润，更是服务和文化。作为这个行业的倡导者，希望本公司成为大众优质服务和行业健康发展的理想和信念，我们相信，只有在一种公平、理性的经营思路下，不懈地坚持，其结果是大家都希望的双赢局面，从而在总体上促进中式快餐的形成和发展。
写作要领
经营计划书是企业建立和初创期间，在确定经营目标、经营目的和经营观念的基础上，进一步规划和落实企业各种经营计划的工作文书。
一、制定经营计划书的目的
企业经营的目的是以最少的成本获取最大限度的利润，制定经营计划书的重要意义就是为这个目的服务的。具体而言，制定经营计划书有以下目的：
（1）努力提高经营业绩。
（2）更大程度地开发潜在市场。
（3）实施有效措施使企业持续经营。
（4）发挥多方积极性使企业发展壮大。
二、经营计划书的主要作用
经营计划书不但是企业的蓝图，也是创业者向外筹资的重要依据。一份好的经营计划书，对于初创企业而言就显得非常关键。因为创业者要想吸引投资者的资金，首先就必须显示出这项创业投资不但可能成功，同时还会带来很高的报酬。创业者需要很明确地说出企业经营的构想与策略、产品市场需求的规模与成长潜力、财务计划以及投资回收年限，同时创业者也要证明他对市场、财务的分析预测，是以具体事实为依据的。这时，一份高质量且内容丰富的计划书，就会成为投资者决定投资上述项目的关键媒介。
三、经营计划书的格式与内容
1．标题。标题名称通常是公司名称加“经营计划书”或“发展计划书”均可。
2．正文。
（1）提高企业经营业绩。
（2）开发潜在市场。
（3）可持续性经营。
（4）企业发展壮大。
四、经营计划书的写作注意事项
经营计划书要简明扼要，实事求是。计划书太长，人们就不会认真阅读，甚至有时计划书的重点和中心也会被忽略。计划书泛泛而谈或言过其实，都会影响投资人的投资意愿。投资人往往想知道一些关于公司的真实情况，从中得到自己的结论。