第2章　智情企业的基础设施

数字化在思维和商业基础设施两个维度为商业带来了变革。上一章我们提出了“利人利己、共生共赢”这一数字化时代的核心商业思维。本章我们讨论数字化变革的第二个维度，也就是数字化驱动的商业基础设施的变革。

在数字化时代，企业要想完成向用户中心观和个体思维的转变，就需要在商业基础设施方面做三件事情：首先，业务要数据化，使业务能力能够被“记忆”；其次，数据要网络化，因为只有在进行数据交互和数据挖掘的情况下，记忆才能转化为“知识”；最后，在完成了前两件事情的基础上，实现数据智能化，也就是实现对用户的“洞察”，进而实现企业智能化。