第三节　企业内部培训师管理制度

企业内部培训师管理制度

一、总则

1.目的

（1）完善培训系统，实现公司内部培训师管理的规范化和合理化。

（2）合理利用公司内部培训师资源，提高培训工作的整体水平，实现公司发展的战略目标。

（3）公司相关技术和公司文化知识、技术共享，保障员工素质符合公司发展的需求。

2.术语概念

（1）内聘培训师只在公司内部筛选，经考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等，并承担公司部门培训课程开发和授课的员工。

（2）内部课程分类：

①普通课程：信息安全培训、试用期培训、制度培训等专业类培训。

②专业课程指与工作有关的专业课程、管理课程。

3.适用范围

本制度适用于公司总裁级别以下的所有员工。

4.权责

1.人力资源部为公司内部培训师的管理部门，负责培训师的筛选、考核、制定课程计划和日常管理。

2.各部门有责任和义务培养部门内的培训师，人力资源部和业务部门共同落实培训工作。

二、内部培训师筛选

1.内部培训师权利

（1）在相同的条件下，享受优先外出培训、学习和进修的权利。

（2）内部培训师根据标准享受课程津贴。

（3）内部培训师可以旁听公司组织的所有课程，优先参加公司内与本职工作有关的各种培训。

（4）内部培训师可以优先参加和自己授课有关的外部培训或参观学习活动。

2.任职条件

（1）有自我提高、服务公众的思想。

（2）有严谨、敬业、认真、高效的工作态度，良好的团队合作精神。

（3）形象好，有很强的语言文字表达、沟通、组织能力。

（4）能编写讲义、测试题、教材等，能独立完成授课。

（5）吸收外部培训课程的精华，不断完善所开展的课程。

（6）讲话声音洪亮，普通话标准。

3.内部培训师考核

（1）人力资源部每年进行一次内部培训师申报工作，并集中编班开展培训师培训。

（2）储备培训师不必经过考核，在人力资源部的协助下完成一门课程，根据人力资源部的安排，并向公司内超过20人讲授课程，且课程满意程度超过80分者，可以作为储备培训师享受津贴。

（3）有授课经验的培训师考核，聘用。

针对以往有授课经验的员工，统计其授课时间、课程类别、受训人员满意程度等资料，结合培训师工作时间、职位、技术等级等考核评价培训师，具体标准如下表所示：

（4）培训师和高级培训师聘用程序

①人力资源部公布招聘内部培训师通知。

②员工可以自我推荐或由所在部门推荐，申请时必须填写“内部培训师自荐、推荐表”，由所在部门负责人汇总后提交给人力资源部。

③人力资源部收到“内部培训师自荐、推荐表”后，根据公司的培训要求和申请人所在部门进行协商，安排试讲和资质考核工作，初步确定内部培训师名单，并对其进行培训。

④培训结束后，人力资源部安排内部培训师评审大会，评审会成员由公司总监以上级别的高层管理者和部门资深专业员工构成，并适时安排业内专家参加。通过申请者15分钟的试讲，对内部培训师进行综合评估，评审员填写“内部培训师试讲审核表”。

⑤评审结束后，评审小组将内部培训师名单送交人力资源部，人力资源部根据评审小组报告确定培训师，报公司审批后，确定最终名单，发放内部培训师聘用书。如果有离职的情况，该聘书与劳动合同一起作废。

⑥人力资源部负责协助培训部经理，建立内部培训师档案。

4.内部培训师培训

（1）人力资源部负责内部培训师候选人的培训

①培训开发技巧培训。

②授课技巧和培训方法的训练。

（2）培训师在培训当中，由人力资源部负责组织公司集体培训、提高工作。根据人力资源部确定的培训课程规划，对不同的主题组建开发小组，各专题组召开讨论会，对课程进行研究。

5.内部培训师考核

（1）培训项目考核

①由参加培训的员工和培训的管理者对每次的培训项目进行评估，评估主要内容是培训项目效果、课件设计、培训风格、受训人员的收获等。受训人员填写“培训效果评估调查表”，以及人力资源部填写“培训评估记录表”作为培训师考核的重要依据。

②对于一次评估不合格的培训师，人力资源部负责协助其分析和改善不足的地方，连续两次培训评估不合格者，将停止授课。

（2）内部培训师周期考核标准。

（3）年终考核

①年终，人力资源部将对培训师进行综合考核，综合考核的依据主要来源于“培训效果考核调查表”和“培训考核执行记录表”。

②人力资源部根据考核结果对培训师进行基本审核。

③人力资源部根据考核结果，筛选出优秀培训师，给予一定的物质奖励和精神鼓励。

6.培训师管理

（1）兼职培训师必须服从公司整体工作的调整，完成有关的培训课程开发和培训执行工作。当公司的调整与本人的工作产生冲突的时候，必须提前两天通知人力资源部，便于及时调整课程安排。

（2）培训师必须做好培训课程的准备工作，保证教学实践和质量，努力提高课程授课质量。

（3）培训师必须认真编写培训授课大纲、教案，做到精心备课，精神饱满上课，热情辅导，不断发现新的培训方式，提高培训效果。

（4）培训师在上课期间，必须端庄大方，服装必须整洁，授课培训师必须提前5分钟进入课堂，必须遵守培训管理制度，不准无故旷课、迟到、早退，擅自调课、停课。

（5）培训师必须按时参加本公司组织的各种讨论会和培训期间召开的例会。未经同意缺席，有关的考勤记录将计入培训师的考核档案。

7.内部培训师奖励

（1）奖励方式：现金奖励

人力资源部员工每月月底将本月授课情况进行汇总，将符合《内部培训师考核规定》的培训师和课程报酬进行统计，经公司总裁和有关培训师签字后，送交薪酬核算人员，与当月工资一起发放。

（2）培训课程薪酬：参加公司内的培训项目，公司内部培训师课程费用根据以下表格所示发放：

三、附则

1.本制度的制定、完善、废止由人力资源部负责，上报公司行政总裁批准后生效，由人力资源部负责执行。

2.本制度生效后，公司之前相关的制度与本制度有抵触的，以本制度为准。

3.本制度最终解释权归人力资源部。