第二节　企业内部培训师制度

企业内部培训师制度

一、内部培训师管理制度

1.公司员工担任内部兼职培训师，向其他员工介绍公司理念、知识理论和工作技能，是公司内部知识的积累、共享和传播的有效途径之一，能提高员工团队的整体水平，从而提高公司的竞争力。

2.为了建立这样一个内部培训师团队，并实现对内部培训师管理的正规化和科学化，特制定本管理制度。

二、内部培训师的组织及选拔

1.公司本着公平、公正、客观的原则对内部培训师进行筛选。

2.凡在管理、业务、专业知识等方面具备丰富经验或特长，工作成绩非常优异同时具备良好语言表达能力和感染力的员工，可以参加培训师的选拔工作。

3.内部培训师选拔的程序有以下几点：

（1）由各分公司、部门推荐或个人自荐，填写“部门培训师推荐表”，由各分公司、部门总经理或副总经理审核，上报人力资源部审核。

（2）人力资源部初步审核后，组织各分公司、部门及相关专业技术专家确定内部培训师名单，上报公司总经理审批。

4.凡参加外部培训，一次培训时间超过5天的员工，经过人力资源部考查后，可以作为公司临时内部培训师，具有为员工提供一次时间不低于1天的培训义务。如果讲课现场效果评估能够达到内部培训师的基本条件，经个人申请可归公司正式培训师管理范畴。

5.内部培训师分为初级、中级、高级培训师三个等级，填写自荐、推荐表时必须注明申请的等级，并由人力资源部审核决定，升级需要通过内部培训师资格评审，填写“内部培训师晋级申请表”。其中申请上一等级培训师的基本条件有以下几点：

（1）必须在一年内完成原等级的最低有效授课次数，如下表所示：

（2）在以上表的授课时间中，课程的效果评估平均分超过85分。

（3）培训师在原有等级申请晋级时，必须具备胜任职位的工作能力。

（4）满足以上条件的培训师可以向人力资源部提交“内部培训师晋级申请表”，人力资源部会根据平时对受训人员抽查的培训效果对培训师的授课水平做出最后的审核。

6.当公司内缺少某一类专业知识的培训师时，人力资源部可以考虑去社会上聘请，相关管理明细在双方合同上做出规定，不列入本管理制度。

7.各分公司、部门必须积极配合和支持内部培训师的授课管理与培养工作。

三、内部培训师的待遇

1.内部培训师的授课可以享受授课费，根据下表所示付费。

发放授课费的课程必须是人力资源部统一安排并经人力资源部考核合格的课程，发放时间为课程后期跟踪、总结完成后1个月内由人力资源部统一发放。

2.由非内部培训师授课的，根据授课内容深度，对应相应等级内部培训的授课费。

3.以下状况不属于支付授课费的范畴：

（1）各类公司、部门会议、活动等。

（2）管理层、各分公司、部门经理等对本公司、部门员工进行的管理性经验和知识分享、交流、指导等。

（3）试讲、经验沟通、其他非正式授课等。

（4）由各用人部门为提高员工技能，开展的现场辅导等各种形式的在岗培训。

（5）工作职责要求的授课。

（6）授课时间不满1小时的课程。

4.内部培训师可以旁听公司内所有的培训课程，如果有必要，可以申请参加和自己讲授课程内容相同的外部培训。

5.人力资源部每年都会举办一到两次全体内部培训师的经验交流与分享活动，或聘请资深培训师或外部专家进行辅导、培训，以便提高内部培训师的授课水平。

四、内部培训师工作职责和入职资格

1.内部培训师必须参加与课程有关的前期培训需求调查，开发设计与课程有关的资料，例如辅助材料、标准教材、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期完善以上材料。

2.内部培训师将培训效果作为指导方向，所需相关的、合理的培训资源可以向人力资源部反馈、申请。

3.协助受训人员制订培训后的行动改进方案。

4.内部培训师开发的教材、教案，归公司所有，公司有权在内部培训网上公开，供受训人员下载使用。

5.内部培训师必须参加考后评卷、后期培训跟进答疑等工作，协助培训课程组织工作；对其他培训师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改善建议；帮助人力资源部改善岗位培训课程体系。

6.内部培训师作为本专业的领导者，可为人力资源部提供外部优秀的、有价值的培训信息，并填写“外部培训信息收集表”反馈到人力资源部，这些信息可以考虑作为内部培训师或公司员工的培训内容。

7.公司内部培训师团队的所有员工必须接受《内部培训师培训》的课程培训，《内部培训师培训》课程分为三个等级，公司人力资源部负责根据内部培训师的发展状况选择接受培训的培训师名单。

8.内部培训师入职资格

（1）初级培训师入职资格

（2）中级内部培训师入职资格

（3）高级内部培训师入职资格

五、培训师的管理与考核

1.人力资源部统一策划与安排内部培训师的授课，并开展内部培训师授课效果调查、评估和跟踪。

2.人力资源部对内部培训师的年度授课绩效进行年终总结考核，人力资源部填写“内部培训师年度考核表”，对优秀培训师的奖励在年终绩效考核中加以体现。内部培训师每次授课，年终考评中都会加0.5分，年终绩效考评加分最多的是5分。凡年终内部培训师考核分数超过90分的，授予优秀内部培训师奖章，年终绩效考核分数为3分。

3.如果在一年之内，每次课程的现场效果评估都不超过70分的培训师将被解雇，待进一步培训后再申请加入。

4.人力资源部作为对内部培训师评审的最终监督和决定的一方，为能够了解第一手信息，将不定期对受训人员进行访谈，了解内部培训师的授课效果。访谈产生的结果将成为人力资源部讲师绩效考评的依据，同时也为人力资源部进一步开发培训师技能奠定基础。

六、附则

1.本制度解释权归人力资源部。

2.本制度自发布之日起生效。