第三节　新员工培训课程设计方法

新员工培训课程设计方法

一、新员工入职培训课程设计的目的

1.帮助新员工了解和熟悉新的工作环境。

2.提高新员工对公司的认同感，留住新员工。

3.为新员工灌输企业文化。

4.为人员配置和职业发展提供信息反馈。

二、培训课程的内容

1.公司的基本成长状况

（1）公司的发展过程、经营目标和发展战略目标。

（2）公司的组织结构和部门责任。

（3）公司生产的产品和现有销售市场。

（4）公司的经营理念和企业文化。

（5）公司现阶段的主要设备和设施。

2.公司的相关管理制度和规定

（1）员工薪资的构成和计算方法。

（2）薪资、奖金、津贴和福利管理制度。

（3）绩效考核方法。

（4）晋级管理制度。

（5）员工个人职业发展政策。

（6）员工日常行为手册。

3.基础礼仪和工作岗位要求的基本知识

（1）问候语和措辞。

（2）着装与化妆技巧。

（3）电话礼仪。

（4）知识和命令的接受方法。

（5）报告、联络和协商的技巧。

（6）与上级或同事交往的技巧。

（7）个人与公司的关系。

4.部门职能、岗位职责和知识技能

（1）部门职能

部门发展战略目标与其他部门之间的联系、部门内部的结构。

（2）岗位职责和知识技能

①岗位职责和岗位权利。

②基本工作流程。

③工具的使用及维护方法。

④与岗位、工作相关的标准和控制技巧。

5.培训过程：计划阶段—组织实施阶段—跟踪评估阶段。

三、案例分析

1.入职培训的目的

（1）让新员工在上岗前对公司有一个全方位的了解，了解并认同公司的事业和企业文化，肯定自己所选择的职业，理解并接受公司的行为规范。

（2）帮助新员工以最快的速度适应新的工作群体和规范，鼓励新员工确立积极的工作态度。

2.培训对象：新进入公司的员工。

3.培训时间

（1）第一天：企业文化等基础课程。

培训时间：上午9：00～12：00，下午13：00～18：00。

（2）第二天：开展军训活动。

军训时间：上午9：00～12：00，下午13：00～18：00。

（3）第三天：工作技能、技巧、产品知识简介。

培训时间：上午9：00～12：00，下午13：00～18：00。

4.培训方式

（1）脱岗培训：采取室内理论授课方式、室外军训拓展培训方式、角色扮演、小组比赛、案例分析等多种方式开展。

（2）在岗培训：由新员工所属部门管理人员对其已经具备的技能和工作岗位要求的技能进行比较和评估，找到两者之间的差距，确定新员工培训的方向，并制定特长培训和指导，人力资源部负责跟踪和监控等相关工作。可在日常工作中进行一对一的辅导。

5.培训教材：企业文化简介的PPT。

6.课程

（1）公共基础课程

①公司发展史概况：公司发展的历史、背景、远景、经营理念、承担的使命、价值观。

②公司组织结构形式。

③公司在行业中的地位。

④工作流程的讲解。

⑤会议要求：晨会、周例会、月例会。

⑥从业人员仪容仪表的要求和职业道德。

⑦公司各项规章制度：考勤制度、薪资福利政策、薪资发放日、个人晋级空间等。

⑧中午用餐制度。

（2）产品知识讲解和工作技能的介绍

①公司产品详细情况的讲解。

②销售技巧的培训。

7.培训考核

（1）脱岗培训期间，对员工学习的态度、灵活度等表现进行观察和考核，为总分的30％。

（2）在岗培训期间，对员工的工作态度、工作能力、工作业绩等表现进行综合考核，这一部分为总分的70％。

8.培训评估

不断进行培训后的跟踪了解，逐步减小培训方向和培训内容之间的差距，完善培训方式，以便培训更加有成效，更能够达到预想的效果。

9.培训工作流程

（1）根据新进入公司的员工实际情况和岗位的职责要求，由人力资源部制订详细的培训方案。

（2）人力资源部培训师负责培训整个过程的管理和组织工作。包括培训费用的制定、申请、协调，组织参加培训的员工和场地的安排布置，培训效果的跟踪，员工的考核及对用人部门的建议等。

（3）新员工经历脱产培训后，分配到有关部门的岗位上，接受上岗实践的指导培训，由相关部门负责人担任培训师进行培训。