众包智能配送实现资源整合和高效配送

众包物流的提出是为了整合社会资源，提高物流配送效率。众包物流实质上是一种共享物流，通过众包物流共享信息平台，参与众包物流的自由快递人就能够收到相关信息，然后根据自己的具体情况进行物流订单选择，再进行订单配送，最终在订单完成之后会得到相应的报酬。

1．对众包物流的理解

所谓“众包”，是指大众都可以参与服务的一种模式。而“众包物流”就是大众都可以参与的物流服务活动。这里的“大众”指除专业人士之外的大众，我们一般称他们为自由快递人。此外，这里的物流活动关注的重点环节是物流的配送环节。

众包物流是一种新的物流理念，这种新理念主要体现在其打破了传统的物流思维模式，将社会闲散的人力与物力有效地利用起来。这不仅可以实现物流配送的目的，还在一定程度上节约了社会资源，有利于环保。例如，一些顺风车在物流配送方面的使用，使得车辆行程能够被充分利用，而且减少了物流公司配备专门配送业务员的成本。在2015年的“6·18”促销活动中，京东就采用众包物流模式进行订单的配送，在极大程度上缓解了京东短时间内大规模订单增长带来的配送压力。同样，亚马逊也曾花重金打造众包物流。

2．众包物流在外卖行业中的应用

众包物流在日益兴盛的外卖行业中也开始应用，这主要源于众包物流能够提高配送效率，增加客户服务满意度。

其实，关于外卖行业的物流选择，众包物流或许并未得到普遍的认可，外卖行业也在纠结是自建配送物流，还是选择众包配送物流模式。下面的例子可以作为参考。

（1）自建配送物流的代表—到家美食会

到家美食会成立于2010年，其运作模式是“管理系统+人工物流”，用户只要在其平台上下单，到家美食会的服务人员就会将订单交给餐厅，然后在一段时间之后会到餐厅取餐并送到客户手中。

采用自建物流模式的到家美食会相当于从餐厅获得了外卖配送业务的外包，餐厅无须向到家美食会集团提供任何服务费用，到家美食会则会通过赚取用户的配送费和餐厅给予的价格与平台价格之间的差价来获取收益。

为了更好地进行配送业务，到家美食会对服务地点、服务餐厅的选择都比较严谨。它会合理选择服务的区域，避开一些拥堵的交通主干道，以及白天基本上是老人和儿童的社区，选择受当地民众青睐的餐厅进行配送服务。

（2）众包配送物流的代表—爱鲜蜂

爱鲜蜂着眼于现代化的快节奏生活，它利用社区便利店这一广泛的资源，打造“众包+产品”的服务模式。因此，爱鲜蜂没有自己的配送人员，而是通过各个便利店的店主来完成“最后一公里”的配送。

爱鲜蜂的“众包+产品”模式，主要通过产品渠道及利益分成的模式鼓励便利店为顾客提供优质的服务。也就是爱鲜蜂与产品生产商进行合作，将优质产品注入便利店，然后通过便利店提供给消费者，这样产品的价格会显著降低，而销量会有一定的上升，用户体验也较好。

从以上实例可以看出，不管是自建物流还是众包物流，对外卖行业来说都有可取之处。尽管自建物流需要较高的成本，但是凭借其优质的服务也可以实现外卖业务的发展。而众包物流，也由于其极致的配送体验而获得了用户的认可。所以外卖行业配送物流的选择需要根据自己的发展模式及动向来确定。

3．京东众包：众包模式的集大成者

物流众包能够整合社会闲散人力进入物流行业提供服务。“京东到家”便是个例子，它敏锐地嗅到众包物流给自身物流配送发展带来的便捷，便推出自己的“京东众包”物流配送模式。

众包配送有三种模式，分别是基础模式（两点之间的直接配送）、二级模式（多点订单整合的配送）、三级模式（大量订单需要中转环节的配送）。目前，应用在实践中的众包物流模式还只是基础模式，因此，京东的众包物流模式还处在最初的基础模式阶段。

在京东众包模式下，任何地理位置的众包平台用户都可以参与到京东物流的配送环节中，并从中获取一定的报酬。京东众包以较低的门槛吸纳着广大的配送人员，愿意参与配送活动的申请者只需要下载安装京东众包的移动应用软件，注册信息并登录，经过一定的培训之后就可以接单进行配送活动。