1.7　开网店所需的软硬件及其使用技能

尽管网上开店投资少，操作简单，但是也需要具备一些最基本的条件。比如，需要电脑、网络和打印机等硬件设备，需要阿里旺旺、美图秀秀等软件，并熟练掌握其使用方法。

1.7.1　电脑与便捷的网络

拥有一台电脑是进行网上开店最基本的条件。网上开店最好能拥有一台方便携带、随时随地都能投入工作的笔记本电脑。用笔记本电脑可以更加快速、方便地与客户和厂家进行沟通，还可以及时查看和回复买家的留言，此外，它还可以起到移动硬盘的作用。当然，如果没有条件，也可以配一台台式电脑，只要时间分配适当，同样可以达到事半功倍的效果。图1-7所示为笔记本电脑，图1-8所示为台式电脑。

图　1-7

图　1-8

拥有了电脑后，便捷的网络也是非常重要的。网上开店，顾名思义，就是需要选择一个提供个人或企业店铺平台的网站进行开店。同时，需要利用网络查询一些资料，也需要利用网络与客户或厂家收发电子邮件，所以，便捷的网络也是进行网上开店的条件之一。

1.7.2　联系电话

有时网上联系并不能解决全部问题，还需要手机来帮忙。电话也是网上开店常用的工具，因为网络联系有时受制于电脑的限制而无法随时进行，而固定电话、手机则可以解决这个问题，尤其是手机。

客户打电话来询问关于商品的情况，那就说明客户有一定的购买意向，客户也希望老板能很好地解答自己的问题，所以提供一个方便联系客户的移动电话，对于售前是很重要的；在客户使用商品时，如果有什么不懂的地方，通过电话联系，店主也可以方便地进行指导和解答；在商品出现问题时，也可以通过手机进行售后沟通，其效率要比在网上联系高得多。

1.7.3　数码相机

对于很多店铺而言，数码相机也是基本的装备。因为大部分的买家都是通过图片和文字叙述了解商品的。有了自己的数码相机，就可以自由地将商品多角度地反映在买家面前，使买家更加直观地感受和了解物品。如果没有货物的实物图片，商品就很难引起买家的注意和购买欲望，而且还会让买家怀疑该物品存在的真实性。

因此，好的数码相机和娴熟的拍摄技巧就显得尤为重要。当然，在拍摄技术方面，可以多请教一下相关的专业人士，也可以通过网络搜索一些拍摄方面的技巧，帮助自己快速掌握，以免出现高质量的数码相机拍摄出低水准图片的尴尬。

店主不必纠结于是否购买高档相机。使用卡片机，甚至好一点的手机摄像头，配合良好的光线，都可以拍出美观大方的商品说明图片来。当然，有购买单反相机的预算那就更好了，毕竟好的相机可以更多地将商品的细节呈现出来，更能引起消费者的购买欲。图1-9所示为价格平易近人、效果也不错的卡片相机。图1-10所示为效果很好，但价格也不菲的单反相机。

图　1-9

图　1-10

专家提点　也可以考虑其他类型的相机

有的店主担心卡片相机的拍摄效果不够好，但预算又不足以购买昂贵的单反相机，那么可以考虑最近出现的微单相机、单电相机，效果不错，而且价格也不太贵，有兴趣的店主可以去网上详细了解一下，然后选择一款适合自己需要的相机。

1.7.4　打印机

在开店前期，打印机可能并不常用，但业务发展到一定程度时，可以选择使用打印机打印发货单，相对于手写的发货单更为方便快捷，更加正规和专业。图1-11所示为专门打印票据的“针式平推式票据打印机”（注意必须是针式打印机，而不能用激光打印机或喷墨打印机），图1-12所示为打印的快递单，从图中可以看到，打印的快递单比起手写的快递单来更加工整快捷，更能给人一种专业和上档次的感觉。

图　1-11

图　1-12

1.7.5　常用软件和使用技能

除了硬件设施外，卖家还要掌握一些常用的软件技能和技巧，简单说来包括以下几种。

1.熟练的网上操作

熟练的网上操作有利于开展网上销售，如果连自己网店的网页都不会打开，那么即使具备了开网店的一切硬件条件，也没有能力把生意做好，网上开店也将成为空谈。

相信想在网上开店的人，对网络已经不算是陌生了，只是在网络知识的深度和广度上，还有一定的提升空间，不过这也没有什么好担心的，只要平时多注意积累，变成网络高手其实并不是什么难事。

2.收发电子邮件

电子邮件是Internet应用最广泛的服务，它是一种通过网络与其他用户进行联系的简便、迅速、廉价的现代通信方式。它不但可以传送文本，还可以传递多媒体信息，如图像、声音等。在通常情况下，一个独立的网络中邮件在几秒之内就可以送达对方邮箱。同时，还可以得到大量免费的新闻、专题邮件，轻松地实现信息搜索。

3.网上聊天软件

作为网店店主，必须能熟练地运用一些网上即时聊天工具，如阿里旺旺、腾讯QQ和微信等，这将有助于卖家与买家的沟通，因为大部分交易都是通过聊天软件完成的，不能熟练掌握聊天软件，将会成为店主在交易中的软肋。

另外，在与买家聊天时打字要熟练，否则买家会误会店主怠慢了他，没有认真与他交谈，从而导致交易失败。所以使用手写板、“一指禅”打字，都是不能满足交流需要的，一定要花一些时间来提高自己的打字速度。

4.图像处理软件

网上开店，客户主要是通过图片来判定产品的，所以精美的商品图片和宣传图片尤其重要。精美的图片往往会吸引客户的眼球，而质量差的图片将会使买家望而却步。通过数码相机拍摄的照片，可能会出现拍摄中的各类问题，如曝光不足、反差过高等情况。因此是否能做出漂亮的商品图片，对网店店主来说也是一个至关重要的因素。

现在的作图软件有很多种，店主并不需要都学会。这里推荐两款，一款是使用简单方便，常用功能都具备的“美图秀秀”，另一款是专业的图像处理软件“Photoshop”，它功能强大，能够处理出非常精美的图片，但使用也较为复杂，适合有一定软件基础的人。

如果读者不会图像处理软件，也不用着急，在本书后面的章节中会向大家详细讲解如何使用图像处理软件来处理商品照片的方法，读者可以从中学习到很多实用的技巧。

5.网站设计软件

用户学会使用网站设计的相关软件，可以为自己的店铺设计几个漂亮的广告宣传页面。通常，为自己的店铺添加一些人性化的页面，效果会更好。网站设计软件主要是Dreamweaver，它是一款有着十来年历史的软件，使用方便，功能强大，深受网页制作者的喜爱。当然，不会Dreamweaver也没什么关系，仅仅使用淘宝默认的模板也能够让店铺看起来井井有条。只不过学会Dreamweaver以后，可以让店铺更加好看、更加专业，吸引更多的买家来浏览和购买。