第1章　全面认识RPA智能机器人

随着信息技术的不断发展，企业正经历着从信息化到数字化的转变。在信息化阶段，企业经历了从门户和办公自动化到集成一体化的ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划），再到移动互联网技术应用的过程。随着云计算、大数据、物联网、5G、人工智能、区块链和云ERP等新兴技术的迅速发展，技术应用逐渐成熟，业务场景不断丰富，更加快速地推动了企业的数字化转型。而如何实现数字化转型，也成为越来越多传统企业面临的痛点。突破这层阻碍，实现真正的业务数据化、数据业务化，企业才能破茧而出，才能在新经济浪潮中不断前行。

企业生态系统复杂，要进行数字化转型，需要解决很多历史遗留问题，比如各种老旧的信息化系统、IT人员技能落后等，这些人为因素、环境因素、流程因素等都在阻碍企业快速进行数字化转型。这些问题可以总结为一个名词，即“遗留系统冰山”。如何击碎冰山，轻装前行，这是很多企业高层领导正在思考的问题，也是很多技术人员面临的技术障碍。本书汇集作者对RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化）的研究和实践成果，整理分享了RPA的实施方法和行业解决方案，希望能给予企业高层和技术人员一些启发，助力企业数字化转型。