前言

不知道在你生活和工作的圈子中，有没有这样一类令人羡慕的人，他们的外貌并不出众，能力也一般，但在这个圈子里，他们似乎掌握了一种魔法，一种呼风唤雨的能力，似乎大家都很喜欢他们，他们也混的风生水起，仿佛无论他们到哪里，都受到欢迎，他们总是能受到上司的器重、客户的关照，所以，他们比别人更容易成功。

也许你敬佩或是不服气他们的成功，并在心中疑问，他们到底是怎样做到的呢？

其实，他们并不是有什么通天的本事，而是因为他或掌握了与人沟通的艺术，他们说出的每句话，都能让别人感到愉快，且都能对他人产生积极的引导作用。的确，在现代社会，无论是职场还是商场，一个人的口才就是软实力，决定了一个人的人际关系，如果别人认同你、喜欢你，就会愿意帮助你、与你开展合作，才会给予你更多的机会，让你获得成功。

生活中，我们经常看到，人与人之间的沟通，有时候一句话可以化干戈为玉帛，也可以让朋友之间老死不相往来，可以让一单生意就此泡汤，更可能让爱人就此离开。可见，沟通与我们的生活密切相关。

当然，真正的沟通能力，不仅仅只是拥有滔滔不绝的说话能力，更重要的是我们有见机说话的技巧。善于说话的人不一定说得很多，但是，他每说一句话都能够恰到好处。而之所以那些高情商者能将话说到点子上，还在于他能够通过语言来影响他人的心理，说出对方想听的，了解对方所担心的、顾虑等，这样，我们就找到了与他人进行良好沟通的那把钥匙。

每个现代人，都必须认识到沟通艺术的重要性，并且，要从现在起，就在生活和工作中有意识地提高自己的沟通能力和语言水平。因为任何人都不是天生的语言学家，都不可能生来就掌握沟通艺术。任何人，只要做到不断学习和提高，都能轻松驾驭语言，轻松地与人交流。

事实上，可能我们每个人都希望找到一个语言导师来帮助自己提高沟通水平。但寻找的过程是艰难的，这里，我们推荐一本枕边书——《沟通的艺术》。

从这本书中，你能认识到沟通艺术的重要性，并且，在书中提出并分析的每一个沟通技巧都是古今中外口才经验与智慧的总结、提炼和升华，都经过成功人士的实践和锤炼。最重要的是，在书是提供了不同场合下的语言情景训练，从而更鲜活地教导你如何巧妙地与人沟通，增加你说话的能力。相信你在熟读本书后，一定会对如何沟通有更深层次的理解，更能让你找到如何在工作、社交上，甚至在生活中从容应付的奥秘，最终帮助你成为一个能说会道、受人欢迎的人。

编著者

2019年1月