第三章 质量管理

大多数印刷品是为了满足顾客阅读或视觉欣赏，从而达到获取信息或赏心悦目的目的。好的印刷品的确可以达到此目的，然而质量欠佳的印刷品只能得到相反的效果。印刷质量的好坏直接影响到产品信息传播的结果。把好印刷质量这一关是至关重要的。因此明确印刷品质量的定义也就显得非常重要。

印刷品相关标准中曾有过描述印刷质量的概念。其中产品的ISO术语解释为“活动或过程的结果”，质量解释为“反映实体，满足明确和隐含需要的能力的特征总和”。其解释高度概括了产品质量是通过活动达到和满足社会要求的本质。印刷品的种类很多，不同的印刷质量内涵不完全相同。以文字或数字为主的印刷品，其质量要求主要是准确性、易读性、墨色一致性等。以图像为主的印刷品的主要质量要求为阶调值、层次、套印、网点、K值、颜色、外观等指标作为控制和评价产品质量的指标。有人将印刷质量解释为“印刷品的各项外观特性的综合效果”，这个综合效果就是指图像的阶调复制、层次复制、颜色复制、版面干净、文图规范正确等。

在ISO 9000质量认证体系中，相应的质量管理的定义是确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等措施的管理职能的所有活动。