第2章 格局的力量：格局左右人生高度

马云说：“格局就是指一个人的眼光、胸怀、胆识等心理要素的内在布局，一个人的格局大了，未来的路才能宽！”“格局”两个字，写起来不难，理解起来也不难，但是真正做到大格局，却很难很难。古往今来，大凡取得巨大成就的人，无不具有超出常人的格局。正是优秀人格和广博胸怀的完美结合，杰出人物才有了与众不同的视野和观点，才让他们拥有了更多的朋友和资源，而这一切，让他们有了获得成功的良好基础，有了提升人生高度的可能。

“格”是人格，“局”是胸怀

马云语录

做企业赢在细节，输在格局。格局，“格”是人格，“局”是胸怀，细节好的人，格局一般都差，格局好的人从来不重细节，两个都干好，那叫太有才！

“格”是人格，“局”是胸怀。两者兼备的人，才能称为完整的人；能将两者完美结合在一起的人，则会成为杰出的人。如马云之类取得杰出成就的人，无不对格局有自己的准确认识，无不具有超人的格局。

因为具有高尚的人格，所以能以人格魅力吸引他人的关注，赢得他人的认可；因为拥有广阔的胸怀，所以能够接纳、体谅他人，在需要的时候得到他人的理解和支持。高尚的人格和广阔的胸怀结合在一起，一个人便有了良好的格局，这样的格局对一个人的成长和发展都有十分巨大的影响作用。反之，一个人格局太小，则会无人相帮，处处受挫，自然难成气候。

马云对自己的处境和格局都有清晰的认识，面对一些问题的时候，他往往会以自己的大格局去应对和处理，这让他总能表现出与众不同的一面。

在一次讲话的时候，马云这样说：“其实我是这么看自己的，我觉得年龄大了，在公司里有时讨论的时候，我的脑袋跟不上很多同事的节奏，很多东西，淘宝的规则，在座的人我敢保证，你们要比我们淘宝的很多员工更懂得淘宝的游戏规则，淘宝的很多员工，要比我更懂得淘宝的游戏规则，当然这是个好事情。”

就马云的地位而言，恐怕很多人都想象不到他会以这种姿态和方式与自己的员工、客户等进行沟通。在人们眼中，马云是时代骄子，是潮流的引领者甚至是制造者，然而，这样一个受到众人敬仰的人，竟然主动承认自己“年龄大了”“脑袋跟不上很多同事的节奏”，这不禁让人思考。实际上，这样的事情在马云身上十分正常，因为他明白“金无足赤，人无完人”的道理，而且愿意承认自己在某些方面的不足。这是马云的格局，是马云能够赢得人心，取得成就的重要原因之一。

与之相应的是，某些人认为向下属或同事承认自己不如别人是一件十分难堪甚至丢脸的事情，觉得这样做有失身份，会影响个人的形象。殊不知，正是这种“死要面子活受罪”的心态，让人的格局越变越小，取得成功的可能性越变越小。

所以说，一个人的格局，会对他的成就产生决定性的影响，只有那些人格和胸怀兼备的人，才能不断突破人生上限，成为人生赢家。

信任，让阿里巴巴走向成功

马云语录

是什么东西让我们有了今天，是什么让马云有了今天，我是没有理由成功的，阿里没有理由成功，淘宝更没有理由成功，但是我们今天居然走了这么多年，依然对未来充满理想，其实我在想是一种信任。

对于马云而言，重视信任、坚守诺言是人生的信条之一。他是这样说的，也是这样做的。从开创阿里巴巴的那一天起，他便用自己的行动证明自己对信任的坚持，正是这份对信任的执着，让他赢得了万千客户的支持，获得了事业上的巨大成功。

马云不仅自己看重信任，也让自己的员工知道信任对于一个人、一家企业的重要性。正是阿里巴巴的所有人对信任的不断坚持和实践，才让阿里巴巴一天天壮大，才让阿里人成为别人羡慕的对象。从某种程度上说，信任是阿里巴巴成功的基石。其实，对于任何一家企业、任何一个人来说，信任都是非常重要的，只有不断提升信任等级，才能开创新的人生格局。

马云在辞去阿里巴巴CEO时曾说：“其实自己在想是什么东西让我们有了今天，是什么让马云有了今天，我是没有理由成功的，阿里也没有理由成功，淘宝更没有理由成功，但我们今天居然走了这么多年，依旧对未来充满理想。其实我在想是一种信任，在所有人不相信这个世界，所有人不相信未来，所有人不相信别人的时候，我们选择了相信，我们选择了信任，我们选择十年以后的中国会更好，我们选择相信我的同事会做得比我更好，我相信中国的年轻人会做得比我们更好。

“二十年以前也好，十年以前也好，我从没想过，我连自己都不一定相信自己，我特别感谢我的同事信任了我，当CEO很难，但是当CEO的员工更难。我从没想过在中国，你居然会付钱给一个你都没有听见过的名字，如‘闻香识女人’这样名字的人，买一个你可能从来没见过的东西，经过上千上百公里，通过一个你不认识的人，到了你手上，今天的中国，拥有信任，每天2400万笔淘宝的交易，意味着在中国有2400万个信任在流转着。

“在座所有的阿里人，淘宝、小微金融的人，我特别为大家骄傲，今生跟大家做同事，下辈子我们还是同事！因为是你们，让这个时代看到了希望，在座的你们就像中国所有的‘80后’‘90后’那样，你们在建立一种新的信任，这种信任让世界更开放，更透明，更懂得分享，更承担责任，我为你们感到骄傲。”

信任，是一种无形而巨大的力量，马云靠它让阿里巴巴大获成功。信任，让马云拥有了很多愿意追随他的员工和客户，让马云拥有了常人难以想象的支持和财富。从某种程度上说，马云的成功，得益于他对信任的执着和坚持，得益于他超出常人的人生格局。

也许不同的企业和个人有不同的成功方法，但是在成功之路上，必定会有信任的身影出现。无数的事例已经证明，成功人士之所以能够取得不同寻常的成就，信任的格局在其中发挥着超乎想象的作用。任何一个想拥有精彩人生的人，都必须重视格局的作用，增强格局的力量。

准确定位，层次决定高度

马云语录

我们不学会欣赏自己，我们就很难超越别人。

阿里巴巴的眼睛盯的是网商，是怎么样帮助别人把电子商务做成功，而不是我们跟电子商务企业抢饭碗。所以大家是在不同的层面上看问题。

在创立和建设阿里巴巴的过程中，马云始终有伟大的梦想，有不断进取的目标。他希望建立一个中国人自己的互联网公司，并让它成为世界性的公司。因为有了这样的追求，马云对自己的要求一直很高，即便在缺少资金，需要融资的时候，他也没有随意接受别人的资金，而是精挑细选，为公司的长期成长做好前瞻性的准备工作。

另外，在马云看来，阿里巴巴的创建，并不是只为赚钱，而是为中小企业提供更多的商机，让中小企业赚到更多的钱。正是在这样的思想的指引下，马云从一开始就对阿里巴巴有了准确而清晰的定位，他为阿里巴巴设定的发展前景，比常人所想的高出不止一个层次，所以，无论对合作伙伴，还是员工，乃至于客户，他都坚持按照高层次的要求进行选择，即便别人有不解、有意见，他依然不改初衷。

谈及公司定位及与其他电子商务企业的关系时，马云这样说：“如果淘宝是五年前的淘宝，八年前的淘宝，那对手对我们可能有危害，但今天的淘宝，这些对手对我们是没有危害的。无论从规模、体系、战略思考、战略布局、人才组合以及整个商业模式，我们不是在一个层面上作战，这不是我们说大话，看不起别人。

“外行看起来你们都是电商，但是电子商务和网商是有区别的，阿里巴巴的眼睛盯的是网商，是怎么样帮助别人把电子商务做成功，而不是我们跟电子商务企业抢饭碗。所以大家是在不同的层面上看问题。在外行看来，电商天天在打架，而我自己觉得竞争是商业关系中不可避免的。当然它只是一种乐趣，你实在无聊了，竞争一下，让你的员工兴奋一下也可以，但是如果把竞争当成制胜的活宝，好像你‘杀’了对手就能活，那是两个概念，因为对手层出不穷。”

“无论从规模、体系、战略思考、战略布局、人才组合以及整个商业模式，我们不是在一个层面上作战，这不是我们说大话，看不起别人。”这是马云对阿里巴巴的定位，不和其他的电子商务企业在同一个层面上，也许有些人觉得马云的话有些狂妄，但是既有的事实已经证明，阿里巴巴做的事情确实和其他企业做的不太一样。正因为正确把控了公司的定位，马云的阿里巴巴才从诸多电子商务企业中脱颖而出，做出了如今的成绩，占据了领先的地位。

换个角度来说，假如马云从一开始就将阿里巴巴定位于普通的电子商务企业，为了和其他的企业争抢客户打得头破血流，那么阿里巴巴即便没有消亡，那它最多只是众多电子商务企业中的佼佼者之一，很难做到一枝独秀。可以说，正是因为马云的思考层次高出众人一截，并给了阿里巴巴准确的定位，才让阿里巴巴有了如今这个难以企及的高度。

马云的成功，说明了一个道理：思维层次的高低往往影响一个人的人生高度。大凡能够取得巨大成就的人，往往具有高人一等的层次。在较高的层次上，才能看到更远的未来，才能发现更多的机会，才能产生更丰富的想法，有了这些作为保障，才能不断向前、向上，不断突破人生的高度，创造更精彩的人生。

阿里巴巴人唯一不变的是变化

马云语录

每一个阿里巴巴人都必须肩负职责，观察局势的变化，在大趋势变化之前提前变化。

我是一个对未来的信仰者，我永远相信人类的未来会越来越好。不管有多大的困难，总会有人找出办法，只是你没有找出办法。

现代社会，是一个高速发展的新型社会，前沿科学技术迅猛发展，各类知识信息层出不穷。在这样一个日新月异的时代里，一切都在变化，只有不断改变自己的格局，才能更好地适应各种难以预料的变化。

对于变化，马云有着深刻的认识和独到的理解，他愿意敞开怀抱去拥抱各种变化，愿意主动进行变化，这也使得阿里巴巴能够更好地适应时代的需要，时刻走在时代的前沿，引领众多企业不断前进和发展。

在一次演讲中，马云这样说：“我们要拥抱变化，而不是回避变化，因为这世界最快的就是变化。在阿里巴巴，我们是说变化就变化。没有办法，不变化就难以生存，每一个阿里巴巴人都必须肩负职责，观察局势的变化，在大趋势变化之前提前变化。因此，阿里巴巴文化里非常重要的一条就叫‘拥抱变化’，除了梦想之外，阿里巴巴人唯一不变的是变化。”

“拥抱变化”，这是马云的信条，也是阿里巴巴重要的企业文化，正是因为对变化的认可和接受，正是因为对变化有了前瞻性的预见，才使得阿里巴巴始终立于不败之地，并一次次地创造辉煌。

相较于马云，很多中小企业的掌控者对变化就没有那么深刻的认识，对于变化，他们总是诚惶诚恐，总是担忧自己的企业在变化中消亡，却不去想应该如何主动适应变化，主动变化。这，就是马云和普通掌控者的区别，也是阿里巴巴和中小企业之间的区别。

针对一些中小企业的疑惑，马云说：“今天有许多人说企业活得痛苦，这些痛苦是什么概念呢？是越来越走向市场化。一方面是全球经济的下滑，另一方面是因为你的组织文化和体制在过去十年还可以活得不错，但在未来十年，越来越走向市场经济的时候，机制文化和人才、组织不适应的话，就会死得很惨。我们经常考虑和讨论的，就是什么样的机制、什么样的文化和什么样的人才，才是未来十年公司发展所需要的。

“转型是一定有代价的，就像拔牙一样，一定会痛，但是这个痛你不治理就会天天痛，但又不至于死人，却让人死去活来。因此，改革带来的阵痛大家要有心理的准备和容忍度，要扛得住。互联网的排名每天都在变，BAT也是如此，我们每天都在担心。”

马云对市场和未来的变化都有比较理性的分析和认识，这使得他总能在不断变化的环境中先于别人发现一些商机，这些商机的出现，为阿里巴巴的进一步发展提供了契机，为马云创建自己的商业帝国奠定了坚实的基础。可以说，对于阿里人而言，变化非但不可怕，反而对他们的发展和成长有着很大的促进作用。从某种程度上说，正是认识变化的超人格局，使得阿里巴巴有了如今的成就，也造就了无数杰出的阿里人。

如今这个社会，时时刻刻都在发生着变化，在世界的任何一个角落，都可能发生着超出人们想象的变化。马云所说的“唯一不变的是变化”，是阿里巴巴的企业文化，但是放在常人身上，这句话同样适用。在这样一个人人都在追求变化、适应变化的世界中，假如我们始终一成不变，那么我们就将变得落伍，最终只能接受被社会淘汰的命运。因此，为了比别人做得更好，为了占据主动和领先的位置，我们只有主动改变自己，让自己先于别人产生变化。

大目标教人干事业，小目标使人过日子

马云语录

一个成功的创业者，三个因素：眼光、胸怀和实力。

道家讲究和谐，儒家讲究规矩，佛家讲究包容。我从太极中悟到：事情并没有好与坏，关键是看你怎么看。

石油大亨洛克菲勒曾在给儿子的一封信中写道：“成功不是以一个人的身高、体重、学历或家庭背景来衡量，而是以他思想的‘大小’来决定。”可见，一个人之所以被称为伟大，首先是因为他有伟大的目标。

所谓“伟人心中有志向，凡人心中只有愿望”，大目标能让人专注于做事业，小目标则只会让人享受平凡的日子。

当然，目标并不是越大越好，大目标也要切合实际。只有这样的目标，才能彰显一个人的博大胸怀和长远目光。无论做人做事，只要格局足够大，收获自然就会多得多。

在创立阿里巴巴时，马云就将客户目标定位在国内和国外两个价值链上：一方是海外的卖家，一方是中国的供应商。阿里巴巴在机构设置方面，也始终坚持国际化路线。用马云的话说，阿里巴巴要“避免国内甲A联赛，直接进入世界杯”。

但是，在当时的环境下，互联网的核心技术和核心企业都在国外，能向互联网行业投资的投资商也大都在国外，因此，马云决定利用所有可能的机会，首先打开国外市场。

有了这样的定位，公司的名字自然也要国际化。对此，马云说：“我取名叫阿里巴巴不是为了中国，而是为了全球，我做淘宝，有一天也要打向全球。我们从一开始就不仅仅是为了赚钱，而是为了创建一家全球化的、可以做102年的优秀公司。”为此，尽管阿里巴巴资金不足，但是马云依然拿出1万美元买回了阿里巴巴的域名。

有了适合国际战略的名字之后，阿里巴巴便避开国内市场，直接向着国际市场进军。为了做宣传，马云时常到外国进行演讲，但是听众并不是很多，有一次，能容纳一千五百人的演讲厅，竟然只坐了三位听众，马云虽然觉得难堪，但是依然坚持做完了演讲。

马云说：“我们绝对是放眼世界的，真正做到打到全世界去。”如今，马云的目标终于达到了，阿里巴巴在世界各地都有了自己的生意。

从创立阿里巴巴开始，马云便制定了宏伟的目标，这让他能以大格局去看待自己所做的事和所遇到的人。在这个大目标的引领下，马云和自己的团队不断进取，最终成就了如今的辉煌。试想一下，如果马云在开始的时候仅仅将阿里巴巴定位于“国内的甲A联赛”，那他如何能带领阿里巴巴“进入世界杯”呢？

其实，不仅仅是做公司需要大目标，任何一个不甘平庸的人都应该为自己树立长远的目标和奋斗的方向。伊尔巴克曾说：“要是你有雄心壮志，江河也会向你俯首。”一个人能够取得的成就，与他的抱负有着很大的关系。如果你给自己定的目标太小，很容易就能实现的话，那就无法激发自己的潜能。只有向着大目标不断努力，才能产生更多的积极性，最终做出一番伟大的事业。

贵在自知，才能成就不凡格局

马云语录

做一件事，你要坚持五至十年，如果还不能成功，那就要考虑放弃了。

这帮人怎么这么聪明，比聪明你已经没有机会了，比勤奋估计更没机会，你只能比未来，我认为十年以后中国社会会出现这样的事情，我必须去做。

马云取得的成就及他所拥有的财富和商业帝国，是令许多人艳羡不已的。在他这样的一个位置上，所能享受和支配的一切，在很多人看来是难以想象的。然而，即便身居高位，即便拥有常人难以想象的财富，马云也没有迷失自我。在马云心里，始终有一根自我衡量的秤杆，他知道自己的分量，知道自己应该做什么。正是这样的自知之明，使得他受到员工及客户的欢迎和支持，使得他成为众人愿意跟随的“航标”。

马云说：“我们每个人都要有自知之明。”这并不是冠冕堂皇的表面文章，而是他人生格局的重要体现。他如此说，也如此做，言行一致地表现自己的自知之明。这种常人难以拥有的格局，让他对自己、对公司、对客户都有清晰而充分的界定，对未来也有了较为准确的判断。

当外界对马云和阿里巴巴好评如潮，给予无数赞美的时候，马云依然对自己有清晰的认识，并没有受到外界环境的影响。

在第九届网商大会上，马云说：“这几年确实对我也好，我的同事也好，我们获得了非常多的不该属于我们的荣誉，说淘宝发展得很好，阿里巴巴发展得很好，马云做这个事情很正确，那个事情很不错，其实这些荣誉不属于我们，属于这个时代，属于在座各位，是你们的努力，使得电子商务发展得那么快，当然我们也得到了很多不该属于我们的指责，这就是生活，你既然干了，你就得承受这一切。

“我自己觉得我们每个人都要有自知之明，我自己想了很久，为什么不来讲，因为我觉得30岁的人要为别人承担责任，为别人承担责任，你必须任何事都勤勤恳恳、努力地去干，什么事情都去干，去挑战，去做。

“40岁的时候，你必须明白什么是最强的，你自己做得最强最好的，如果你做到最强最好以后，你才知道我能够最强最好地为别人服务。到了50岁的时候，你要明白你的希望是在于未来，花更多的时间去发现、寻找、培养年轻人。到60岁的时候，你一定要记得，哪些地方你没去过，哪些饭馆没坐过，你得去坐坐。每个人都要明白，有时候是为了别人的目的，但更是为了自己，因为你前面30岁的努力，40岁的努力，50岁的努力，是可以让你到60岁的时候，可以安心地说，我终于可以为自己干点事儿了。”

通常而言，当一个人取得巨大成就，受到诸多赞美的时候，往往会产生某种优越感，更有甚者，可能出现飘飘然的情况。一旦如此，就很有可能变得盲目自信，以至于做出许多错误的决定。在这一点上，马云做得很好，在他人的赞誉和巨大的成就面前，他没有迷失自我，而是对自己和阿里巴巴保持平稳的心态。马云的自知之明，让他始终能够保持清醒的头脑，能以最佳的方式进行思考和工作，能为公司和客户做出最好的决策。

“人贵有自知之明”这句话，很多人都会说，但是真要做起来，并没有很多人可以做得很好。之所以出现这样的情况，并不是人们不愿去做，而是因为大多数人都没有足够的格局去看待和理解它。自知之明的格局，需要历练，需要总结，更需要我们时刻告诫自己，告诫自己远离膨胀心态，做最普通的自己。

不一样的格局，造就不一样的结局

马云语录

未必有基础的人会赢，未必今天跑得快的人（将来）还能走得很快，这世界就像足球一样，是圆的。

鲁迅先生的《战士和苍蝇》一文中有这样一句话：“有缺点的战士终竟是战士，完美的苍蝇也终竟不过是苍蝇。”战士和苍蝇有着本质上的区别，所以无论外在形态如何，依然无法改变本质的存在。在一个人的格局上，也有同样的道理。格局的高低，决定着一个人接人待物的方式，这种方式上的差异，会对一个人的成长和发展起到十分重要的作用。

通常而言，成功人士的格局，并非常人能够具有。马云所取得的成就，更是常人难以企及。然而，无论在外人眼中马云是多么的神奇，阿里巴巴是如何的伟大，马云自己都没有一丝的骄傲。

在阿里巴巴上市之后，很多人都觉得马云名利双收，被各种光环环绕，在这样一个人生的辉煌时刻，马云一定意气风发，大谈自己的创业历程。可是，马云如往常一样让那些自以为是的人失望了。

在一次接受《福布斯》记者的采访，谈及上市之后的感受时，马云十分诚恳地说：“我们的心态没有变，否则压力真大。其实如果因为上市，整个心态就变了，一点好处都没有，对年轻人尤其没有好处。就像过年吃了顿饭，然后该干什么还干什么，要看我们的定力。

“你看彭蕾的余额宝去年面临的那些压力，十五年来，别人总是小看了我们的抗打击能力，其实我觉得我们阿里最厉害的地方，是我们被人捅了很多刀，外面看起来光鲜，但其实是有很多内伤的。阿里上市的头一天晚上，我们合伙人在一起，他们吃完饭，喝完酒，都想去干活，这就是责任。

“其实客观地讲，我们都没有想到会走到今天，我们也没准备走到今天，我们没有心理准备，也不应该走到今天，我们这些人的能力是被拉长的，不是说你马云很牛，牛成那个样子，我们是被逼成这个样子的，你已经到了这个上面了，你没有选择。”

在阿里巴巴成功上市之后，随之而来的是对马云及阿里巴巴的种种赞誉，在这样一个功成名就的时刻接受采访，马云完全可以谈谈阿里巴巴的奋斗史、成功史，为自己和公司添上浓墨重彩的一笔。但是，马云并没有这样做，他只是很平淡地说：“不是说你马云很牛，牛成那个样子，我们是被逼成这个样子的，你已经到了这个上面了，你没有选择。”

也许有些人觉得马云是在故作谦虚，展现姿态，可是了解他的人应该很清楚，真实的马云并不是一个故作姿态的人。他这样说，只是个人感受的真实表达。

在看待成功这个问题上，马云和常人有着不一样的认识，正是这种高于常人的认识，令他面对成功时从不欣喜若狂，面对失败也不过分沮丧，这份平淡看待成败的格局，令马云能够在复杂多变的商战中敏锐地发现更多的机会，获得更多的成功。

想要在社会上站稳脚跟，不仅要脚踏实地地奋斗，也要有超出常人的格局，有了不一样的格局，才有不一样的想法和待人接物的方式，才能以不同于别人的姿态去应对生活中的一切，才能收获别人难以收获的东西。