研究型医院后勤与传统医院后勤相比，本质均是服务保障。然而，受发展理念、服务保障模式等认识论、方法论的影响，不同医院会选择不同方式实现后勤服务保障，这就形成了不同医院后勤的独有本质。

研究型医院后勤因为遵循研究型理念和研究型理论，在拓展外延和丰富内涵方面与传统医院后勤进行了嬗变和重塑，其核心本质为：

内涵式发展是发展结构模式的一种类型，是以事物的内部因素作为动力和资源的发展模式。它是相对于规模发展的质量发展、相对于粗放发展的精细发展、相对于同质发展的特色发展、相对于模仿发展的创新发展，归纳起来就是科学发展，其核心要素是人才、管理、模式和文化。

内涵发展在硬件建设的基础上，突出体现一家医院的软实力。注重质量、精细化管理、打造品牌（特色）、不断创新，是内涵式发展的显著特征。研究型医院后勤以研究型医院发展理念和建设思想为指导，在“内涵发展、质量建设”的引领下，既看发展建设的规模速度，更注重发展建设的质量效益。

在过去几十年里，医院后勤为适应医院规模发展的需要，主要通过扩大规模、拓展空间、增加数量等外延式发展方式，实现服务保障能力提升，为医院快速发展作出了突出贡献，同时也为开展内涵式发展奠定了基础、提供了条件。但是，这种发展是建立在粗放式基础上，存在着重速度有余、重质量不足，投入大产出少、发展水平不高，有形无魂、配套不足等问题。研究型医院后勤主要通过创新体制机制、优化力量构成、更新保障手段、提升管理效能等方式，坚定贯彻“五大发展理念——创新、协调、绿色、开放、共享”，把质量效益放在首位，突出资源节约和循环利用，不断增强后勤力量的活力，进而使过去积累的数量转化为质量，实现实质性的跨越式发展（图1-1）。

医院后勤融合式保障是适应生产力发展的必然结果，是市场经济不断发展的必然产物，是通向现代化的必由之路。长期以来，受外部环境的影响，过去的医院后勤是自己管、自己办，完全依靠自己的力量支撑医院活动所需，是一个大而全的小社会，摊子大、资源活力得不到释放，社会上的先进理念、先进技术、专业力量、竞争机制被排除在门外，带来的是保障成本高、保障质量提升空间小等难题。

研究型医院后勤诞生在市场经济改革和卫生事业改革日益深化、社会第三产业和非国有资本力量逐步壮大、医院后勤精细化专业化分工日益精进的历史背景下，以提升服务品质、降低保障成本为中心，以开放医院后勤市场为主导，对后勤服务机构和服务组织采取社会化运作，让社会专业力量成为医院力量的一部分，通过用招标、监管等方式实现服务资产、设施使用，服务劳动社会化，服务对象社会化，服务组织社会化，服务产品交换社会化，生产过程社会化等，最终实现了医院后勤的融合式发展（图 1-2）。

标准化作为现代社会科学管理的重要手段，对服务体系建设与完善，服务质量评价与管理，实现服务均等化、优质化，提升服务满意度，增强民众幸福感均具有不可替代的作用。标准化由工业向服务业延伸，由其他服务行业向医院后勤服务行业延伸，标志着一个新理论的诞生，标志着标准从纯粹的技术规范向行为规范的转变，对医院后勤管理与服务而言是一次质的飞跃。过去，医院后勤在外延建设时期，其主要目标是解决规模问题，追求速度和数量，质量效益很难被兼顾到，反映到标准上就是不够完善、不成体系、不成文化。

研究型医院后勤追求内涵发展、质量建设，按照高质量、低消耗、高速度、低成本的要求提供一流的服务保障，除了采用现代化的科学技术优化服务保障手段，还要针对后勤各种要素的情况建立一系列标准，动态性持续建设完善标准、坚定不移地贯彻执行标准，让标准成体系，让标准成文化，成为价值导向，形成一种氛围，一种精神，成为员工的自觉行为，使每项工作都正规有序，高效运转，这是实现目标的动力和保证（图1-3）。

随着信息技术的发展，推动医院后勤管理方式、运营模式、服务手段变革和创新，构建网络化、数字化、个性化的管理与服务体系，推动信息化与医院后勤保障单元的深度融合，建设与信息化时代相协调、与人民大众需求相吻合的医院后勤成为重大的历史机遇，也是重大的发展课题（图1-4）。

信息化技术将作为一种强大的力量，全面渗透作用于研究型医院后勤管理和服务各领域、各环节。大数据、云计算和移动网络新平台成为其监管与服务的主要工具和手段，信息化成为基础设施的一部分，地位举足轻重。在管理上，建立职能信息管理平台，实现技术判断、信息传递、时效监督、反馈确认，形成科学的闭环式管理，改变传统“人管人”模式、实现数据管人；在服务上，需求实时感知，消耗、库存数据自动生成、实时查阅，物资存储流向智能定位、精确查找，服务保障单元任务种类、时间、配送地点一屏尽览；在力量生成上，信息数据所占比例进一步增大，信息化素质成为衡量后勤人员最主要的素质，保障资源的流向和流量“人员流”、“装备流”、“现金流”、“物资流”全程跟踪追查，使各类物资“物畅其流”。