链接思维：与听众建立有温度的沟通

链接是心与心的沟通，有了链接才会有接纳、包容、欣赏、感恩等情感的流动。和外界建立广泛和有价值的链接，是事业成功的超级助推器。链接要有手段，要有工具，更要有方法论。本质上，演说是一门沟通的艺术，也是最有温度的链接。

高效的沟通应该在作为信息输出者的演说者和作为信息接受者的听众之间形成大脑认知循环。然而，从自我的视角认识世界是人的本性，这就导致大部分演说者急于将自己的想法、观点倾倒给听众，这样的沟通注定是低效甚至无效的。如何跳出自己的圈子，用充满魅力的演说链接他人，是人生的必修课。

美国心理学家卡尔·兰塞姆·罗杰斯（Carl Ransom Rogers）提出了“共情”的概念。共情是指体验和理解他人，和他人拥有共同感受，也被称作“同理心”。拥有共情力的演说者可以站在听众视角上分析问题，感知听众的感受，从而让听众最大限度地接受其输出内容，而不是刻意改变听众的行为或目标，这便是演说的链接思维。

成就一番事业的个体和组织都是强链接者，火锅品牌海底捞之所以能够创造中国餐饮界奇迹，很大程度上就是因为它用极致服务链接用户、媒体，以服务文化构建了核心竞争力。链接思维应该贯穿于演说的整个流程，它要求演说者从听众视角开展演说活动，洞察听众的内心世界。演说的链接思维具体体现在以下几个方面：

□ 接口

演说者想要链接他人或事物，离不开接口的支持。传统媒体时代，促成人与他人或事物链接的接口主要是报纸、杂志、电视、广播、电话等。步入互联网时代后，接口得到极大拓展，也为演说者链接世界带来了诸多便利。比如，搜索引擎可以让我们与信息建立链接，随时随地获取我们感兴趣的资料；社交媒体可以让我们与世界各地的人建立链接，随时随地通过演说传递自己的思想等。

演说者必须有接口意识，让自己成为听众链接思想、链接他人、链接梦想、链接世界的“超级接口”，即成为听众的赋能者。缺乏接口意识的演说者就像一个“绝缘体”，很难打动听众，更不用说引领听众的行动。

□ 互动

新时代的演说强调信息的双向传播，是演说者和听众思想的交流碰撞。一场精彩的演说不能是演说者的独角戏。拥有链接思维的演说者不但关注听众，而且能引导听众积极参与，让他们反馈自己的心声。在总裁演说密训班课堂上，我曾向学员分享了一个由美国著名作家、漫画家詹姆斯·瑟伯（James Thurber）创作的《公主的月亮》（Many Moons）的故事。

一位公主想要天上的月亮，这个不切实际的要求难住了国王、皇家总管、宫廷魔法师、皇家学者等智者，因为他们本能地认为“摘月是不可能的，公主的要求无法满足”。而宫廷小丑运用了链接思维，聆听公主的想法，让公主描绘她心中的月亮。令人意外的是，公主描绘的月亮仅有指甲盖一般大小。之后，国王很快为公主定制了一个令她满意的“月亮”。

在这个案例中，如果没有小丑的链接思维，任凭国王、皇家高管等智者耗费再多的时间和精力也不能为公主摘下月亮。但有了链接思维，让公主参与进来，这些智者发现公主的要求竟然如此简单。演说亦是如此，只有善于运用链接思维链接听众，才能走进听众的内心世界，打动听众，创造更大的演说价值。

□ 分享

分享是链接的绝佳手段，“罗辑思维”微信公众号每天早上更新一段时长60秒的“脱口秀”，就是典型代表。这种分享使“罗辑思维”运营团队和海量粉丝建立了链接。在演说中，演说者可以通过语言、纸质文档、音频、视频等多种形式向听众分享知识、观点、思维方式等有价值的内容。下面分享一个我的学员王海荣的案例。

“80后”学员王海荣是沐迪（北京）珠宝有限公司创始人、董事长兼设计创意总监，在自主创业前，她是一个著名的珠宝设计师。一次，在国外参加行业会议时，她看到珠宝高端市场被国际一线品牌垄断，从而萌生了“让珠宝有形更有魂，打造有情怀、有温度的中国珠宝品牌”的想法。回国后，王海荣便开始了艰难的自主创业之路，但由于公共演说能力的缺失，导致她在激励团队、融资谈判等方面遇到了诸多挫折。

王海荣来到我的演说课堂后，通过交流，我发现她此前做珠宝设计师的经历使她具备国际视野，对时尚潮流有较强的把控能力，再加上她对于打造“形魂兼备、有情感、有温度的中国珠宝品牌”的执着等，都可以成为其演说时的独特优势。在我的引导下，王海荣逐渐学会了在演说中分享其先进的珠宝设计理念、时尚潮流的珠宝款式、做中国珠宝品牌的初衷等，借此和听众建立了广泛而深入的链接。

王海荣还是“夏天基金”的发起人及捐赠人。她创办该基金的目的是为了借助社会力量关爱白血病患儿，让他们不再因为贫困而放弃治疗。在投身公益事业过程中，王海荣真正感受到了“公益，不是一个人做很多，而是每个人都做一点点”。为了让更多的白血病患儿早日康复，重获快乐人生，王海荣积极走上舞台发表公共演说，分享通过公众力量救助白血病患儿的感动人心的故事，让很多听众流下了泪水。

此外，她还鼓励白血病患儿参与到分享之中。比如，在2018年4月举办的“2018中国儿童少年基金会‘夏天基金’慈善义卖暨成立两周年”活动上，主持人现场连线了已经被成功救助的李姓病童，这位小朋友用稚嫩的声音告诉大家他正在康复中，很快便可以回归正常生活，并分享了他希望长大后做一个医生的梦想。

在这个案例中，王海荣通过为听众分享有价值的内容，实现了听众的链接，不但推动了其事业的发展，而且凝聚了大量爱心人士和企业，让更多的人投身公益事业，共同创造一个充满爱的世界。