- 公关与商务礼仪(第三版)
- 姜桂娟
- 11547字
- 2021-03-24 12:55:52
任务1.1 仪表礼仪
【任务布置】
郑宇在国内一家外贸公司做文秘工作，有一次，公司领导带领他和另外两名女同事到南方某城市参加一个大型的商品洽谈会。为了给外商留下良好的印象，他们特意定制了服装和各种饰品，并精心做了准备。
就以上情况，请根据商务人员的仪表礼仪标准，帮助郑宇等人进行着装设计。
【知识要点】
仪表就是指人的外表，公关与商务人员的仪表不仅可以体现出个人的文化修养，也可以反映他的审美水平。仪表不是天生的，是靠后天培养的；不是自我感觉的，而是由外人来评判的。它主要包括容貌、举止、姿态、风度等。
仪表美是一个综合概念，它是指人的容貌、姿态、服饰等的协调优美，不仅包括经过修饰打扮及后天环境的影响而形成的美，而且还包括内在美的自然展现。在各种社交场合，商务人员如果掌握正确的仪表礼仪，可以给交往对象留下良好的印象，赢得他人的信赖和好感，从而提高人际交往的能力。
仪表礼仪是一门艺术，首先，它讲究仪表的协调，即一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业相吻合。其次，它讲究注意色彩的搭配。色彩可以分为暖色调（红、橙、黄等），冷色调（紫、蓝、绿等）和中和色（白、黑、灰等），在穿着服装时应该注重色彩的搭配，以求和谐。最后，它讲究仪表要和所在的场合搭配，即在喜庆、庄重、悲伤等场合应遵循不同的规范与风俗选择不同的服装。
俗话说“佛要金装，人要衣装”，在仪表礼仪中选择服饰是非常重要的，它能体现出一个人的文化素质之高低，审美情趣之雅俗，服饰包括服装和饰品两部分。
点滴感悟
良好的外表是一种力量
一位外商到内地某食品厂洽谈一笔业务。接待他的一位经理是一个不修边幅的人，身上的衣服好几天没洗，发出一股汗臭味。外商见状，一语未发掉头就走。事后，外商说连工厂的领导者都这么不讲卫生，我怎能放心购买他们的食品呢？
（资料来源：《小故事妙管理》，俊明、向阳，中国致公出版社，2001）
一、职场着装的要求
职场上的公关与商务人员必须做到着装得体、风度翩翩、高雅大方。职场着装的要求主要有以下几点。
职场着装既要体现公关与商务人员的道德魅力、审美魅力、知识魅力及行为魅力，更要体现职业特点。恰当的着装能够协调人际关系、促进人际交往。在着装时，既要保持个人魅力，又要体现职业的要求，如法官的着装应该突出庄重的气质，让人产生信任感；幼儿园教师的着装应该体现可爱和童心，容易让孩子亲近；记者要注意服装的灵活性，即衣服本身不必有过多的装饰，而用饰品配件来营造气氛，以适应各种不同场合。
公关与商务人员出席的场合大致可以分为公务场合、社交场合和休闲场合，着装应该根据场合的不同有所区分。
（1）公务场合。
公务场合指的是上班的时间，是在工作岗位上处理公务的时间。公务场合的气氛是严肃的，讲究高效率地工作，因此，公务场合着装的基本要求是庄重保守、简洁、明快、适宜工作，要整齐划一，以表现团队精神。正装、套装、套裙、制服均为首选，如果没有也要选择长裙、长裤、有领有袖的服装。一定要避免短裤、拖鞋、凉鞋、无袖无领的服装出现在公务场合，否则就会显得不伦不类。
（2）社交场合。
社交场合指的是宴会、舞会、音乐会、拜会、朋友之间的聚会，以及各种各样的派对、沙龙。社交场合的气氛比较活跃，讲究表现自我，因此，社交场合着装的基本要求是时尚个性、高雅漂亮、与众不同。时装、礼服、民族服装均为首选。男性可以着深色西装、中山装；女性可着连衣裙、套裙，参加晚间的盛宴、舞会、音乐会等活动，可穿单色的晚礼服或旗袍。
（3）休闲场合。
休闲场合指的是除公务活动和社交场合之外的个人活动时间，一般指的是居家休息、观光游览、逛街购物、健身运动等。休闲场合的气氛比较轻松自在，讲究放松身心，所以休闲场合着装基本要求是舒适、自然。牛仔装、运动装、休闲装等均可。
商务人员在选择服装时要根据不同的身体特点选择适合自己的服装，例如，肥胖体型的人不宜穿浅色、带格的西装，最好穿单色且颜色较深的西装；不宜穿宽条纹的西装，应穿隐条纹面料的西装；不宜穿双排扣西装，应穿单排扣西装。身材矮小体型的人应选择简洁明快的服装，适合穿肩部较宽的上衣，使身体呈V字形，可使身材显高一些，简单、单色的服装也能在视觉上增加人的高度。瘦削体型的人不宜穿深色西装，最好穿颜色浅或带花格的西装。肤色较白的人的衣服的颜色可自由选择，深浅皆宜。皮肤较粗糙的人不宜穿材质特别精细的衣服，否则衬托出面部皮肤更加粗糙。同时，商务人员也应根据自身的肤色选择恰当的服装。
春季万物复苏，欣欣向荣的气象彰显着轻松而温暖的心情。这一季的颜色可以是光谱中的任意一组，由冷色向暖色过度是最常见的，例如，米黄、葱绿。面料质地是以紧密、有弹性的精纺面料为主，结构最好是协调搭配的两件套加风衣。夏季烈日骄阳，无处躲藏的炽热让我们渴望凉爽。中性色、白与黑的对比，纯质和明质相对弱些的颜色会受欢迎。例如，本白、象牙黄、浅米灰。棉、麻、丝是这一季着装的首选面料，式样简单而裁剪恰当、做工精致的套装可以在工作时或晚会上穿。秋季草木萧疏，满地黄叶应该堆积起沉甸甸的收获心情。暖色面料构成的着装方式非常适合这个季节，例如，咖啡色、芥末黄。秋季最能体现“整体着装”的方式，两件套的套装，带有马夹的三件套装都是比较适合的。面料的选择可以多样化，蓬松的质地和柔软的面料值得考虑。冬季冰天雪地，大自然的颜色非常灰暗和单调，反季节的颜色会有吸引力，常规的应该是藏蓝、深灰、姜黄、深紫、褐色，面料可以选择羊毛、羊绒、驼绒等。
虽然西装和套装是最好的职业服装，但是公关与商务人员在穿着时，为了避免呆板，可以经常换一些装饰品以增加服装的灵性。使着装富于变化，以不同的形象去面对别人，使交往对象感到赏心悦目，交往会更为融洽。女士可以经常变换裙子的样式，搭配不同的手袋，男士可以考虑经常变换一下衬衫和领带，这样都能起到很好的效果。
二、避免不恰当着装
公关与商务人员选择漂亮的服装装扮自己，这一点无可厚非，但是一些服装在正式商务场合或办公室中是不能出现的。具体来说，职场着装有以下三个忌讳。
一忌残破。残破的服装不仅会降低商务人员的身份和品位，更会让客户失去同你合作的信心。
二忌暴露。公关与商务人员要忌穿短、紧、透、露的服装。女士应注意不能穿低胸的衣服、无袖装、露背装、露脐装等；男士应注意即使是在炎热的夏季也不可以赤膊，衬衫的扣子即使是在不系领带时也只能打开领口上的一颗，更应该避免穿着透视衣。此外，内衣和外衣的色彩要协调。
三忌杂乱。公关与商务人员如果有制服应该身着制服，并且要求全体人员全部穿着制服，若没有则应选择西装或套裙。身着制服时要合乎规矩，不能以制服搭配牛仔、休闲等非正式场合的服装，也不能拉开领带或挽上袖子，制服必须搭配皮鞋。
三、西装
西装是目前世界各地最普遍、最标准的礼服。一般男士出席各种正式商务场合都必须穿西装，西装的穿着有一套严格的礼仪。一套合体的西服，可以使着装者显得潇洒、精神、风度翩翩。
（一）西装的板型
欧版西装是在欧洲大陆流行的，比如意大利、法国等。欧版西装非常注重西装的外形，面料厚，衣领较宽，腰部收拢，垫肩与袖笼很高，胸部收紧突出，腰身中等，双排扣居多，纽扣的位置较低，后摆无开衩，整体造型优雅，上衣呈倒梯形。代表品牌有卡勒塞尼、杰尼亚、阿玛尼、弗雷、伊夫圣洛朗、瓦伦蒂诺、皮尔·卡丹、津达等。
英版西装是欧版的一个变种，衣领是V字形，并且比较狭长，垫肩较薄，腰部略收，多为单排扣式，三个扣子的居多，后摆两侧开衩，基本轮廓也是倒梯形，穿着自然、贴身。代表品牌有H.亨梓曼、安榭德、G&H、登喜路等。
美版西装非常注重服装的实用功能，强调舒适、随意，基本轮廓特点是O字形。面料薄、有弹性，衣领是宽度适中的V字形，无垫肩，胸部不过分收紧，多为单排扣式，后摆中间开衩，外观方方正正，穿着宽松舒适，以单件者居多，适合于休闲场合穿。代表品牌有麦克斯、卡尔文·克莱恩、西费曼、普莱诗、保罗·拉夫·劳伦等。
以上三种板型不太适合中国人，欧洲人大多比较高大，而中国人的身材上身和下身比例差不多，腿并不显得长，而且臀部也比较扁平，所以还是选择日版西装比较好一些。日版西装的基本轮廓是H字形的，它适合亚洲男人的身材，没有宽肩，也没有细腰。一般而言，它多是单排扣式，衣后不开衩。代表品牌有仁奇、顺美、雷蒙。
（二）西装的选择
选择西装时，要注意面料、色彩和款式。
西装的面料主要有100%纯棉、纯棉加涤纶按照一定比例混合、100%涤纶、亚麻和纯毛面料，它们各有各的特点。100%纯棉面料穿着舒适、柔软、吸汗，但易皱、易变形、易染色或变色，需要很好地护理，才能有较好的视觉质感。纯棉加涤纶按照一定比例混合面料质感较硬，穿着不如纯棉舒适，但不易变形、不易皱、不易染色或变色。100%涤纶面料质感硬、穿着不舒适、不易变形、不易皱、视觉质感效果差，属于低档面料。亚麻面料穿着舒适、柔软、吸汗，但极易皱、易变形、易染色或者变色，在良好护理的状态下有很好的视觉质感。在西装面料中最恰当的选择是纯正的、质地良好的毛料，毛料悬垂、透气、轻、薄、软，是高档西装的标志。虽然毛料是首选，但是也要考虑到季节性差异，夏天很热，最好选择混纺的、含毛比例低的面料。
休闲西装和正装西装在色彩方面是有区别的，休闲西装讲究个性化，色彩的选择余地很大，任何颜色和花纹都可以选择；而正装西装讲究正规、庄重，色彩最好是深色的、单色的、无任何花纹的，蓝色、灰色的西装是商务男士的必备之品。
西装的款式比较多，在选择的时候要多加注意。正装西装一般是套装，套装又分为两件套和三件套。两件套适合在大多数场合进行穿着；三件套适合在非常重要的场合，或者是地位、身份非常高的人穿着，三件套西装会使你的形象显得更加干净利索。
（三）西装衬衫的搭配
正装衬衫主要以高支精纺的纯棉、纯毛制品为主。以棉、毛为主要成分的混纺衬衫，也可以酌情选择。不宜选择条绒布、水洗布、化纤布、真丝、纯麻制作的衬衫。如果西装、衬衫、领带是同一色系时，要求衬衫的颜色最浅，领带的颜色最深。但是，杂色、红色、粉色、紫色、绿色、黄色、橙色等颜色的衬衫穿起来有失庄重之感，最好不要选择。在正式场合穿的衬衫，应为白衬衫或单色的衬衫，没有图案为最佳选择。公关与商务人员应尽量选择长袖衬衫，因为长袖衬衫属于正装，而短袖衬衫则属于休闲系列。衬衫是贴身衣物，最好里面不加任何衣物。当长袖衬衫里面要穿内衣、背心的时候，要注意，领型要选U字形或者V字形领，不能使之露出来。根据衬衫领子的不同，西装衬衫分为方领衬衫、长领衬衫、扣领衬衫、立领衬衫、翼领衬衫。方领衬衫和长领衬衫一般搭配西装穿着。扣领衬衫是指衬衫领尖上有个扣眼，把领带打好之后，等于把领带固定住，这是一种美式衬衫，也可以搭配西装穿着，并且显得比较高雅。立领衬衫的领子是立的，一般是时装穿法，或者休闲穿法，可以配休闲装。翼领衬衫是指领尖翻了一个边过来，可以搭配蝴蝶结，穿燕尾服、礼服时使用。
衬衫以有座硬领衬衫为最佳，领口的大小要根据脖子的粗细进行选择，以能伸进两个手指为宜。搭配西装时领子应平整，不能外翘，领口和袖口要比西装长出1～2厘米，袖口的扣子一定要系上。打领带之前应扣好领口，不打领带时，领口的扣子必须打开，但只能打开一粒。衬衫的下摆必须均匀地掖进裤腰之中。如果脱下西装，袖口可以按袖口宽度挽两次，但是不能挽过肘部。
（四）西装领带及结法
领带可以说是公关与商务人员中男士穿西装时最重要的饰物，在欧美各国，领带、手表和装饰性袖扣并称为“成年男子的三大饰品”。领带的面料最好是真丝或者羊毛，以涤丝制成的领带售价较低，有时也可以选用。除此之外，用棉、麻、绒、皮、革、塑料、珍珠等物制成的领带，在商务活动中均不宜佩戴。从色彩方面来看，领带有单色与多色之分。在商务活动中，蓝色、灰色、棕色、黑色、紫红色等单色领带都是十分理想的选择。公关与商务人员中的男士在正式场合中，切勿使自己佩戴的领带多于三种颜色，同时，也尽量少打浅色或艳色领带，它们同包含三种色彩以上的领带一样，仅适用于社交或休闲活动场合。商务活动之中佩戴的领带，主要是单色无图案的领带，或者是以条纹、圆点、方格等规则的几何形状为主要图案的领带。以人物、动物、植物、景观、徽记、文字或电脑绘画为主要图案的领带，则主要适用于社交或休闲活动场合中。领带的款式往往受到时尚的影响，在这个问题上，公关与商务人员主要应注意以下四点：一是领带有箭头与平头之分，一般认为，下端为箭头的领带，显得比较传统、正规，下端为平头的领带，则显得时髦、随意一些；二是领带有着宽窄之别，领带的宽窄最好与本人胸围和西装上衣的衣领形成正比；三是简易式的领带，如“一拉得”领带、“一挂得”领带，均不适合在正式的商务活动中使用；四是领结宜于同礼服、翼领衬衫搭配，并且主要适用于社交场所。
在庄严、正规的商务场合，穿西装必须系领带，但是在穿着夹克等休闲装时，则不能打领带。穿着长袖衬衫时可以打领带，但是穿着短袖衬衫时则不打领带。领带的长度以底端盖住皮带扣为最佳。
领带打结的方法主要有以下几种。
平结适用于各种面料的领带，是最常用的一种结法。这种结法关键在于要使领结下方凹洞的两边均匀而且对称，如图1-1所示。
图1-1 平结
交叉结适用于单色素雅质料而且面料较薄的领带，如图1-2所示。
图1-2 交叉结
双环节适用于质地细致的领带，适合年轻的公关与商务人员选用。这种结法的特色在于第一圈会稍露出于第二圈之外，如图1-3所示。
图1-3 双环结
温莎结适用于细致的丝质领带，而且由于其结形较宽，比较适合于宽领型的八字口的衬衫，如图1-4所示。
图1-4 温莎结
双交叉结适用于素色丝质领带。这种结法高雅且隆重，可以搭配大翻领的衬衫以彰显其尊贵，如图1-5所示。
图1-5 双交叉结
亚伯特王子结适用于面料柔软的细款领带和浪漫扣领及尖领系列衬衫。这种结法的特色是在宽边先预留较长的空间，并在绕第二圈时尽量贴合在一起，如图1-6所示。
图1-6 亚伯特王子结
四手结适用于各种面料的领带和各种款式的衬衫，是所有领带结法中最简单的一种，如图1-7所示。
图1-7 四手结
浪漫结适用于各种浪漫系列的领口和衬衫，如图1-8所示。
图1-8 浪漫结
简式结适用于面料较厚的领带和标准式及扣式领口的衬衫，如图1-9所示。
图1-9 简式结
十字结适用于细款领带和尖领及标准式领口系列衬衫，如图1-10所示。
图1-10 十字结
一般只有两种人穿西装时使用领带夹。一种是穿制服的人，例如，工商人员、税务人员、警察、军人、航空公司职员，他们的领带夹上有国徽、警徽或航空公司徽记，是身份的象征、职业的需要。另一种是职位较高者，例如，高级官员、高级将领、大老板等，因为他们在大庭广众之下，众目睽睽，引人注目，经常要挥手致意，必须用领带夹将领带固定住，否则领带会随着挥手的动作从西装中露出来。如果需要使用领带夹的话，领带夹应夹在领带的黄金分割点上，即从上向下数领带的2/3处。如果衬衫是六粒扣子的，领带夹应夹在从上向下数第三颗扣子和第四颗扣子中间；如果衬衫是七粒扣子的，领带夹应夹在从上向下数第四颗扣子和第五颗扣子中间。
（五）西装纽扣的系法
穿着西装参加正式的商务场合，就座时需要将扣子全部解开，站立时必须按礼仪要求系好。西装有单排扣和双排扣的区别。双排扣西装，一般更多地具有时装性质，表现男人的典雅和别致，适合于社交场合穿着。穿着双排扣的西装时要将所有的扣子全部系好。单排扣西装更适合作为公务套装，两粒扣西装最正式，三粒扣西装比较古典一些，也是比较正式的西装，穿着单排两粒扣的西装时，只系上边那粒扣子；穿着单排三粒扣的西装时，可以只系中间一粒或者上面两粒，但不能全系。四粒扣、五粒扣或者一粒扣，甚至没有扣的西装，则具有时装和休闲的性质，在穿着时，有扣子的必须全部系上。
（六）西装口袋的使用
西装口袋里面放的东西越少越好。西装上衣下方两侧的口袋属于装饰性的口袋，不能随意放置物品，否则会使西装上衣变形。上衣左侧外胸袋，除可以插入一块用以装饰的真丝手绢外，不应再放其他任何东西；上衣内侧胸袋，可用来别钢笔、放钱夹或名片，但不要放太大、过厚的东西；西装裤子侧面的口袋只能放纸巾，以不影响裤子的观感为限；后侧的两只口袋，不应放任何东西。
（七）西装鞋袜的选择
公关与商务人员穿着西装最好配以黑色硬底的正装皮鞋或商务皮鞋（一般应为系带型），并保持鞋面清洁，切忌穿着过于休闲型的皮鞋。穿深色西装不要穿白袜子和尼龙袜，最好选择纯棉、纯毛制品，以深色、单色为宜，袜子和皮鞋一个颜色或者袜子和裤子一个颜色是最佳选择，看上去浑然一体。
点滴感悟
穿白袜子谈生意被人怀疑
曾经有个国内公司老总到国外宣传推广自己的企业，听众都是国际著名的投资公司管理人员。场面很正式，但听众们发现台上的老总裤脚下露出一道棉毛裤的边，而且老总的黑皮鞋里是一双白色袜子，这样的穿着在商务场合很是失态。这样一个公司老总能管好他的企业吗？他们马上对这个公司的品质产生了疑问。
（资料来源：全球铝业网《商务礼仪之男士的仪容仪表》）
（八）西装穿着的三色原则
三色原则是指穿着西装正装时，全身上下的颜色不能多于三种。其中同一色系中深浅不同的颜色算一种颜色。颜色过分杂乱的服装会使人显得花哨有余，而庄重不足。
（九）西装穿着的禁忌
一般在名牌西装上衣的左袖上都有一个商标，有些西装还有一个纯羊毛标志，在穿着之前必须先去除，否则有卖弄之嫌。
公关与商务人员穿着西装时只能穿一件薄V字形领的素色羊毛衫，适合穿衬衫打领带。不可以在衬衫之内穿高领衫，在衬衫的领口看见里面的衣服是很不雅观的。
穿西装时为了体现男式的风度，必须使皮鞋、腰带、公文包这三种饰品同色。
在正式的商务场合中，男士的腰上不应挂任何物品，如打火机、手机、钥匙等，应将其放在公文包里。
标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋，过短的西裤会有失庄重。
四、套裙
女士套裙的上装一般是由男士西装演变而来，配以雅致的裙子，可以将女性的阴柔之美和男性的阳刚之气很好地结合在一起，刚柔相济，相得益彰。
（一）套裙的种类
套裙一般可以分为两种：一种是上衣与裙子面料相同、做工相同，属于成套设计，为商界女士普遍推崇，是参加正式商务场合的首选；另一种是上衣与裙子的面料、做工均不相同，趋向于随意搭配，这种套裙比较适合于交际场合。套裙的裙子有多种选择，如西装裙、裹裙、一步裙、简裙、人字裙、喇叭裙、旗袍裙等都是比较好的选择；但不能选择黑色皮裙，也不能随意自由搭配，如以西装上衣搭配牛仔裤、健美裤、裙裤等。
（二）套裙面料的挑选
套裙应选择那些质地匀称、平整、滑润、光洁、丰厚、柔软、挺括的上乘面料，并且弹性好、不起褶皱。但注意太薄或太轻的衣料，会有不踏实、不庄重之感。套裙最好选择素色面料，图案以简洁为最佳，可以选择格子、条纹和圆点的图案。在选择丝、麻、棉等薄型面料或浅色面料制作的套裙时，必须内加一条衬裙，其他面料的套裙也最好有衬裙。
（三）套裙色彩的选择
套裙不仅应上下颜色搭配，而且为了体现商界女士的端庄与稳重，还应该选择那些淡雅、庄重的颜色。套裙以冷色调为宜，不易选择那些过于鲜亮的颜色。在搭配上衣和裙子的颜色时，既可以选择上下同色，以显示正统和庄重；也可以选择上浅下深或上深下浅有所对比的颜色，以显示动感和活力。应根据出席的场合进行选择，前者比较适合正式、庄严的场合，后者适合于喜庆或略微随意的场合。
（四）套裙长短的规定
女士在穿着套裙时对于上装和裙子的长短有严格的要求，不宜过大或过小。套裙的上装最短以向上伸出手臂不露出裙腰为限，最长可以盖住臀部。裙子最短不能短于膝上10厘米，最长不能长于小腿中部，最适合的长度是膝上5厘米。穿着套裙时不能露肩、露背、露腰、露腹，否则很不雅观。上衣的袖长可以是任何长度，五分袖、七分袖均可，如果是长袖上衣，则袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。上衣或裙子均不可过于肥大或包身，免得影响精神风貌。必须内穿一件款式适宜的衬衫，不能过于透明，更不能使内衣从衬衫的领口外显。
（五）套裙鞋袜的搭配
在穿着套裙时，要注意鞋、袜、裙三者之间的色彩是否协调，鞋、裙的色彩必须深于或略同于袜子的色彩。穿着套裙时，应当搭配黑色的高跟或半高跟皮鞋，与套装同色的皮鞋也可以选择。穿着套裙应当搭配高筒袜或连裤袜，切勿将健美裤、九分裤等裤装当长袜来穿，更不能穿一长一短两双袜子；不能搭配色彩艳丽、图案繁多的袜子，最好选择单色的袜子，肉色、黑色、浅灰、浅棕等颜色都可以选择，但是，鲜红、明黄、艳绿、浅紫色的袜子最好不要穿。图案和装饰都不要过多，一些加了网眼、镂空、珠饰、吊带、链扣，或印有时尚图案的鞋袜，只能给人肤浅的感觉，一点图案和装饰都没有的鞋袜，穿起来效果反而更好。也不能选择低筒袜和中筒袜，出现“三截腿现象”，袜口要没入裙内，不可暴露于外，当穿开衩裙的时候就更要注意不要暴露袜口。在正式的商务场合中，女士不宜光腿、光脚，否则会有失典雅。鞋袜应当大小相配套、完好无损。有些女士喜欢有空便脱下鞋子，或是处于半脱鞋状态，还有个别人经常将袜子撸下去一半，甚至当着外人的面脱去袜子，这些都是不礼貌的习惯，会使自己优雅的气质荡然无存。
（六）套裙的穿着礼仪
上衣的领子要完全翻好，衬衫的领子要拉出来盖住衣领。不要将上衣披、搭在身上，要穿着整齐。裙子要穿得端端正正、上下对齐。在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上。不要将上衣扣子部分或全部解开，更不要当着别人的面随便将上衣脱下。在各种正式的商务交往及涉外商务活动中，应该穿着套裙。在出席宴会、舞会、音乐会时，可酌情选择与此类场合相协调的礼服或时装。穿着套装时，要使着装、化妆与佩饰风格统一、相辅相成，不适宜佩戴与个人身份不符的珠宝首饰，也不适宜佩戴过度张扬的耳环、手镯、脚链等饰品。在穿套裙时，既不可以不化妆，也不可以化浓妆。
（七）搭配好衬衫和衬裙
衬衫要选择轻薄而柔软的面料，例如真丝、麻纱、涤棉等都可以选择。在色彩选择方面，最好选择白色等单色无图案的衬衫，如果选择其他颜色，必须要保证不能与所穿套裙的颜色相互排斥。衬衫下摆必须均匀地掖入裙腰之内，不得任其悬垂于外，或是将其在腰间打结。衬衫除最上端的一粒纽扣之外的所有纽扣要一一系好，专门搭配套裙的衬衫在公共场合不能直接外穿，特别是身着紧身而透明的衬衫时，须特别牢记这一点。
穿着套裙无论面料薄厚都必须加衬裙，衬裙可以与套裙一体，也可以分开。衬裙的颜色多为单色，如白色、肉色等，在选择时，应使衬裙的颜色与外面套裙的色彩相互协调，二者可以一致，也可以外深内浅。衬裙的款式应特别注意线条简单、穿着合身、大小适度三点要求，并且衬裙上不宜出现任何图案。如果衬裙与套裙是分开的，衬衫下摆应掖入衬裙裙腰与套裙裙腰之间，切不可掖入衬裙裙腰以内。
五、饰品的选择
在公关与商务交往活动中，人们除了要注意服装的选择外，还要根据不同场合的要求佩戴戒指、耳环、项链等饰品。佩戴饰品应该遵守饰品与时间、场合相搭配的原则，穿着考究的服装，宜佩戴较昂贵的饰品，工作场合穿着制服时一般应少戴或不戴饰品；女士不宜佩戴胸针、手镯、脚链等夸张性饰品，并且要求佩戴的所有饰品同色、同款、同质，全身的饰品不得多于三款，每款不得多于三件。男士在重要场合，饰物要少而精。穿西装时，戒指、手表与包是最重要的饰物。
（一）戒指
戒指主要有黄金、白金、钻石、宝石等类型。佩戴戒指应注意以下几点。
女士佩戴的戒指要纤细，男士佩戴的戒指要宽厚。戒指戴出魅力，最重要的是根据不同的手指形状选择不同造型的戒指。多肉的手指不适合戴镶有宝石的戒指，而适合戴没有花纹、体积较小的戒指，使整个手指看起来简洁；偏瘦的手指适合戴有装饰的戒指，使手指看起来丰满；短小的手指，适合戴V字形的戒指，可以从视觉上拉长手指，使手指看起来纤细；较长的手指，适合戴有花饰且两枚重叠型的戒指，可以从视觉上将手指缩短；关节粗的手指，适合戴有图形和刻有花纹的或扭绳状的戒指，这样会转移别人的注意力。
戒指戴在左手的不同手指上代表的含义不同，暗示佩戴者的婚姻和择偶状况。戴在食指上表示想结婚或已经求婚，戴在中指上表示正在热恋中，戴在无名指上表示已订婚或结婚，戴在小指上则表示是独身。戒指一般只佩戴一枚，最多佩戴两枚，戴两枚戒指时，可戴在左手两个相邻的手指上，也可以戴在两只手对应的手指上。
（二）项链
项链主要有金银项链和珠宝项链两大类，佩戴项链应注意以下几点。
项链的选择一方面要注意脖子的长短，脖子细长的女士适合佩戴方丝链，不宜过长，能显示出脖子的纤细柔美；脖子粗短的女士适合佩戴尺寸大些的项链，造型要简洁明了，不宜选用多层或短而宽的项链。另一方面要注意年龄的大小，年龄大的女士适合佩戴、翡翠链、珍珠链、绿松石，能显示出成熟之美；年轻的女士适合佩戴三套链、双套链等加工精细、雅致漂亮的项链，能显示出文雅之美。
当穿着柔软、飘逸的丝绸套裙时，适合佩戴精致、细巧的项链，显得妩媚动人；当穿着单色或素色套裙时，适合佩戴色泽鲜明的项链，显得端庄典雅。
（三）耳环
耳环是女性十分钟爱的饰品之一，佩戴耳环时应注意以下几点。
总的说来，耳环的形状要避免与脸型重复，也不可与脸型极端相反，即圆脸的女士适合佩戴长耳环，小而扁或尖形的耳环、垂坠、耳珠，将面部拉长；方脸的女士适合佩戴线条流畅的圆形、纽形、鸡心形、螺旋形等造型柔和的中小型耳环，减少脸部的棱角感，使脸显得匀称些；瓜子脸的女士适合佩戴各种类型的耳环，特别适合扇形耳环、水滴型耳环，注意防止过小、过长、过大；三角脸型的女士不适合佩戴有吊坠的长耳环，而适合佩戴圆形耳环；长脸的女士适合佩戴纽扣形耳环。
肤色白皙的女士适合佩戴红色、绿红、翡翠绿等色彩鲜艳的耳环；肤色偏黑的女士适合佩戴白色、浅蓝、天蓝、粉红色等色彩柔和的耳环，不宜戴黑色或暗色的耳环，否则会给人一种沉闷阴郁的感觉。
耳环应与服装相协调，一般服装的颜色越鲜艳，耳环装饰效果就越差，所以戴耳环时最好选择淡雅的服装。另外，配戴耳环应注意与服装同类型、同色调，也可以同类型、对比色调，但穿运动服时，不宜佩戴宝石耳环。
（四）手袋
女士出席各种社交与商务场合时，无论是出于美观还是方便，都应携带一个手袋。制作精美的手袋可以增强服饰的美感，并且烘托出职业女性的干练与柔美。选择手袋应注意以下几点。
手袋的颜色应与服装相协调，二者颜色相同是最理想的搭配。手袋的颜色应选择中性色，比如黑色、白色等，这样可以搭配任何颜色的服装。
手袋的形状应该与携带者的体形相协调，体形矮胖的女士适合携带体积小的手袋；体形高胖的女士适合携带体积稍大的手袋；体形苗条的女士适合携带小巧玲珑的手袋。年龄偏大的女士适合携带黑色天鹅绒或黑色绸缎做的小提包，提包花纹点缀应传统精致，不宜夸张；年龄偏小的女士适合携带色泽鲜艳、造型美观的皮制、缎面小包。
公关与商务人员在出席各种商务场合时，无论男女都应在公文包或手袋中放置一些备品，以备不时之需。这些备品主要有漱口水、擦鞋器、备用袜子、梳子（女士为化妆盒）等。
任务实施
公司领导、郑宇、两名女同事为了商品洽谈会，做了精心准备，商品洽谈会是正式场合，应着正装。
公司领导是一位五十多岁的男士，为了显示成熟稳重，特意做了如下选择：一套灰色的西装套装，单排三颗扣，系了中间一颗；深灰色白圆点的真丝领带，结成温莎结；浅灰色的硬领纯棉衬衫；黑色皮鞋和灰色袜子；黑色的皮包握在手里；黑色卡扣腰带。
郑宇年纪轻，为了显示青春气息并不失庄重，做了如下修饰：一套深蓝色白暗纹的西装套装，单排三颗扣，系了中间一颗；深蓝色白条纹的真丝领带，结成半温莎结；白色的硬领纯棉衬衫；黑色皮鞋和黑色袜子；黑色的皮包握在手里；黑色卡扣腰带。
女同事甲年龄稍大，穿了一套深蓝色的正装套裙，白色衬衫，肉色丝袜，黑色半高跟鞋，黑色手拎皮包。
女同事乙比较年轻，穿了一套乳白色的正装套裙，内着白色抹胸，肉色丝袜，白色高跟鞋，白色挎包。