第四节 社会工作的主要领域

考点十五 社会工作的主要领域

社会工作领域是指社会工作提供专业服务所介入的社会生活领域。

社会工作者可以在人们遇到困难的各个方面和领域开展服务，帮助他们解决困难，所以社会工作的工作领域十分开阔。社会工作有以下基本领域：

1.儿童及青少年社会工作

中国的儿童指的是幼儿到少年这一年龄段的人，而联合国认为儿童的上限可以拓展到青年。按照国际上的理解，儿童服务指的是对幼儿、少年和青年的服务，是为了促进他们的健康成长而进行的福利服务。按照人类成长理论，人生发展的不同阶段会遇到不同的困难和问题，这就为社会工作服务提供了空间。

2.老年人社会工作

老年人社会服务或老人社会工作是以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。老年人的物质生活和精神生活的很多方面都是社会不得不关注的问题。（如贫困老人的救助及福利、独居老人的家庭服务、老人的医疗保健服务、离退休老人对社会生活的应对、老人的心理健康、老人丧偶后的生活适应等。）

3.妇女社会工作

妇女社会服务（或称女性社会工作）是针对女性需要、为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作。这里的女性包括从女童到成年女性和老年妇女。当前我国这方面比较严重的问题有：一些女婴被虐待甚至被遗弃、贫困地区女童失学问题比较严重、女性被迫失业、对女性的家庭暴力时有发生、就业中的男女不平等、农村老年妇女养老问题、女性发展等。

4.残疾人社会工作

残疾人社会工作是针对残障人士开展的，以增强和恢复他们的生理和社会功能为目的的福利服务。残障分为肢体残障和智力残障，残障是人类的不幸，能够参与正常生活是残障者的愿望，也是社会的责任。

康复服务主要是从增强和恢复残障者生理器官功能的角度开展的服务，包括物理治疗和精神康复两部分。通过物理治和精神康复，旨在提高残障者的机能，使其更有效地参与社会生活。社会还要为残障者参与社会生活创造适宜的环境条件，帮助他们参与社会生活、融入社会。在对残障者的康复服务方面，有机构内康复、社区康复和职业康复等几种重要的服务方式。另外，帮助有劳动能力的残障者就业、对残障者实施法律援助等，对维护他们的合法权益、促进其社会参与发挥着重要作用。

5.矫正社会工作

矫正是国家司法机关和工作人员通过各种措施和手段，使犯罪者或有犯罪倾向的违法人员得到思想上、心理上、行为上的治疗，重新融入社会的活动。矫正服务包括矫正社会工作，指的是社会工作者运用社会工作的专业理论和方法对罪犯或有犯罪倾向的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使其消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常社会生活的服务。矫正社会工作秉持人格平等、与人为善的理念，真诚地对待有过错者，可以发挥惩罚性行刑起不到的作用。

6.优抚安置社会工作

优抚安置社会工作是在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，帮助和协助优抚安置服务对象及其相关人员和系统，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，改善优抚安置人员的生活，促进其更好地适应社会和增进其福祉的活动。它主要包括优抚医院社会工作、光荣院社会工作、复员退伍军人安置社会工作、军休社会工作、烈士褒扬社会工作和军供社会工作。优抚安置社会工作可以帮助有困难、有需要的优抚安置服务对象，提高他们的生活质量，为军队和国防建设作出积极贡献。

7.社会救助社会工作

社会救助社会工作是针对社会救助对象开展的社会服务。社会救助是政府或社会服务机构对物质生活面临危机的社会成员提供的物质及社会关系方面的支持和帮助。在现代社会，社会救助主要由政府承担责任，所以也叫公共救助。社会救助是对因自然、个人及社会等各种原因而导致基本生活陷入困境者的救助，其目的是保障当事人的生命安全和基本权利。作为一种社会制度，社会救助是社会保障制度（社会福利制度）的最初级、最基本的组成部分。社会救助是政府对其成员生存权利最基本的保护。社会救助首要的是向困难人群发放食物、生存物资和金钱，以保障他们免于饥饿、疾病，保障其生命安全。但是社会救助的任务又不止于此。除此之外，还应该向他们提供政策的、心理的帮助，增强他们应对生存困境的能力。

我国的《社会救助暂行办法》列出最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助等项目，指出社会工作服务机构和社会工作者要为社会救助对象提供社会融入、能力提升、心理疏导等专业服务。

8.家庭社会工作

它是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境而由社会工作者提供的支持性服务。家庭服务以家庭整体为服务对象，其目的是通过协调家庭成员之间、家庭与环境之间的关系，帮助恢复家庭的正常生活，发挥其正常功能。

9.学校社会工作

学校社会工作主要是以帮助学生正常地学习和健康成长为目的的专业服务。学校社会工作主要有三种方式：治疗型学校社会工作，是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作，其目的是帮助他们解决问题、正常发展；变迁型学校社会工作，是帮助学生适应剧烈的社会变迁而开展的工作，包括各种辅导活动；社区—学校社会工作，把社会工作延伸到学校之外，包括联系学生家长，实现家—校沟通，对离校学生提供追踪服务，开展社区教育以利于学生学习与成长等。

10.社区社会工作

社区是社会工作的重要领域。在城市，由于工作高度紧张、家庭小型化和城市重建，人们的正常生活可能受到了消极影响。在这种情况下需要发展社区服务、进行社区建设来满足人们的要求，社会工作在这方面发挥着不可替代的作用。农村（乡村）也是社会工作发挥作用的重要领域。

11.医务社会工作

医务社会工作是在医疗、卫生、保健领域实施的社会工作。传统的医患关系主要是医生为患者诊治生理疾病，即患者是病人，需要医生为其诊断治疗。但是实际上，有些患者不能达到医治效果甚至长时间不能被治愈，不单是生理方面的问题，也可能是心理方面的问题，甚至是患者与医生的配合、患者与社会环境的关系方面的问题。于是，处理患者与医生之间的关系、患者与环境之间的关系就十分重要。社会工作者有心理辅导和处理人际关系方面的经验，能够协助帮助患者走出困境。在这一领域中，社会工作者可以帮助患病者有效连接医疗资源。在医治过程中，社会工作者则可以帮助建立良好的医患关系，促进患者与医生之间的良好合作。此外，社会工作者还可以在具体的医疗过程前后，帮助建立患者与社区之间的良好关系。

12.企业社会工作

企业社会工作是在企业中开展的社会工作。在企业中，职工是生产的主体，因此，如何激励和发挥职工的积极性就是重要的问题。影响职工积极性的有劳动条件、劳动关系、工资待遇、职工心理等多种因素。企业社会工作可以运用专业方法，通过心理辅导、开展服务和培训来提高职工的能力，使其更好地适应企业的生产；可以通过改善领导层与职工的沟通及推进参与来改善劳动关系、维护职工的合法权益；也可以通过帮助职工进行职业生涯设计来提高职工的积极性。

* 小试牛刀 下列选项中哪一个不是学校社会工作的工作模式（　）。

A.变迁型学校社会工作

B.治疗型学校社会工作

C.社区——学校社会工作

D.家庭——学校社会工作

【解析】D。学校社会工作主要有三种方式：治疗型学校社会工作，是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作，其目的是帮助他们解决问题、正常发展；变迁型学校社会工作，是帮助学生适应剧烈的社会变迁而开展的工作，包括各种辅导活动；社区—学校社会工作，把社会工作延伸到学校之外，包括联系学生家长，实现家—校沟通，对离校学生提供追踪服务，开展社区教育以利于学生学习与成长等。

强化练习

一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.下列关于社会工作的说法中，错误的是（　）。

A.19世纪末20世纪初，一些发达国家出现了社会工作

B.行政性社会工作一般是由社会工作专业人员承担的

C.社会服务或社会福利服务指的也是社会工作

D.社会工作是社会建设的重要组成部分

2.社会工作是社会工作者帮助有困难、有需要的人克服困难的过程，这一过程是（　）、共同面对困难、分析问题成因、寻找解决问题的方法进而解决困难的过程。

A.双方合作 B.多方协作

C.注重实践 D.强调专业方法

3.一些困难家庭因为贫困不愿参加社区公共活动，社交圈变小，逐渐脱离社会生活，社会工作者为了改变这一现状，组织丰富的社区活动，恢复其自信，改变生活方式，这体现了社会工作什么功能（　）。

A.恢复弱化的社会功能 B.促进人的发展

C.促进人与社会环境的相互适应 D.促进服务对象的正常生活

4.小侯和丈夫长期两地分居。由于小侯的婆婆身体不好，小侯的母亲又要帮助小侯的弟弟带孩子，而且小侯和母亲的关系也不是很好，所以自从孩子出生后，小侯就辞退了工作，一直自己带孩子。最近，由于孩子比较调皮，并且一个人带孩子也非常累，小侯情绪很不稳定，时常急躁。她找到社区工作者寻求帮助。社区工作者对她进行了心理辅导。按照社会工作“人在环境之中”的基本观点，为了解决小侯的实际生活困难，社会工作者还可以（　）。

A.对小侯进行心理测试 B.了解小侯和母亲关系不好的原因

C.发动社区志愿者帮助小侯 D.劝小侯让孩子上幼儿园

5.以下说法，符合学校社会工作的是（　）。

A.帮助学生正常学习和健康成长的专业服务

B.与老师训导学生没有什么区别

C.主要由教务处展开

D.目的是提升学生的学习成绩，促进学校的发展

6.下列哪一项不是社会工作者的核心能力（　）。

A.促进人与社会协调发展的能力

B.促进和使能的能力

C.评估和计划的能力

D.在组织中工作的能力

7.小王最近遇到一连串的烦心事，自己被公司辞退，孩子在幼儿园打架，妻子觉得小王窝囊想和他离婚。小王在和社会工作者小章叙述的过程中，小章认真地倾听，并不时对小王提到的感受轻轻点头。小章还对小王说，人在面对困难的时候，都有解决问题的潜能，但是很多人认为自己不能解决问题，就是因为这种潜能被负面的情绪阻碍了，只要小王积极地面对这些问题就一定能够找到解决问题的办法。小章这个案例中，主要扮演了（　）角色。

A.支持者 B.倡导者

C.管理者 D.研究者

8.社会工作基本上是在（　）框架中开展活动的。

A.理论基础 B.实践行动

C.社会政策 D.社会行政

9.在企业社会工作中，（　）是重要问题。

A.提高企业的综合实力 B.解决职工的福利问题

C.激励和发挥职工的积极性 D.协调职工和企业的矛盾

二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）

1.社会工作价值观的作用有哪些？（　）

A.提高机构知名度 B.保护服务对象的权益

C.帮助社会工作者解决伦理难题 D.促进社会服务机构的能力建设

E.维护社会正义

2.社会工作的扩大对象包括（　）。

A.残疾人 B.出现精神障碍的人员

C.社会大众 D.失业人员

E.问题社区

3.下列关于社会工作要素的说法中，正确的是（　）。

A.服务对象不只是个人，还可能是家庭、群体和社区

B.在社会工作助人过程中，社会工作者是助人行动的主体

C.助人活动是社会工作最核心的部分

D.技巧是社会工作的灵魂

E.科学的助人方法是现代社会工作的核心组成部分

4.在就业服务领域，社会工作者可以通过（　）等手段扮演重要角色，发挥重要作用。

A.心理辅导 B.信息支持

C.技能培训 D.能力建设

E.资源连接

5.下列关于社会工作特点的说法中，不正确的是（　）。

A.社会工作是一种专业助人活动

B.经过长期实践和积累，社会工作形成了个案工作、小组工作、社区工作等工作方法

C.专业价值是社会工作者在从事社会服务前必须遵循的理念，在实际服务中是否遵循可以由每次社会工作服务性质和过程决定

D.社会工作从本质上来说是实践的

E.社会工作是社会工作者单向的给予服务对象某种服务的过程

6.下列选项中哪些属于社会工作在文化层面的目标（　）。

A.解决社会问题 B.促进社会公正

C.弘扬人道主义 D.促进社会团结

E.激发潜能

7.社会工作维持社会秩序的功能与一般行政管理的不同，在于（　）。

A.社会工作通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果

B.行政管理倾向于用行政力量，即自上而下的行政系统和全力解决问题

C.社会工作强调社会政策的重要性

D.社会工作强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题

E.社会工作通过改变环境、完善制度来解决问题

8.在儿童及青少年服务中，最基本的儿童服务应该包括（　）。

A.对弃儿的救助 B.对残疾儿童的救助

C.对受虐儿童的救助 D.对童工的救助

E.对儿童的学习辅导

9.社会工作者的间接服务角色包括（　）。

A.服务提供者 B.管理者

C.资源筹措者 D.政策影响人

E.研究者

10.社会工作者要具备核心能力，主要包括（　）。

A.沟通与建立关系的能力 B.促进和使能的能力

C.估和计划的能力 D.在组织中工作的能力

E.提供服务和干预能力

参考答案

一、单项选择题

1.【解析】行政性社会工作一般是由国家正式人员专门承担的。但是这些人员较少受过助人方面的专业训练，所以它是行政性的、非专业化的工作。答案为B。

2.【解析】此题考查社会工作的特点。社会工作是社会工作者帮助有困难、有需要的人克服困难的过程，这一过程是双方合作、共同面对困难、分析问题成因、寻找解决问题的方法进而解决困难的过程。答案为A。

3.【解析】一些困难群体也因为家境不佳而不愿参与社区公共生活，他们的活动范围在变小，这对他们的生活和发展来说是很不利的。社会工作通过开展活动、提供服务，可以恢复他们的自信，也可以促使他们参与更广泛的社会生活，这就是在恢复和强化他们的社会功能，以促进他们的社会融入。正确答案是A。

4.【解析】“人在环境中”是社会工作分析问题的一个基本观点。它的基本含义是人和环境是相互依存的。在个人方面有生理、心理、个人经验、能力等方面的原因，在社会方面则有家庭、社区、工作单位和社会制度安排等方面的原因。人与社会环境的相互协调和适应是社会工作者分析和处理问题的出发点。基于这样的观点，社会工作者希望促成人与社会环境之间的良性互动。一方面，通过解决问题和增强能力使服务对象能应对来自环境的压力和挑战；另一方面，通过调动环境中的资源和改善环境，向人们提供更多支持。此题中，社会工作者对小侯除了从个人方面进行了心理辅导，还可以从小侯所处的环境方面进行改善。答案为C。

5.【解析】A。学校社会工作主要是以帮助学生正常地学习和健康成长为目的的专业服务。

6.【解析】本题考查社会工作者应具备核心能力。社会工作者要具备沟通与建立关系的能力，促进和使能的能力，评估和计划的能力，提供服务和干预能力，在组织中工作的能力。答案为A项。

7.【解析】此题考查社会工作者的角色。社会工作者面对受助者（服务对象）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励受助者在可能的情况下自强自立，克服困难，自我决策，即“助人自助”，帮助他们恢复信心，增强自信，从而充分地发挥他们的潜能。答案为A。

8.【解析】此题考查社会工作者的知识基础。政策是政府制定的、涉及社会财富和公共利益分配的制度性安排。政府的政策也称公共政策，它是面对公众的。社会政策或社会福利政策是针对困难群体，对其给予优惠以促进社会公正的制度安排，社会政策是社会工作得以开展的重要基础。在现代社会，几乎所有社会问题的解决都与政府的政策有关，社会工作基本上是在社会政策框架中开展活动的。答案为C。

9.【解析】此题考查企业社会工作。在企业中，职工是生产的主体，因此，如何激励和发挥职工的积极性就是重要的问题。影响职工积极性的有劳动条件、劳动关系、工资待遇、职工心理等多种因素。答案为C。

二、多项选择题

1.【解析】社会工作价值观的作用包括：（1）保护服务对象的权益；（2）帮助社会工作者解决伦理难题；（3）促进专业的健康发展；（4）促进社会服务机构的能力建设；（5）维护社会正义。不包括提高机构的知名度。故选B、C、D、E。答案为BCDE。

2.【解析】随着社会问题的复杂化、社会进步和社会福利制度的发展，社会工作的对象也在扩大。表现在：从帮助物质生活上最困难的人扩展到所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到一般公众。所以此题答案是BCE，AD选项是社会工作的基本对象。此题最容易混淆的是B项，注意社会工作的基本对象是精神病患者，而出现精神障碍的人员属于扩大对象。答案为BCE。

3.【解析】此题考查社会工作的要素。社会工作专业的服务对象包括个人及家庭、群体和社区。助人活动是社会工作最核心的部分。在社会工作助人过程中，社会工作者是助人行动的主体。价值观是社会工作的灵魂。科学的助人方法是现代社会工作的核心组成部分。答案为ABCE。

4.【解析】此题考查就业服务。就业服务是对就业有困难的人士提供的专业服务，它包括就业辅导、就业培训、职业设计等多种内容。社会工作者是就业服务的重要参与者。社会工作者可以通过心理辅导、信息支持、能力建设、资源连接等手段在就业服务方面扮演重要角色。答案为ABDE。

5.【解析】此题考查社会工作的特点。C项错在专业价值不是社会工作者在从事社会服务前必须遵循的理念，而是社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理，是社会工作的灵魂，社会工作者只有在专业价值的指导下，才能自觉地、持久地开展工作。E项错在社会工作不是社会工作者单向的给予服务对象某种服务的过程，而是社会工作者与服务对象的互动过程。答案为CE。

6.【解析】社会工作在文化层面的目标主要有：（1）弘扬人道主义；（2）促进社会团结。答案为CD。

7.【解析】此题考查社会工作维持社会秩序的功能。行政管理倾向于用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题，维持社会稳定是其直接目标。社会工作通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。答案为ABDE。

8.【解析】此题考查儿童及青少年服务。按照国际上的理解，儿童服务指的是对幼儿、少年和青年的服务，是为了促进他们的健康成长而进行的福利服务。按照人类成长理论，人生发展的不同阶段会遇到不同的困难和问题，这就为社会工作服务提供了空间。最基本的儿童服务包括对弃儿的救助，对残疾儿童的救助，对受虐儿童的受教育权的保护以及对童工的救助，对沾染不良行为的少年儿童的帮助，对青少年在恋爱过程中出现问题的辅导和帮助等。答案为ABCD。

9.【解析】此题考查社会工作者的间接服务角色。社会工作者的直接服务角色包括服务提供者、支持者、倡导者。社会工作者的间接服务角色包括管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者。答案为BCDE。

10.【解析】社会工作者要具备核心能力，主要包括：沟通与建立关系的能力，促进和使能的能力，估和计划的能力，提供服务和干预能力，在组织中工作的能力。答案为ABCDE。