第一节 社会工作的含义与特点

考点一 社会工作的基本含义

19世纪末20世纪初，一些发达国家出现了以运用专业方法帮助有困难的群体解决其基本生存问题的职业活动，这就是社会工作。“社会工作”是由英文Social Work翻译过来的。它指的是非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。

在国际社会，社会工作也被称为社会服务（Social Service）或社会福利服务（Social Welfare Service）。我们可以说，社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

考点二 我国对社会工作的理解

我国对社会工作有三种不同的理解，普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。

普通社会工作是人们在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性的工作。

行政性社会工作是在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。

专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。

社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

* 小试牛刀 从社会工作专业视角看，下列体现“助人自助”内涵的说法是（　）。

A.牺牲自己利益帮助他人 B.帮助他人就是肯定自己

C.协助他人自己帮助自己 D.帮助他人自己成就自己

【解析】C。社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，自我决策，即“助人自助”。选项C符合题意。

考点三 社会工作的特点

1.职业助人活动

社会工作是专业的、以困难群体为主要对象的、职业性的助人活动。社会工作以社会上极度困难和比较困难的群体为主，决定了这种助人活动的艰巨性。社会工作与一般的做好事、志愿服务有所不同。在性质上，它是以服务于有困难的群体、以利他为目的的职业活动。

2.注重专业价值

专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。

3.强调专业方法

专业方法是指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。社会工作者所从事的常常是复杂的助人服务，要解决复杂的问题，这就需要有专门的、训练有素的方法和技巧。经过长期的时间和积累，社会工作形成了个案工作、小组工作、社区工作等一系列独特的工作方法。专业方法是社会工作的重要特点。

4.注重实践

社会工作从本质上来说是实践的，社会工作是在科学的理论指导下采取行动，这是其不同于其他理论性社会科学学科的重要点。社会工作的实践性不但要求社会工作者有理论联系实际的能力，而且要有根据情况的变化不断改变工作方法和技巧的能力。

5.双方合作

社会工作是对人的工作，是社会工作者与服务对象的互动过程，也是社会工作者与服务对象“一同工作”的过程。

6.多方协同

社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作，共同去解决服务对象遇到的比较复杂的问题。

* 小试牛刀 王大妈是社区的热心人，她经常帮助社区居民调解家庭纠纷和矛盾，小杜是综合服务中心的社会工作者，为所在社区的居民提供婚姻和家庭辅导服务。与王大妈相比，小杜从事的专业助人活动的特点是（　）。

A.职业性 B.参与性 C.志愿性 D.实践性

【解析】A。社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一特点。社会上有多样的助人活动。社会工作不是一般的助人活动，而是专业的、以困难群体为主要对象的、职业性的助人活动。显然，社会工作与一般助人有所不同。在性质上，它是以服务于有困难群体的、以利他为目的职业活动。故选A。