1.1.1 驱动力一：业务创新

企业数字化转型既有内在动因，也有外力驱动。内在动因是企业的市场份额下降、产品滞销、渠道成本过高，外力驱动包括消费者的个性化需求、竞争对手的精准市场投放、跨界领域的产业互联颠覆原有的商业逻辑等。

在数字经济环境下随时可以看到新的技术创新、业务创新、产品创新、场景创新带来的弯道超车、行业颠覆，这预示着不论是数字原生企业，还是数字化转型企业，都必须具备创新能力。而这个创新能力是全方位、体系化、平台化的，包含组织创新、产品创新、业务创新、服务创新、模式创新、技术创新、场景创新等。

举个例子，原来企业活动的大体流程是：市场部经过市场调研做出策划案，找广告主进行广告推广，或找地推人员对商品和品牌进行地面推广。通过地推可覆盖企业周边3公里半径的区域，一般需要10个地推人员，可能要持续1个月的时间。而现在企业可以随时开启秒杀、团购、抢红包活动，而且是线上线下同时开展的，持续时间只有1分钟、1个小时或1天，只需要1个运营人员，还可以实时在线监控活动的过程。但是这种方式就是用户需求导向的。

就这么一个简单的场景变化，需要企业打破原有的组织壁垒进行高效协作，实现扁平化，这是组织创新；需要技术部门提供稳定、安全、不卡顿的购物体验技术，这是技术创新；需要市场部门针对不同用户、不同区域、不同品类进行更精准营销，这是业务创新；……

传统企业利用原有的技术平台根本无法具备这类创新业务要求的业务在线不停机的处理能力，也无法应对秒级数十万用户的高并发压力，云计算、中台等新技术可支撑创新模式的重构，用已知的先进技术不断解决未知的创新问题，使整个生意模型都会发生改变。