案例实操：诊断薪酬公平性

浙江省RT公司是传统制造型企业，现有员工1200人，拥有各类专业人才160人，主要生产设备800台套，厂区占地面积30万平方米，总资产2亿元。该公司产品质量不断提高，销售不断增加，荣获多次全国行业大奖。企业配有一流的成套加工设备，拥有完善的质量检测仪器，已经成为国内本行业最具影响力的生产销售企业。企业产品远销国外，在国外品牌市场有一定的知名度。

企业除领导层外下设8个部门，分别是：财务部、人力资源部、工程部、销售部、行政部、生产部、市场部和客服部。

一、诊断方法

RT薪酬内部公平性诊断应用了问卷法、访谈法和数据分析法。问卷法共发放420份，回收411份，有效问卷409份，回收率97.9%，有效率99.5%。其中包括高管层、中层管理者、技术人员、职能人员和操作人员。访谈法共访谈95人，其中高管13人次，中层管理者35人次，其余是技术人员和基层人员。其中包括5次会谈和茶话会，营造一个轻松的环境，让员工畅所欲言。深度访谈有52次，包括董事长、总经理、副总经理、技术负责人、人力资源负责人等，有关企业发展、组织、绩效和薪酬等内容。大量的调研获取了一线最重要的信息，以及和薪酬公平性诊断有关的最直接资料。

二、诊断结果

调研问卷中关于薪酬公平性的调查问题如下：

1.外部公平性：与同行业其他单位相比，您对目前收入水平满意吗？

2.内部公平性：与公司统计其他人相比，您对目前收入水平满意吗？

3.个人公平性：与您工作付出相比，您对目前收入水平满意吗？

4.组织公平性：您对公司薪酬管理制度以及发放方式满意吗？

调研结果如图2-1所示。从调研解结果可以看出，个人公平性方面不满意占29%，组织公平性不满意占32%，内部公平性不满意占35%，外部公平性不满意占57%，从个人到组织，从内部到外部，不满意度逐渐增加，说明薪酬体系本身是存在问题的。

通过人力资源部提供的薪酬数据分析。主坐标轴是各部门的薪酬总额占公司薪酬总额的比例，如图2-2可见，生产部、销售部和市场部的薪酬总额是公司前三名，客服部、行政部和人力资源部占比较低。部门薪酬总额内部比较数据可以应用在几个方面，如薪酬总额管控、各部门的奖金分配比例等。这些应用都是内部公平性的体现。次坐标轴的数据表示各部门员工的人均薪酬，表明当下时期员工薪酬收入的高低程度，是反映员工薪酬水平的主要指标，是平衡各部门间的薪酬公平性的重要指标。但是人均工资反映的是整体情况，部门内个体的差距可以依靠分位值等统计口径来展示。