1.3.3　电子商务供应链管理的发展及内涵

1.电子商务供应链管理的概念及结构模型

电子商务的发展使得传统供应链管理模式受到了很大的冲击，形成了崭新的更高效率的供应链管理模式；同时，供应链管理方法也逐步得到电子商务企业的认识，越来越多的企业开始研究如何更好地利用供应链管理系统进行合理的电子管理，通过吸收供应链管理的基础理论思想，逐步形成具有供应链管理能力的电子商务企业。

相比于传统供应链，电子商务供应链打破了最终用户与制造商之间的“隔阂”。企业与企业之间已经不是单纯链式结构关系，而是形成了复杂的“供应需求网络”。电子商务“供应需求网络”中包括中心制造厂商，以及以它为中枢的产业链上游供应商、产业链下游经销商、物流运输及服务商和往来银行。电子商务供应链管理系统可以顺畅企业内部和外部的供应链过程，向管理层提供准确的关于生产、存储、运输等方面的信息。如果一个企业实施了一个网络化的、集成的供应链管理系统，公司就能使供应与需求相匹配，降低库存水平，改善运送服务，加快产品上市时间，使资产利用更加有效。电子商务借助信息技术从整个供应链的角度对所有节点企业的资料进行集成和协调，强调战略伙伴合作、信息资料集成、快速市场响应以及为用户创造价值等。

基于以上分析，对电子商务供应链管理的界定为：电子商务供应链管理是随着互联网商业供应环境的出现，逐步形成的一种新型的管理模式，通过对供应链中各类产品的合理组织和管理，优化整个电子商务管理过程中的各项指标，增加供应链管理的净利润水平，加强企业电子商务运营的效率，对物流、信息流和资金流三大项目进行有效整合，增强了电子商务管理过程中各项问题之间的管理控制关系，从而提高商业管理的有效运作。

电子商务供应链管理应以市场需求为导向、以客户需求为中心，整条供应链使合作伙伴组成一个完整的、极具竞争力的战略联盟。电子商务供应链管理的结构模型如图1-2所示，其优势在于通过网络技术可以方便迅速地收集和处理大量信息，使供应商、制造商、销售商及时得到准确的数据，制定切实可行的需求、生产和供货计划，利于供应链的组织和协调运作。采用电子商务，企业可以及时处理信息、跟踪客户订单执行、进行有效的采购管理、存货控制以及物流配送等系统服务，促进供应链向动态的、柔性的、虚拟的、全球网络化的方向发展，提高供应链的持续竞争优势。

2.电子商务对供应链管理的创新作用

网络的迅速发展使得电子商务逐渐进入普通百姓和企业的视野之中，尤其对企业而言，电子商务的应用能够为供应链管理带来更广阔的发展空间。对电子商务的重视和推广能够为企业管理带来新的生机与活力，通过加强信息技术的使用能够丰富供应链管理的内涵，提升工作效率，增强创新力度。电子商务能够对供应链管理创新带来变化，一方面，促进电子商务与供应链的整合要求企业内部以及供应链上的各成员通过信息技术加强资源共享，从而实现更综合更全面的管理，不仅能够更好地协调各方面的关系，还能最大化地提高工作效率；另一方面，加强先进网络技术与先进管理模式的整合，能够站在供应链联盟的角度帮助企业优化经营管理的流程，有助于创造更大的价值，提升企业的增值能力。

1）提高供应链管理的效率

电子商务的优势在于其通过互联网技术实时掌握市场动态，将顾客的需求转化为数字信息供企业参考。而在电子商务环境下，企业对于供应链的管理中心转向于对数字信息的管理，通过对数据的管理达到优化供应链上各个环节的优化配置。通过电子商务手段对于供应链进行高效集成化的管理，可以最大限度地协调企业与顾客之间的供求关系，从而使企业与顾客达到利益双赢。如企业可以通过第三方交易平台的顾客需求信息，进行产品的采购与生产，最后配送到顾客手中，达到企业零库存、产品生产直线化。企业供应链采用电子商务管理模式，可以有效地提高交易效率，降低产品交易成本，提高货物周转速率，降低库存成本，增强市场突发事件反应速度，做到时时为顾客服务，提高顾客服务满意度，提升供应链管理效率。

2）精简供应链管理的中间环节

电子商务是通过互联网技术实现顾客与企业“不见面”的交易模式。在这样的交易模式下，企业可以通过第三方服务平台最大限度地满足顾客的个性化需求，从而提高顾客满意度水平。在电子商务环境下，企业供应链的管理实现了点对点的管理形式，企业可以根据顾客的需求从而完成产品的原材料采购、产品加工及成品配送的全过程，在产品到达顾客手中的整个过程中不存在任何的分销商，精简了供应链管理过程。电子商务环境下的供应链信息得到了同步，消除了由于中间商存在的信息滞后现象。

3）增强供应链管理的稳固程度

与传统供应链信息的单向逐级传递相比，在电子商务环境下的供应链信息属于双向直接传递，既消除了信息传递的滞后性，又提高了信息质量。通过电子商务将供应链上各个环节有效地集合起来形成一个协调的整体，在电子商务环境下的供应链正趋向于“集成化”。如通过电子商务企业供应链可以了解服务的信息流与资金流，企业供应链可以根据信息流提供的信息来掌握资金流的变化，防止资金链出现问题等方面提高供应链的稳定性。只有供应链上的各个企业在提高自身核心竞争力的基础上实现信息资源共享，形成企业联盟，只有在这种竞争互助的形式下才能实现供应链上各企业间的协调统一，才能从根本上提高整个供应链的稳定性。

4）深化供应链企业间的信任程度

由于企业的本质是盈利，所以在传统的供应链管理中很难实现信息的公开与资源的共享，从而导致供应链企业间的不良竞争及资源的大量浪费，很难实现供应链的高效管理。而在电子商务环境下，供应链借助电子商务有效地实现了信息资源共享，通过第三方服务平台将顾客与供应链上其他生产、销售等企业有机地结合在一起，建立良好的供应链企业间的信任机制，从而实现在达到顾客满意度的前提下的供应链管理成本最低的双赢目的。

5）加强供应链信息化管理

在电子商务环境下的供应链管理实际上就是对供应链的信息化管理。供应链的稳定主要取决于供应链信息的通畅、真实，如果在供应链管理方面缺乏一套有效的信息管理手段，那将会对供应链的稳定造成巨大影响。拥有良好的供应链信息管理可以实现信息资源的共享，提高产品的流动效率，降低供应链管理成本，提高顾客满意度，降低供应链失调的不良现象。所以，加强供应链信息化管理是十分有必要的。

6）转化供应链管理模式

传统环境下的供应链管理模式主要是指实现企业的“一站式服务”，即在了解到顾客的需求后，企业需要完成产品原材料采购到产成品配送到顾客手中的整个服务过程。而在电子商务环境下的供应链管理则是根据顾客的需求各司其职，原材料采购、产品生产及产品的配送各由专门的企业进行经营管理。只有这样的“横向一体化”管理，才能实现企业的核心竞争力，实现供应链企业联盟，提高供应链的总体竞争力。所以，在电子商务环境下的“横向一体化”的供应链管理模式是其发展的方向。

阅读材料　如今的电子商务市场并非知识电商企业舞台，传统企业也在转型，越来越多的零售、制造企业以各种方式进入电商领域：例如，服装、家电、食品、化妆品等行业的制造企业都希望搭上电子商务的“顺风车”。有的企业推出了自有网购平台，例如中粮集团推出的“我买网”、贝因美旗下的“妈妈购”电商平台、茅台集团的茅台网上商城等；还有的是借助现有的品牌电商平台进行渠道开拓，例如，李宁、罗莱家纺、七匹狼等服装企业在天猫、京东等平台上推出自己的旗舰店。与制造企业相比，传统零售企业在电商之路上走得更远一些。例如，苏宁、国美这些在传统零售市场呼风唤雨的企业，如今也在大踏步地进入电商这块新战场，由线下向线上延伸，推出各自的购物平台。以苏宁为例，2009年启动变革，并推出苏宁易购电商平台，2013年初苏宁再进一步，将“苏宁电器”更名为“苏宁云商”，向电子商务企业全面转型并拓展到全品类经营，开放电商平台，试图在更宽广的领域抢占更大的市场。与传统经营模式相比，电子商务不仅拓宽了企业的销售渠道，也可以使企业更加及时、准确地了解销售情况和供求信息，有针对性地调整生产和销售计划，大大降低库存成本。但对于传统企业而言，如原油的大规模生产、批量营销模式难以适应电子商务订单小、速度快的特点。企业需要重新组织生产、营销和物流模式，对业务流程进行改造，在原油的大规模生产、销售的基础上，提升对接电子商务小批量、个性化需求的能力。可以说，电子商务正在深刻改变和重塑着企业的经营模式、物流模式和整体的供应链架构。线上线下进一步融合也将成为必然。无论是苏宁、国美还是天猫、京东，都在进行探索当中，可以肯定的是，实体经济与网络经济的融合将成为电子商务未来发展的重要方向。全渠道的时代即将到来，处在供应链上下游的企业将面临又一次重大调整。

3.电子商务供应链管理的核心思想

协同运作、全面电子化、业务外包是实施电子商务供应链管理的核心思想，它们既是目标也是原则。

1）协同运作

在电子化供应链管理中，企业的定位从企业本身的局限思维向供应商、制造商、顾客三位成一体转变。商业原则同时也变成协调、竞争、合作。协同的市场关系可以让联盟企业采用联合推广的方式推出产品，甚至可以分摊市场营销费用。协同商务的推行会引起企业文化和内部管理深层次的改变，也会引起与供应商、制造商、分销商和服务提供商合作关系的改变，带来企业经营管理模式的创新。

2）全面电子化

电子化企业是实施供应链管理的个体，电子化企业的竞争优势表现为真正意义上实现电子商务。电子化企业应具备EIP、ERP和ESM等基本的电子化系统。实现电子化后，企业可通过收集大量信息来指导生产，真正实现用户需求拉动产品和供应链的运作，对整条供应链进行有效整合，在降低成本的同时提高服务水平，形成有效的竞争优势。

3）业务外包

电子商务环境下供应链管理的另一个重要方面，就是利用业务外包，把不属于核心能力的功能弱化，把资源集中在企业的核心竞争力上，以便获取最大的投资回报。业务外包可以充分利用联盟企业的资源，获得更大的竞争优势。