1.1.5　电子商务优势和劣势分析

1.电子商务优势分析

电子商务是一种依托现代信息技术和网络技术，集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体，旨在实现物流、资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式。与传统商务相比，电子商务具有以下优势：

（1）市场全球化。电子商务交易不受时间与空间的限制，凡是能够上网的人，无论是在南非上网还是在北美上网，都将被包容在一个市场中，有可能成为上网企业的客户。

（2）交易虚拟化。电子商务是通过以互联网为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无须当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。电子商务的发展打破了传统企业间明确的组织界限，出现了虚拟企业，形成了“你中有我，我中有你”的动态联盟，表现为企业有形边界的缩小，无形边界（虚拟企业的共同边界）的扩张。

（3）交易低成本化。电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低。一是通过网络进行远距离信息传输要比信件、电话、传真的成本低很多。此外，缩短录入信息的时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本。二是买卖双方可以通过网络直接进行商务活动，无须中介者参与，减少了交易的中间环节。三是卖方可通过互联网进行产品宣传、促销，避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。四是电子商务实行“无纸贸易”，可减少90％的文件处理费用。五是通过互联网能够使买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本降为零。六是企业利用内部网可实现“无纸办公（OA）”，提高了内部信息传递的效率，节省时间，并降低管理成本。七是传统的贸易平台是地面店铺，电子商务贸易平台则是网吧或办公室，大大降低了店面的租金。

（4）交易高效率化。电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。

（5）交易连续化。国际互联网的网页，可以实现24小时的服务。任何人都可以在任何时候向网上企业查询信息、寻找问题的答案。企业的网址成为永久性的地址，为全球用户提供不间断的信息源。

（6）交易透明化。电子商务中的双方洽谈、签约，以及货款支付、交货通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此显得比较透明。而且通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。例如，通过应用EDI系统加强了发证单位和验证单位之间的通信和核对，使虚假信息在通过该系统时很容易就被发现。

2.电子商务劣势分析

电子商务虽然取得了一定的发展，但是由于网络自身的局限性、搜索功能不完善、网络交易的安全隐患、网上支付问题、电子商务法律问题及电子商务管理的不规范，制约了电子商务的快速发展。

（1）网络自身的局限性。通过电子商务交易的许多商品都存在着买回来的实物和描述商品不符的现象。其原因是商家将商品输入计算机时，是把一件立体的实物缩小许多变成平面的图片，商品本身的一些基本信息会丢失，输入计算机的只是人为选择的商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。但商家却认为商品信息已被输入，从而造成了误解。由此可见，从某种意义上说，并不是商家有意欺骗消费者，网络自身的局限性会自然地误导消费者，可能使消费者不再轻易相信自己的眼睛，对电子商务的可靠性产生怀疑。

（2）搜索功能不够完善。当网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站中找到自己想要的商品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词到数据库去查找，并返回最合适的Web页链接。但根据NEC研究所与Inktomi公司最近研究结果表明，目前在互联网上至少10亿网页需要建立索引，但是现有搜索引擎能提供的索引只占到一半。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家不愿意公开其销售价格，希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不逐个查询商家或者网页，直到找到满意价格的商品。

（3）网络交易存在安全隐患。电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。目前电子商务主要面临的几个安全隐患问题是网络通信是否安全可靠，信息系统是否有效防护连接在互联网上，个人信息及资料是否能得到保密而不被盗取或盗用。尽管现在有数字签名、密码验证、数字时间戳等技术，但尚不能完全解决安全问题，安全已成为电子商务发展中最大的障碍。

（4）网上支付问题。对于通过电子商务手段完成交易的双方来说，需要银行等金融机构的介入来提供支持和服务，如通过银行的信用卡等方式完成支付。但是，由于各家银行的信用卡标准不一样，不能通用，所以真正能在网上支付的很少。支付问题在很大程度上阻碍了我国电子商务发展的进程。

（5）电子商务法律问题。网上交易作为一种交易手段也要受到法律的约束，涉及关税、信息安全、知识产权等诸多法律问题。而目前我国电子商务方面的立法很少，相应的标准也不健全，这就使得网上交易不规范，影响了电子商务的发展。

（6）电子商务的管理还不够规范。电子商务给世界带来了全新的商务规则和方式，必须在管理上要做到规范，这就涉及商务管理、技术管理、服务管理等多方面。而要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半会就能够做到的。此外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的Web平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必备条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现，这也最终决定电子商务公司的经营效益。