1.2.3 金融付费：微信支付VS支付宝

继微信选择对用户提现收费后，2016年9月12日，国内支付巨头支付宝也宣布自10月12日起将从用户超过免费额度（个人用户每人基础免费体现额度为2万元）的提现金额收取0.1%的服务费（最低为0.1元），用户免费提现额度用完后，还可以通过蚂蚁积分来兑换更多的提现额度。

支付宝指出，此次选择对提现收费更多的是考虑到用户使用支付宝的场景更多的理财、缴费、购物消费、手机卡充值、信用卡还款等，提现需求相对较低，大部分用户不会受到较大影响。

免费作为互联网企业用于积累用户流量的重要手段，曾被互联网从业者奉为行业准则。但随着市场环境的改变及人们购买力的提升，免费时代即将终结。

2016年3月1日，微信表示，为了应对不断上涨的综合经营成本，将会对用户体现收取费用。当时，坚持的免费支付宝受到了许多用户的好评，人们纷纷在社交媒体中对支付宝及微信的运营成本进行对比，对微信这种“培养起用户的使用习惯后乘机圈钱的行为”表示谴责。令人颇感意外的是，半年后支付宝也宣布对提现收取服务费，而且给出的理由和微信几乎相同。

当然，免费的互联网产品开始收费绝不是仅发生在国内市场，2016年4月，曾经将“一次支付，终身免费”作为卖点的谷歌光钎也宣布开始收取费用。以前，用户只需要支付300美元的初装费，但如今用户每月至少需要每月支付70美元。业内人士指出，随着诸多互联网企业宣布对免费产品及服务收费，免费时代终结倒计时已经开始。

微信、支付宝也并非是国内收费模式的首批受益者。在国内互联网市场中，付费用户规模正在快速增长，以优酷、爱奇艺、搜狐为代表的视频网站推出付费会员、影片收费模式，人们乐于享受这种花费少量的资金来换取去广告、高清画质、热门大剧抢先看的优质服务。

2015年，国家版权局对音乐盗版侵权行为进行了严厉打击，酷狗、虾米、QQ音乐、网易云音乐等诸多网络音乐服务商下架全部盗版侵权音乐作品，并纷纷推出高品质音乐付费模式。从消费者在各大社交媒体平台的评论来看，用户对音乐服务商推出的这种增值服务业表示了充分认可。

果壳网付费知识分享应用产品分答上线后，立即获得了广大用户及知识供应者的认可。据公布的数据显示，分答上线一个月累计付费用户达到上百万人，创造的交易额高达1800万元。

上述案例体现了互联网企业从免费向付费转变的积极探索，人们的消费习惯正在发生着前所未有的巨大变革。

互联网企业完成价值变现的能力，不仅影响其是否能被资本市场认可，更决定了其能否生存下来。“烧钱补贴大战式”的战略性亏损时代渐行渐远，在诸多互联网行业进入加速整合期的背景下，免费产品正在逐渐消失。

在O2O领域，这种发展趋势尤为突出，洗车O2O补贴大幅度缩水；滴滴相继与快的、Uber中国合并后补贴力度明显降低；外卖平台开始对商家及用户收取服务费等。在互联网企业通过烧钱补贴积累了足够的用户后，迫于投资方及自身较高的运营成本压力，企业不得不尝试通过各种方式进行价值变现。

互联网平台成长到一定阶段后，都会不可避免的遇到中期边际效应问题。简单的讲就是用户规模的大幅度增长，不但没有使平台的边际成本减低，反而引发交易成本及人工成本大幅度增长，使平台面临严重的资金压力。平台补贴缩水对产品及服务供应者的生产积极性会带来较为严重的负面影响，因为一时之间平台很难积累足够的付费用户来为创作者提供丰厚的利润回报。

当然互联网金融产品也会遇到中期边际效应问题。事实上，从我国的金融产业价值链来看，微信、支付宝为亿级用户提供支付及转账服务表面看似无限风光，但实际上却相当弱势，二者都是通过免费服务沉淀海量忠实用户，在用户群体不断增长的背后，其运营成本更是大幅度增加。

2016年3月，腾讯创始人马化腾就微信提现收取服务费用一事表示，微信在给用户带来高效便捷的金融服务的同时，也承担了巨大的运营成本，微信转账每月产生的成本高达3亿元，而利息贡献的收入却不足3000万元。

据了解，微信对用户体现收取的服务费用为0.1%，而其平均需要向银行支付的手续费超过了0.1%，通过对体现收费能够在一定程度上补贴高额的运营成本。可以说，互联网产品从来都不是真正免费的，只不过以前企业为了积累用户流量而承担了这部分成本。

在我们的日常生活中，人们使用支付宝主要是用来缴费、交易、手机卡充值、信用卡还款等，提现场景相对较少，2万元的免费提现额度能让普通人用很长时间，对普通用户并不会产生太大的影响。在许多人纷纷吐槽支付宝没有遵守自己永久免费的诺言、各种如何免费使用支付宝提现的套路及攻略在社交媒体平台快速传播的同时，人们逐渐发现支付宝提现收费对自己的影响相当有限，完全没有必要大费周章地去省那点可怜的服务费。

当然对于企业界而言，真正需要关注的其实是阿里、腾讯、谷歌这种互联网巨头调做空的免费产品开始收费背后隐藏的商业逻辑。

互联网金融行业发展势头尤为迅猛，从行业长期发展来看，互联网金融收费将会成为一种常态。更为关键的是，互联网金融从免费向付费转变后，对服务水平及资源利用效率的提升大有裨益。目前，互联网金融行业需要建立一种良性“免费—收费规则”，互联网金融收费需要公平、合理、合法。

鉴于互联网金融对国家所存在的巨大影响，相关企业需要根据互联网金融服务类型及对象，建立差异化的付费制度。使优质的增值服务作为基础免费服务的有益补充，通过建立的良性“免费—收费规则”推动国民经济稳步发展，让广大民众切实受益。

价格对于促进社会资源的高效、公平分配具有十分关键的作用，让免费的互联网产品及服务回归商业本质并赋予其价格属性，将有助于推动我国互联网行业走向成熟。人们不需要担忧互联网服务收费后使用成本会大幅度增长，因为在价值趋于透明、公平合理、开放共享的良性商业氛围中，产品及服务本身具有价值将会成为影响其价格的核心因素。

互联网企业不必依赖免费策略吸引用户流量，对产品质量及服务体验愈发重视的人们乐于为优质内容及服务买单，企业需要的是尽可能地通过整合优质资源进行不断创新，从而积累大量的付费用户群体。世界上从来不会有免费的午餐，企业为了生存及发展必然会追求更高的利润，那些靠烧钱补贴才能维持生存的互联网企业终究会被淘汰。