»协调力：各司其位，各尽其职

在现代社会协调能力也十分重要，它是领导者的又一种重要能力。一个组织中各种利益关系不可能完美地融洽和谐，总会有这样或者那样的矛盾或纷争，如果不去协调，熟视无睹，就不可能有良好的秩序和效率。事实也证明，一个组织内各种关系能不能和谐融洽，与领导者的协调能力有着密切的关系。

某种程度上讲，一个团队的领导者有了高超协调能力，那么该团队里面就会有融洽的关系，工作效率就会提高。相反，组织内则会各种矛盾频出，团队成员间紧张情绪弥漫，组织整体效能低下，更有甚者组织运转都将趋于瘫痪。因此，衡量一个领导者是否优秀，很重要的一点就是看领导者是否具备高超的协调能力。协调能力是领导者的必备素质和能力，是领导者可以兼顾各方面的人与事物的能力。

在团队里面，领导者主要协调的关系有两个方面，一方面是领导工作关系协调；另一方面是领导人际关系协调。

领导工作关系协调主要有这些方面：工作时间、部门任务、政策措施以及工作要素的协调等。在向预订目标前进的过程中，由于各种原因，致使组织内各部门任务完成的质量和进度情况存在差异，往往会造成一些新的变化。这个时候，领导者就需要从整体任务出发，以大局为重，对不同团队所承担的目标任务进行协调。团队目标任务协调包括组织、计划、控制协调等，在有利于实现企业目标的前提下，协调开展工作。

不管什么任务都会有一定完成时限的。怎么样在规定的时间内完成目标任务，就会涉及工作时间的协调问题。协调的目的是合理安排时间和利用时间，确保时间被充分利用，使效率逐步提升，最终在规定的时限内把任务完成。

在实际完成任务的过程中，会遇到一些没有预料到的变化，往往会使各部门完成任务的状况与计划产生距离。这就需要领导者根据实际情况进行必要的措施和政策的调整。

领导人际关系协调主要是上下级关系的协调、同级组织之间关系的协调以及领导与领导之间、领导与下级之间关系的协调。不管是何种协调，其目的都是融洽人与人之间的关系，创造一种密切配合通力协作的工作氛围。

领导者的协调能力又可分为信息捕捉能力、人际亲和能力、沟通说服能力、团结凝聚能力以及冲突化解能力。

领导者在各类信息中采集到有价值信息的能力叫信息捕捉能力。这种能力是领导者进行高效协调的基础和前提。所以，领导者在协调工作还没有开始之前就要在众多的可供选择的信息中采集到有效的信息，为后续的各项协调工作打基础，做好准备。

领导者通过良好的人际关系，使他人愿与自己相处并且自愿跟随的一种能力叫人际亲和能力，对外通常表现为幽默、随和、和善、谦和、爽快等。人际亲和力有一种无形的魅力，能吸引他人心甘情愿地与其共事，听其指挥。领导者要具备高瞻远瞩的大局观，能够从整体利益出发，采取合适有效的措施，有效协调和化解人际关系矛盾，妥善处理问题。

沟通说服能力是指领导者在进行各种人际协调时，通过不同沟通形式，与被沟通者进行交流，说服对方的一种能力。领导者此时要采取有效的沟通方式说服被沟通者，互相达成一致认识。

团结凝聚能力，是领导者具备的一种磁性能量，极易形成团体的一种能力。它要求领导者有强大的个人魅力，较高的文化素养，以此吸引他人。

领导者在组织工作中，化解和协调人际关系矛盾时体现出的一种能力叫作冲突化解能力。它要求领导者要有大局观念，能够从企业团队整体出发，采取适当的方法，有效化解和协调各类人际关系矛盾和问题。

以上几种能力虽然不是相互联系相互作用的，但它们共同组成了领导协调的合力。一旦这几种力共同发挥作用，领导者最终肯定会达到协调工作和各类人际关系的目的。领导者特别在协调与下级关系时，一般要体现出下面十项素质。

1．信任

领导者要给予下属员工充分的信任，让下属大胆做事。

2．尊重

尊重的力量是巨大的，它也是相互的，尊重下属的领导者才能获得下属的尊重。

3．体谅

当员工犯有过失或错误时，要尽量站在员工的角度给予体谅。

4．支持

当员工提出合理性意见和建议时，领导者一定要给予重视。在条件允许的情况下，要给予员工赞扬并大力支持。

5．鼓励

在员工取得微小业绩时或遇到困难时，要予以鼓励，激发员工热情，从而提高工作积极性。

6．商量

尽量要以商量的口吻给员工安排任务，不要干巴巴地命令。商量有利于发现问题，而命令则会抵消员工的工作积极性和热情。

7．帮助

员工遇到困难，或者当员工提出需要援助时，要积极帮助员工分析困难原因，并给予力所能及的帮助，不能漠视。

8．冷静

与员工意见有分歧时，要冷静、理性看待问题，采取适当的措施来处理。

9．关心

领导者对下属的工作、学习和生活予以真诚的关心。另外，还要经常了解他们的思想，帮助他们分析解决思想方面的问题。

10．榜样

要求员工做到的事，先要自己做到，这就是榜样，这样才能有说服力。

是否具备高超的协调能力是衡量一个领导者是否优秀的标准。