旅游行业信息化发展概况

【基础环境建设】

（一）官网运营

国家旅游局官方网站（www.cnta.gov.cn）作为国家旅游局官方政务信息发布平台，全年共发布信息29612条，比2016年（16244条）增长82%。其中，发布政务信息4867条（焦点新闻4355条，通知公告含招标公告、工作通知、出行提示等512条），发布行业动态消息（国内动态、国际动态、新闻联播）7632条，发布地方信息14531条，发布专题专栏消息2582条。

（二）网络与信息安全

制订并落实国家旅游局机关信息系统网站群建设工作方案；制作VPN专用Ukey达130个，并对相关使用人员进行培训指导；接待相关人员调试信息系统70余人次，保障局中心机房及机房内信息系统的安全运行。

完成国家旅游局官方网站和海外推广网站等级保护测评，根据测评结果组织开展网络安全整改工作，添置日志审核、服务器补丁分发管理和网络安全监控等安全管理系统，组织编写《国家旅游局中心机房和业务信息系统安全管理规定》。

【电子政务】

（一）办公自动化支持

首次举办局机关网络安全专题讲座，邀请国家信息中心专家为局机关和直属单位同志讲授安全上网用网、防范网络安全事故等知识和技能。

会同局办公室开展电子政务内网建设方案设计和局机关内部办公自动化系统平台建设的初期准备，制订局机关内部办公网升级改造初步方案。

（二）建立网络保密安全制度

组织实施两次全局计算机保密安全大检查（上半年和下半年各一次）。按照国家保密局要求，对机关和直属单位的每台计算机进行安全保密检测，对部分计算机进行清痕后复检，对涉密、非涉密计算机进行分类登记，确保文件信息的安全性和保密性，按要求汇总自查、抽查结果并形成检查报告，与自查项目表、检查统计表一起上报中央保密办、国家保密局，协助局保密办完成保密检查装备配备及安防系统咨询购置工作。

实施网站安全检查制度，全面开展信息系统安全检查工作。全年共计完成网络安全检查4次，处理网络安全隐患27次。完成公安部网络安全执法检查和中央网信办部署的安全检查工作，启动局机关2016年关键信息基础设施网络安全检查工作，处置局官方网站DDoS攻击、局机关中心机房网络交换机异常事故和业务信息系统安全漏洞8次。

按国办要求升级局机关4个专网系统，分别是《国务院办公厅电子公文传输系统》《国务院办公厅会议活动管理系统》《国务院办公厅专网简报管理系统》《全国政府系统专网电子邮件系统》。

维护中央和国家机关密码通信专网，根据中办机要局与办公室机要处的要求，定期对专网设备进行检查维护，按要求对专网系统进行升级，保证专网运行畅通，确保中央和各部委机密文件的正常收发运转。

建立健全局中心机房安全运行检查机制，发现并处置安全隐患5次。

完成重大事项节点网络维护保障任务。完成G20峰会、春节和“十一”期间网络安全及系统运行保障值班工作，按时完成公安部网络安全信息通报任务，并报送局机关安全信息5期。其中，在春节和“十一”前对系统及设备进行检查、测试、调整，并制订应急方案，假日期间确保系统稳定运行以满足地方及时、准确填报假日预报信息需要，每天对机房网络系统及设备进行安全检查确保畅通，并每天进行数据备份；根据国办电子政务办公室要求，定期对国办专网设备进行检查维护，保证国办专网各系统正常运行。

完成司室网络系统技术维护及服务支持工作，为全国旅游市场培训网、旅游统计系统和各司室单位网站，以及监管司、人事司、党办、促进司等多个信息系统提供技术支持，已与各司室建立有效沟通协调机制，确保局机关办公自动化、信息化顺利进行。

完成相关办公自动化服务工作，包括完成人事司公务员面试系统环境搭建和面试日技术支持，开展导游员IC卡系统PSAM卡管理发放，承担内部办公网系统联络、建设方案功能模块汇总、与厂家联系沟通及系统建设报价汇总，联络开展研究院网站改版，承担 G20峰会应急响应准备。

【“互联网+”政务服务】

（一）官网政务公开

官网《地方新闻》栏目信息直报范围由32个省级旅游部门扩大至省会城市、副省级城市、计划单列市和部分重点旅游城市，有21个城市上报新闻并落实地方信息员责编制度，定期开展地方上报新闻数量和点击量排序并公布结果，展现地方旅游业发展的最新动态，激励地方信息报送积极性。

官网新增《热词搜索》《热点解读》等回应关切栏目。策划《热词搜索》栏目30期、《热点解读》3期（分别解读全域旅游、营业税改增值税、导游自由执业），期期聚焦热点。调整栏目17次，以不断丰富官网首页栏目设置、优化栏目结构、集中整合网页版面，受到业界和网民普遍欢迎。回应《网上咨询》7次，更新《在线访谈》10期，官网“回应关切”栏目被电子政务理事会评为2016年政府网站“最佳栏目”。

完成“政府信息公开”平台搭建，新增 “管理规定”“年度报告”等7个重要栏目，强化分类检索功能，并开展官网政务信息公开发布登记。

根据国办全国政府网站抽查要求，在首页尾部开设“我为政府网站纠错”链接，将错误事项转局业务司室在限期内回复，完成网站纠错回复4次，及时进行网站错字错链日常修改。

建立“首届旅发大会”视频专区，策划制作“2016全国旅游工作会议”“丝绸之路主题年”“两学一做”等新专题10个，例行维护专题13个。

（二）新媒体应用情况

官方微博“@中国旅游”新开设每日旅游播报、厕所革命再提速、一周工作回顾等重点主题微博10个和“一句话寄语首届旅发大会”“旅游警察在我身边”等旅游话题8个，累计发布微博8277篇，共有粉丝5418715人，博文形式主要为文字、图片、音视频等多媒体，月平均微博发布量为160～170条，话题阅读量最多达500万人次，其中，“五一旅游你去哪”和“一句话寄语首届旅发大会”话题先后在新浪微博社会榜单中排名第14位和第21位，“地方新闻直通车”主题阅读量达2765.1万人次。

发起3次微博调查，在一个月内吸引841位网友参与调查。国家旅游局官方微博入选2016中国“互联网+政务”50强优秀案例。

中国旅游微信开通服务号和订阅号双重功能，订阅号开通“微信厅”并整合各省（自治区、直辖市）官方微信日常发布的资讯内容，开通2300多个县级所在地气象信息服务。订阅号推送230期，每期5条信息，共计1150条，累积用户达3592人。服务号每周五推送涉旅图文信息，内容主要为一周涉旅新闻热点，已推送62期，每期8条信息，共计496条，累积用户达21906人。

与中国气象报社联合开展访谈4次，分别针对春节、“五一”假期、暑期和“十一”假期天气，为网友提供信息咨询与出行服务，并形成合作渠道。

【重大活动和事件】

（一）国家旅游产业运行监测与应急指挥平台建设

国家旅游产业运行监测与应急指挥平台实现与31个省（自治区、直辖市）、227家5A级景区的视频和数据对接。其中，28个省（自治区、直辖市）实现了5A级景区全部联通，全国5A级景区整体覆盖率达到96.33%。

为实现5A 级景区全覆盖提供网络基础环境支持，为大平台正式开通运行提供有力技术保障。

（二）研究编制专项规划和行业标准

研究编制《旅游大数据“十三五”专项规划》，编制《旅游电子商务电子合同基本信息规范》《旅游电子商务旅游产品和服务描述与基本信息规范》《旅游电子商务企业基本信息规范》3项行业标准。